José Duarte da Rocha Santos (811F-A8A7-0016)

Curriculum Vitae

José Duarte da Rocha Santos

José Duarte da Rocha Santos has a degree in Business Sciences with a specialization in Marketing from the Instituto Superior de Línguas e Administração. Master in Marketing from Universidade Portucalense. PhD in Management from the University of Vigo. Specialist in Marketing and Advertising, having obtained the title in accordance with Decree-Law No. 206/2009, of August 31st. From 1998 to 2002, he developed various roles in the commercial, marketing and management areas, essentially in companies in the technology sector. From 2003 to 2018, he participated as a trainer and consultant in the area of management and marketing in several projects, most financed by European funds. Teaching in higher education since 1999 in the areas of management and marketing. He is currently a professor in the field of marketing at the Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto / Politécnico do Porto. Researcher at the Center for Organizational and Social Studies of the Polytechnic of Porto (CEOS.PP).

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Identificação

Identificação pessoal

Nome completo: José Duarte da Rocha Santos

Nomes de citação

Santos, José Duarte

Identificadores de autor

Ciência ID: 811F-A8A7-0016
ORCID iD: 0000-0001-5815-4983

Endereços de correio eletrónico

jdsantos@iscap.ipp.pt (Profissional)

Websites

http://pt.linkedin.com/in/jdsantosnet (Profissional)

Domínios de atuação

Ciências Sociais - Economia e Gestão - Organização e Gestão de Empresas

Idiomas

Idioma	Conversação	Leitura	Escrita	Compreensão	Peer-review
Português (Idioma materno)
Inglês	Utilizador independente (B1)	Utilizador independente (B2)	Utilizador independente (B1)	Utilizador independente (B1)	Utilizador independente (B1)
Espanhol; Castelhano	Utilizador elementar (A1)	Utilizador independente (B2)	Utilizador elementar (A1)	Utilizador independente (B1)	Utilizador independente (B1)
Francês	Utilizador elementar (A1)	Utilizador independente (B1)	Utilizador elementar (A1)	Utilizador elementar (A2)	Utilizador elementar (A1)

Formação

	Grau	Classificação
2016/01/19 Concluído	Business Management and Direction (Doutoramento) Universidade de Vigo, Espanha "The critical factors of success in the adoption of a CRM strategy" (TESE/DISSERTAÇÃO)	Sobresaliente cum laude
2012 Concluído	Title of Specialist in Marketing and Advertising (Outros) Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2004 Concluído	Marketing (Mestrado) Universidade Portucalense Infante Dom Henrique, Portugal "The Internet’s enhancement of individualized relationship marketing" (TESE/DISSERTAÇÃO)	Muito Bom
2000 Concluído	Marketing (Pós-Graduação) Universidade Portucalense Infante Dom Henrique, Portugal	15
1996 Concluído	Business Sciences with specialization in Marketing (Licenciatura) ISLA Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia, Portugal	13

Percurso profissional

Docência no Ensino Superior

	Categoria Profissional Instituição de acolhimento	Empregador
2022/09/01 - Atual	Professor Adjunto (Docente Ensino Superior Politécnico)	Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal

2018 - 2022/08/31	Professor Adjunto Convidado (Docente Ensino Superior Politécnico)	Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal

2017 - 2022/08/31	Professor Coordenador (Docente Ensino Superior Politécnico)	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal

2010/09 - 2018	Assistente convidado (Docente Ensino Superior Politécnico)	Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal

2004/03 - 2017	Professor Adjunto (Docente Ensino Superior Politécnico)	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal

1999/09 - 2004/03	Assistente (Docente Ensino Superior Politécnico)	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal

Cargos e Funções

	Categoria Profissional Instituição de acolhimento	Empregador
2022/10/01 - Atual	Director of CTeSP in Point of Sale Commercial Management	Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal

2020/09/01 - 2022/08/31	Director de Unidade Orgânica	Instituto Superior Politécnico Gaya - Escola Superior de Ciências Empresariais, Portugal
	Instituto Superior Politécnico Gaya - Escola Superior de Ciências Empresariais, Portugal
2018 - 2022/08/31	Coordinator of CTeSP in Digital Marketing	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal

2022 - 2022	Coordinator of the Postgraduate Course in Management, Innovation and Digital Technology	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal

2022 - 2022	Coordinator of the Postgraduate Course in Digital Transformation in Sales	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal

2018 - 2019	Coordinator of the Postgraduate Course in Business, Design and Market Management	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal

2007/09 - 2010/08	Subdirector de Unidade Orgânica	Instituto Superior Politécnico Gaya - Escola Superior de Ciências e Tecnologia, Portugal
	Instituto Superior Politécnico Gaya - Escola Superior de Ciências e Tecnologia, Portugal
2001/09 - 2010/08	Coordinator of the Degree in Management Informatics	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal

Projetos

Bolsa

	Designação	Financiadores
2021/12/01 - Atual	DEMS - Developing E-marketing Skills for the Business Market 2021-1-PL01-KA220-HED-032208 Investigador responsável Instituto Politécnico do Porto Centro de Estudos Organizacionais e Sociais, Portugal	Em curso

Projeto

	Designação	Financiadores
2021 - 2021	The impact of digitalization on job security and quality in the post-Covid era - Co-Investigador Responsável (Co-IR)	Concluído

Produções

Publicações

Artigo em conferência	Pires, Paulo Botelho; Santos, José Duarte. "Artificial Neural Networks and Discrete Choice Models: Comparing and Contrasting". Trabalho apresentado em ICMarkTech (International Conference on Marketing and Technologies) 2023, Praga, 2023. Publicado Araújo, Joana; Santos, José Duarte. "Athletes’ Personal Branding & Brand Image: a bibliometric analysis.". Trabalho apresentado em ICMarktech 2023, Praga, 2023. Aceite para publicação Martins, Adriana; Sousa, Bruno; Liberato, Dália; Santos, José Duarte; Liberato, Pedro. "Diversity in Tourism Demand and the Revisiting of Sustainable and Pilgrimage Destinations: An Approach to the Ways of St. James". Trabalho apresentado em ISPGAYA International Congress, under the theme "Digital sustainability: inclusion and transformation", Vila Nova de Gaia, 2023. Publicado • 10.1007/978-3-031-57650-8_19 Prisco, Mariana; Pires, Paulo Botelho; Delgado, Catarina; Santos, José Duarte. "Understanding the Constructs Related to Customer Experience in Online Stores". Trabalho apresentado em ISPGAYA International Congress, under the theme "Digital sustainability: inclusion and transformation", Vila Nova de Gaia, 2023. Publicado • 10.1007/978-3-031-57650-8_29 Rosa, Aguinaldo; Sousa, Bruno; Liberato, Pedro; Santos, José Duarte. "Citybranding: Generation of Brands in the Cities of Mindelo and Praia, Cape Verde". Trabalho apresentado em ISPGAYA International Congress, under the theme "Digital sustainability: inclusion and transformation", Vila Nova de Gaia, 2023. Publicado • 10.1007/978-3-031-57650-8_30 Rodrigues, Ana Catarina; Pires, Paulo Botelho; Delgado, Catarina; Santos, José Duarte. "Buying Consideration Drivers of Environmentally Friendly Cosmetics". Trabalho apresentado em ISPGAYA International Congress, under the theme "Digital sustainability: inclusion and transformation", Vila Nova de Gaia, 2023. Aceite para publicação • 10.1007/978-3-031-57650-8_31 Torres, Ana; Pilar, Pedro; Santos, José Duarte; Pereira, Inês Veiga; Pires, Paulo Botelho. "Analyzing Driving Factors of User-generated Content on YouTube and its Influence on Consumers Perceived Value". Trabalho apresentado em ICMarkTech (International Conference on Marketing and Technologies) 2022, Santiago de Compostela, 2022. Publicado • 10.1007/978-981-19-9099-1_47 Oliveira, Ricardo; Pereira, Inês Veiga; Santos, José Duarte; Torres, Ana; Pires, Paulo Botelho. "Online shopping experience on satisfaction and loyalty on Luxury Brand Websites". Trabalho apresentado em ICMarkTech (International Conference on Marketing and Technologies) 2022, Santiago de Compostela, 2022. Publicado • 10.1007/978-981-19-9099-1_52 Caldeira, Carla; Pereira, Diana; Santos, José Duarte; Guimarães, Cristina; Almeida, Fernando. "Relevance and Characteristics of Responsible Innovation Assessment Tools". Trabalho apresentado em Multidimensional Sustainability: Transitions and Convergences - ISPGAYA 2022, Vila Nova de Gaia, 2022. Publicado Pereira, Inês Veiga; Araújo, Joana; Santos, José Duarte. "The relationship between corporate social responsibility and customer satisfaction: literature review". Trabalho apresentado em Multidimensional Sustainability: Transitions and Convergences - ISPGAYA 2022, Vila Nova de Gaia, 2022. Publicado Rosendo, Beatriz; Sousa, Bruno; Santos, José Duarte. "Sustainability and Corporate Social Responsibility in the Portuguese Tourism Context: A Preliminary Study". Trabalho apresentado em Multidimensional Sustainability: Transitions and Convergences - ISPGAYA 2022, Vila Nova de Gaia, 2022. Publicado Santos, José Duarte; Catarina Passos ; Pereira, Inês Veiga. "Marketing mix and Online communication for sustainable marketing of textile fashion: a case study". Trabalho apresentado em ICABM2022 International Conference of Applied Business and Management, 2022. Publicado Nelson Neves; Susana Sá; João Carlos Monteiro; Santos, José Duarte; Justino Lourenço; José Carlos Morais. "Higher education institutions accessibility: a comparative analysis of access to content on institutional sites". Trabalho apresentado em EDULEARN22 Conference, 2022. Publicado • 10.21125/edulearn.2022.1396 Justino Lourenço; Susana Sá; Nelson Neves; João Carlos Monteiro; Santos, José Duarte; José Carlos Morais. "Results of the evaluation of curricular units in the area of mathematics in higher education courses: a pre and post covid 19 comparative study". 2022. Publicado • 10.21125/edulearn.2022.1292 Justino Lourenço; José Morais; João Monteiro; Santos, José Duarte; Nelson Neves; Susana Sá. "Conceptions on higher education students about use of technologies in the learning process: a comparative study". Trabalho apresentado em INTED2022 Conference, 2022. Publicado • 10.21125/inted.2022.1038 José Morais; Justino Lourenço; Santos, José Duarte; João Monteiro; Nelson Neves; Susana Sá. "Conceptions on higher education professors about use of technologies in the learning process: a comparative study". 2022. Publicado • 10.21125/inted.2022.1048 Pereira, Inês Veiga; Araújo, Joana; Santos, José Duarte. "The Relationship Between Corporate Social Responsibility and Customer Satisfaction: Literature Review". Vila Nova de Gaia, 2022. Publicado • 10.1007/978-3-031-24892-4_18 José Carlos Pereira de Morais; João Monteiro; Santos, José Duarte; Luís Abranches Soveral; Nelson Neves; Susana Sá. "Distance Learning: Teaching Seen by Higher Educations Professors Under Covid 19". Trabalho apresentado em EDULEARN21, Online, 2021. Publicado • 10.21125/edulearn.2021.0619 José Carlos Pereira de Morais; João Monteiro; Santos, José Duarte; Luís Abranches Soveral; Nelson Neves; Susana Sá. "Distance Learning: Learning Seen by Higher Educations Students Under Covid 19". Trabalho apresentado em EDULEARN21, Online, 2021. Publicado • 10.21125/edulearn.2021.0621 Santos, José Duarte; Monteiro, José Augusto; Almeida, Fernando. "The level of technology on Social Customer Relationship Management". Trabalho apresentado em International Conference on Marketing and Consumer Behaviour (ICMC), Porto, 2013. Publicado Santos, José Duarte; Pita, José Castelo. "As dimensões formulação, filosofia, melhores práticas, organização e recursos humanos, processos e tecnologia na adopção de uma estratégia de CRM". Trabalho apresentado em XX Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, Setúbal, 2010. Publicado Monteiro, José Augusto; Santos, José Duarte. "Mobile office CRM: um estudo exploratório de dimensões e funcionalidades disponibilizadas à automatização da força de vendas". Trabalho apresentado em Conferência da Associação Portuguesa de Sistemas de Informação (CAPSI), Viseu, 2009. Publicado Santos, José Duarte; Pita, José Castelo. "A gestão de métricas como uma boa prática na adopção de uma estratégia de CRM". Trabalho apresentado em XI Seminário Luso-Espanhol de Economia Empresarial, Faro, 2009. Publicado Lourenço, J.M.; Santos, José Duarte. "Emerging technologies in m-CRM \| Tecnologias emergentes no m-CRM". Trabalho apresentado em 4ª Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação (CISTI), Póvoa do Varzim, 2009. Publicado
Artigo em revista	Pires, Paulo Botelho; Morais, Cláudia; Delgado, Catarina J. M.; Santos, José Duarte. "Sustainable Fashion: Conceptualization, Purchase Determinants, and Willingness to Pay More". Administrative Sciences 14 7 (2024): 143. http://dx.doi.org/10.3390/admsci14070143. Publicado • 10.3390/admsci14070143 Barbosa, Branca; Santos, José Duarte. "Bibliometric Study on the Social Shopping Concept". Administrative Sciences 13 10 (2023): 213. http://dx.doi.org/10.3390/admsci13100213. Publicado • 10.3390/admsci13100213 Moreira, Francisco; Pereira, Inês; Santos, José Duarte; Pires, Paulo Botelho. "Sports celebrity endorsement impact on purchase intention". Revista Galega de Economía 32 3 (2023): 1-21. http://dx.doi.org/10.15304/rge.32.3.8710. Publicado • 10.15304/rge.32.3.8710 Araújo, Joana; Pereira, Inês Veiga; Santos, José Duarte. "The Effect of Corporate Social Responsibility on Brand Image and Brand Equity and Its Impact on Consumer Satisfaction". Administrative Sciences 13 5 (2023): 118. http://dx.doi.org/10.3390/admsci13050118. Publicado • 10.3390/admsci13050118 Araújo, Carlota Rocha; Pires, Paulo Botelho; Delgado, Catarina; Santos, José Duarte. "Persuasive Determinants in the Hotel Industry's Newsletter Opening Rates". Sustainability 15 4 (2023): 3358. http://dx.doi.org/10.3390/su15043358. Publicado • 10.3390/su15043358 Paulo Botelho Pires; Santos, José Duarte; Pedro Quelhas de Brito; David Nunes Marques. "Connecting Digital Channels to Consumers - Purchase Decision-Making Process in Online Stores". Sustainability (2022): https://doi.org/10.3390/su142114392. Publicado • 10.3390/su142114392 Almeida, Fernando; Morais, José; Santos, José Duarte. "A Bibliometric Analysis of the Scientific Outcomes of European Projects on the Digital Transformation of SMEs". Publications 10 4 (2022): 34. http://dx.doi.org/10.3390/publications10040034. Publicado • 10.3390/publications10040034 Patrícia Correia; José Duarte Santos. "Estudo preliminar sobre categorização de conteúdos na perspetiva contributiva para o social selling no LinkedIn". Cadernos de Investigação do Mestrado em Negócio Eletrónico CIMNE (2022): https://doi.org/10.56002/ceos.0053_cimne_1_2. 10.56002/ceos.0053_cimne_1_2 Branca Barbosa; José Duarte Santos. "O Papel do Social Shopping como Estratégia de E-commerce". Cadernos de Investigação do Mestrado em Negócio Eletrónico CIMNE (2022): https://doi.org/10.56002/ceos.0054_cimne_1_2. Publicado • 10.56002/ceos.0054_cimne_1_2 Fernando Almeida; Santos, José Duarte. "Perceptions and role of university spin-offs on the employment of young graduates". International Journal of Entrepreneurship and Innovation Management 25 4/5 (2021): 279-279. http://dx.doi.org/10.1504/ijeim.2021.119177. Publicado • 10.1504/ijeim.2021.119177 Almeida, Fernando; Santos, José Duarte. "The effects of COVID-19 on job security and unemployment in Portugal". 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"The role of social media in portuguese SMEs". Management & Marketing 18 2 (2020): 99-116. Publicado Almeida, Fernando Luís Ferreira de; Santos, José Duarte. Autor correspondente: Almeida, Fernando Luís Ferreira de. "A survey of innovation performance models and metrics". Journal of Applied Economic Sciences 21 6(52) (2017): 1732-1750. Publicado Pita, José Castelo; González-Loureiro, Miguel; Santos, José Duarte. Autor correspondente: Pita, José Castelo. "Los intangibles en el cambio de entidad de los clientes de banca detallista". Poliantea 10 18 (2014): 33-57. Publicado Almeida, Fernando Luís Ferreira de; Santos, José Duarte; A. Monteiro, Jose. Autor correspondente: Almeida, Fernando Luís Ferreira de. "E-Commerce Business Models in the Context of Web 3.0 Paradigm". International Journal of Advanced Information Technology 3 6 (2013): 1-12. Publicado • 10.5121/ijait.2013.3601 Santos, José Duarte. "Contexto de implementação e integração da plataforma Moodle no Instituto Superior Politécnico Gaya". Politécnica 17 (2010): 19-26. Publicado Santos, José Duarte; Monteiro, José Augusto. "Integração da plataforma Moodle no contexto educativo do Instituto Superior Politécnico Gaya: um modelo para a criação de ciclos de formação". Politécnica 17 (2010): 35-41. Publicado Freitas, Carlos Lucas; Santos, José Duarte. "A potenciação do marketing relacional nas empresas portuguesas". Revista Portuguesa de Marketing 024 (2009): 21-34. Publicado Santos, José Duarte. "A Internet e as fontes de informação digital sobre CRM". Politécnica 16 (2009): 19-32. Publicado Lopes, Fernando Coimbra; Santos, José Duarte. "CRM no modelo SaaS: uma lufada de ar fresco para as PME". Politécnica 13 (2006): 35-40. Publicado Santos, José Duarte; Freitas, Carlos Lucas. "A gestão do conhecimento e o marketing interno na potenciação do CRM". Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão 5 4 (2006): 12-21. Publicado Santos, José Duarte. "Contributos da satisfação e fidelização na adopção de uma estratégia de CRM". Politécnica 12 (2005): 21-28. Publicado Santos, José Duarte. "Application Service Provider: o outsourcing em análise". Politécnica 11 (2005): 13-20. Publicado Santos, José Duarte. "e-CRM nas empresas". Marketeer 109 (2005): 80-86. Publicado Santos, José Duarte; Moreira, Jorge Rocha. "O franchising: uma abordagem introdutória". Politécnica 10 (2004): 23-30. Publicado Santos, José Duarte. "A gestão de relacionamento com clientes". Marketeer 94 (2004): 104-109. Publicado Santos, José Duarte. "Análise SWOT". Politécnica 8 (2003): 43-46. Publicado Pereira, António Mendes; Santos, José Duarte. "Sistemas de Informação: uma abordagem introdutória". Politécnica 7 (2003): 11-16. Publicado Mariete, Azeredo; Santos, José Duarte. "Estudo do comportamento do consumidor na escolha de um operador de telemóvel". Revista Portuguesa de Marketing 9 (2000): 55-66. Publicado Santos, José Duarte. "A segmentação do mercado internacional". Politécnica 2 (2000): 37-43. Publicado
Capítulo de livro	Pires, Paulo Botelho; Santos, José Duarte; Pereira, Inês Veiga. "Artificial Neural Networks: History and State of the Art". In Encyclopedia of Information Science and Technology, Sixth Edition, 1-25. IGI Global, 2025. Publicado • 10.4018/978-1-6684-7366-5.ch037 Pires, Paulo Botelho; Santos, José Duarte; Pereira, Inês Veiga. "Marketing: History and Development of Its Definition". In Encyclopedia of Information Science and Technology, Sixth Edition, 1-17. IGI Global, 2025. Publicado • 10.4018/978-1-6684-7366-5.ch059 Pires, Paulo Botelho; Santos, José Duarte. "Online Store Selection: Identifying the Constructs". In The Impact of Digitalization on Current Marketing Strategies, 57-77. Emerald Publishing Limited, 2024. 10.1108/978-1-83753-686-320241004 Pires, Paulo Botelho; Morais, Cláudia Filipa Silva; Delgado, Catarina; Santos, José Duarte. "Purchase Intention of Sustainable Fashion". In Advances in Marketing, Customer Relationship Management, and E-Services, 95-111. IGI Global, 2024. 10.4018/979-8-3693-3049-4.ch006 Trzaskowska, A. M.; Pires, P. B.; Santos, José Duarte. "The Digital Research Revolution". In Digital Marketing: Analyzing its Transversal Impact, editado por Paulo Botelho Pires; José Duarte da Rocha Santos; Inês Veiga Pereira, 67-90. CRC Press, 2024. Publicado Pires, P. B.; Santos, José Duarte; Silva, R.. "Relationship Marketing in the Age of Digital Marketing". In Digital Marketing: Analyzing its Transversal Impact, 131-156. CRC Press, 2024. Publicado Santos, José Duarte; Sousa, B.; Pires, P. B.. "Internal Marketing Supported by Digital Marketing". In Digital Marketing: Analyzing its Transversal Impact, 215-234. CRC Press, 2024. Publicado Rodrigues, Ana Catarina; Pires, Paulo Botelho; Delgado, Catarina; Santos, José Duarte. "Green Cosmetics". In Handbook of Research on Achieving Sustainable Development Goals With Sustainable Marketing, 41-67. IGI Global, 2023. Publicado • 10.4018/978-1-6684-8681-8.ch003 Pires, Paulo Botelho; Santos, José Duarte. "Digital Marketing Perspectives". In Advances in Marketing, Customer Relationship Management, and E-Services, 1-27. IGI Global, 2023. Publicado • 10.4018/978-1-6684-8958-1.ch001 Pires, Paulo Botelho; Santos, José Duarte. "Artificial Intelligence and Marketing - Progressive or Disruptive Transformation?: A review of the literature". In Confronting Security and Privacy Challenges in Digital Marketing, 95-118. IGI Global, 2023. Publicado • 10.4018/978-1-6684-8958-1.ch005 Morais, Cláudia Filipa; Pires, Paulo Botelho; Delgado, Catarina; Santos, José Duarte. "Intention to Purchase Sustainable Fashion". In Social Media and Online Consumer Decision Making in the Fashion Industry, 160-185. IGI Global, 2023. Publicado • 10.4018/978-1-6684-8753-2.ch010 Pires, Paulo Botelho; Santos, José Duarte. "Artificial Neural Networks and Discrete Choice Models: Sales Forecast in Supermarket Products". In Management and Marketing for Improved Retail Competitiveness and Performance, 236-261. Estados Unidos: IGI Global, 2023. Publicado • 10.4018/978-1-6684-8574-3.ch012 Silva, Ricardo Jorge; Pires, Paulo Botelho; Delgado, Catarina; Santos, José Duarte. "Intra-Hospital Virtual Communities and Well-Being of Cancer Patients". In Effective Digital Marketing for Improving Society Behavior Toward DEI and SDGs, 24-47. IGI Global, 2023. Publicado • 10.4018/978-1-6684-8984-0.ch002 Caldeira, Carla; Pereira, Diana; Santos, José Duarte; Guimarães, Cristina; Almeida, Fernando. "Relevance and Characteristics of Responsible Innovation Assessment Tools". In Multidimensional Sustainability: Transitions and Convergences, 185-199. Springer Nature Switzerland, 2023. Publicado • 10.1007/978-3-031-24892-4_11 Rosendo, Beatriz; Sousa, Bruno; Santos, José Duarte. "Sustainability and Corporate Social Responsibility in the Portuguese Tourism Context: A Preliminary Study". In Multidimensional Sustainability: Transitions and Convergences, 463-470. Springer Nature Switzerland, 2023. Publicado • 10.1007/978-3-031-24892-4_31 José Duarte Santos. "The Role of Social Shopping in the Growth of Social Commerce". In Digital Marketing Trends, 35-38. Portugal: CEOS Publicações, 2022. Publicado • 10.56002/ceos.0010ch Santos, José Duarte; Steffen Mayer. "Social Networks and Cultural Differences: Adidas's Case on Twitter and Sina Weibo". In Research Anthology on Usage, Identity, and Impact of Social Media on Society and Culture, 1201-1217. IGI Global, 2022. Publicado • 10.4018/978-1-6684-6307-9.ch064 Santos, José Duarte; Luísa Rodrigues; Justino Marco Lourenço. "The Potential of 5G Technology Applied to Tourism Marketing". In Promoting Organizational Performance Through 5G and Agile Marketing, 28-21. Estados Unidos: IGI Global, 2022. Publicado • 10.4018/978-1-6684-5523-4.ch002 Ana Lima; Santos, José Duarte; Israel Anjos. "Omni-Channel Challenges and Opportunities for Profitable Customer Relationship". In Sales Management for Improved Organizational Competitiveness and Performance, 204-226. IGI Global, 2022. Publicado • 10.4018/978-1-6684-3430-7.ch011 Santos, José Duarte; Inês Veiga Pereira; Mariana Cardoso Passos. "The Concept of Sustainability Supported by Green Marketing in Digital Communication Applied to Textile Fashion". In Promoting Organizational Performance Through 5G and Agile Marketing, 96-121. IGI Global, 2022. Publicado • 10.4018/978-1-6684-5523-4.ch006 Pereira, Inês Veiga; Santos, José Duarte; Nunes de Carvalho, Inês. "Colour Theory in Healthcare Corporate Identity". In Management and Marketing for Improved Competitiveness and Performance in the Healthcare Sector, 168-187. Estados Unidos: IGI Global, 2021. Publicado • 10.4018/978-1-7998-7263-4.ch008 Pires, Paulo Botelho; Barros, António Correia; Santos, José Duarte. "THEIA". In Cases on Digital Strategies and Management Issues in Modern Organizations, 119-149. Estados Unidos: IGI Global, 2021. Publicado • 10.4018/978-1-7998-1630-0.ch006 Singh, Surabhi; Santos, José Duarte. "Investigating the Critical Success Factors of Artificial Intelligence-Driven CRM in J. K. Tyres". In Advances in Marketing, Customer Relationship Management, and E-Services, 115-126. Estados Unidos: IGI Global, 2021. Publicado • 10.4018/978-1-7998-7959-6.ch007 Santos, José Duarte; Castelo, José Pita. "The Adoption of a CRM Strategy Based on the Six-Dimensional Model". In Cases on Digital Strategies and Management Issues in Modern Organizations, 255-270. Estados Unidos: IGI Global, 2021. Publicado • 10.4018/978-1-7998-1630-0.ch011 Santos, José Duarte; Duarte, Paulo C.. "A influência dos portais imobiliários no processo de decisão de compra". In Marketing Digital: Estudos e Pesquisas, 17-58. Efeito Sete Publicações, 2021. Publicado Santos, José Duarte; José Pita Castelo; Fernando Almeida. "Critical Success Factors in a Six Dimensional Model CRM Strategy". In Encyclopedia of Organizational Knowledge, Administration, and Technology, 2105-2118. IGI Global, 2021. Publicado • 10.4018/978-1-7998-3473-1.ch145 Roque, João; Santos, José Duarte; Simões, Jorge; Almeida, Fernando Luís Ferreira de (3716-5F4F-E080). "Exploring the Organizational and Technological Implications on Strategic Business Model Change". In Dynamic Strategic Thinking for Improved Competitiveness and Performance, editado por Georgette Andraz; Helder Carrasqueira; Rosaria Pereira; Rita Baleiro, 28-51. Estados Unidos: IGI Global, 2020. Publicado • 10.4018/978-1-7998-4552-2.ch002 Santos, José Duarte; Mayer, S. "Social Networks and Cultural Differences: Adidas's Case on Twitter and Sina Weibo". In Analyzing Global Social Media Consumption, 121-137. Estados Unidos: IGI Global, 2020. Publicado Santos, José Duarte; Alves, Gisela Maia. "Marketing relacional". In Marketing aplicado à moda portuguesa, 91-117. Lisboa, Portugal: Chiado Books, 2019. Publicado Santos, José Duarte; Alves, Gisela Maia. "Ligação relacional do consumidor de moda: caso Micaela Oliveira". In Marketing aplicado à moda portuguesa, 245-261. Lisboa, Portugal: Chiado Books, 2019. Publicado Santos, José Duarte; Almeida, Fernando Luís Ferreira de. "Marketing and Technologies Platforms in Smart F-Store". In Managing Diversity, Innovation, and Infrastructure in Digital Business, 139-159. Estados Unidos, 2018. Publicado • 10.4018/978-1-5225-5993-1.ch007 Castelo, José Pita. "The Six Dimensions of Adoption of a CRM Strategy". In Diverse Methods in Customer Relationship Marketing and Management, 17-43. Estados Unidos: IGI Global, 2018. Publicado • 10.4018/978-1-5225-5619-0.ch002 Monteiro, J.; Santos, J.D.; Almeida, F.. "The involvement of new ideas in products and services innovation: A technological approach". In Handbook of Research on Effective Project Management through the Integration of Knowledge and Innovation. IGI Global, 2015. Publicado • http://dx.doi.org/10.4018/978-1-4666-7536-0.ch009 Santos, José Duarte; Almeida, Fernando; Monteiro, José Augusto. "New Product Launch". In Global Innovation Science Handbook, 763-783. New York, Estados Unidos: McGraw-Hill Professional, 2014. Publicado
Edição de livro	Pires, Paulo Botelho; Santos, José Duarte; Pereira, Inês Veiga. Digital Marketing: Analyzing its Transversal Impact. CRC Press. 2024. Publicado • Editor Almeida, Fernando Luís Ferreira de; José Carlos Morais; Santos, José Duarte. Digital Sustainability: Inclusion and Transformation - Proceedings of ISPGAYA 2023. Springer Cham. 2024. Publicado • Editor Almeida, Fernando Luís Ferreira de; José Carlos Morais; Santos, José Duarte. Multidimensional Sustainability: Transitions and Convergences - Proceedings of ISPGAYA 2022. Springer Cham. 2023. Publicado • Editor Santos, José Duarte; Pereira, Inês Veiga; Pires, Paulo Botelho. Management and Marketing for Improved Retail Competitiveness and Performance. Estados Unidos: IGI Global. 2023. Publicado • Editor Pires, Paulo Botelho; Santos, José Duarte; Pereira, Inês Veiga; Ana Isabel Torres. Confronting Security and Privacy Challenges in Digital Marketing. Estados Unidos: IGI Global. 2023. Publicado • Editor Inês Veiga Pereira; Pires, Paulo Botelho; Santos, José Duarte. Effective Digital Marketing for Improving Society Behavior Toward DEI and SDGs. IGI Global. 2023. Publicado • Editor Santos, José Duarte. Sales Management for Improved Organizational Competitiveness and Performance. Estados Unidos: IGI Global. 2022. Publicado • 10.4018/978-1-6684-3430-7 • Editor José Duarte da Rocha Santos. Promoting Organizational Performance Through 5G and Agile Marketing. Estados Unidos: IGI Global. 2022. Publicado • 10.4018/978-1-6684-5523-4 • Editor Pereira, Inês Veiga; Santos, José Duarte. Management and Marketing for Improved Competitiveness and Performance in the Healthcare Sector. Estados Unidos: IGI Global. 2021. Publicado • 10.4018/978-1-7998-7263-4 • Editor Santos, José Duarte. Cases on Digital Strategies and Management Issues in Modern Organizations. Estados Unidos: IGI Global. 2021. Publicado • 10.4018/978-1-7998-1630-0 • Editor Santos, José Duarte; Lima, Óscar Silva. Digital Marketing Strategies for Tourism, Hospitality, and Airline Industries. Estados Unidos: IGI Global. 2019. Publicado • Editor
Edição de número de revista	Santos, José Duarte; Paulo Botelho Pires; Inês Veiga Pereira. "Digital marketing in the strategic organisational transformation toward corporate social responsibility and sustainability". Administrative Sciences (2025): No prelo • Co-editor
Livro	Almeida, Fernando Luís Ferreira de; José C. Morais; Santos, José Duarte. Digital Sustainability: Inclusion and Transformation. ISPGAYA 2023. Cham., Suiça: Springer Nature. 2024. Publicado Pires, Paulo Botelho. A Empresa Digital com WordPress. Edição de autor. 2022. Publicado Santos, José Duarte; Almeida, Fernando Luís Ferreira de. The Business Plan Reference Manual for IT Businesses. River Publishers. 2018. Publicado Santos, José Duarte; Lousã, Mário J. D.. Como fazer trabalhos académicos. Portugal: Porto Editora. 2018. Publicado Santos, José Duarte (811F-A8A7-0016); Lousã, Mário J. D.; Ana, Paula C.. Guia do aluno bem sucedido. Vila Nova de Gaia, Portugal: Instituto Superior Politécnico Gaya. 2010. Publicado Santos, José Duarte. CRM offline & online. Vila Nova de Gaia, Portugal: Instituto Superior Politécnico Gaya. 2006. Publicado
Relatório	Santos, José Duarte; José C. Morais. 2020. Relatório de Verificação EQAVET- Escola Profissional de Espinho / Espinho. http://areareservada.qualidade.anqep.gov.pt/garantiaqualidade/uploads/pedidos/1211_auditoriafinal.pdf. Santos, José Duarte. 2012. Processo de consultoria em CRM na perspectiva do marketing.
Tese / Dissertação	Santos, José Duarte. "Los factores críticos del éxito en la adopción de una estrategia de CRM". Doutoramento, 2016. Santos, José Duarte. "A potenciação pela Internet do marketing relacional individualizado". Mestrado, 2004.

Outros

Outra produção

Fuentes de información electrónica en CRM. 2006. Santos, José Duarte.

Atividades

Orientação

	Título / Tema Papel desempenhado	Curso (Tipo) Instituição / Organização
2023 - 2023	O impacto das campanhas Google Ads nas marcas: Estágio na Wise Pirates Orientador	Marketing Digital (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2023 - 2023	Contributo das LinkedIn Company Pages para o social selling: estudo aplicado às farmácias portuguesas Orientador	Negócio Eletrónico (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2023 - 2023	O Papel do Social Shopping como estratégia de E-Commerce Orientador	Negócio Eletrónico (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2023 - 2023	A influência das redes sociais nos padrões de beleza Orientador	Marketing Digital (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2021 - 2021	Gaming Influencers: estudo preliminar em Portugal Orientador	Marketing Digital (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2021 - 2021	Papel da comunicação digital no desenvolvimento sustentável da moda têxtil Orientador	Marketing Digital (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2020 - 2020	Content marketing e brand engagement na rede social Facebook Orientador	Marketing Digital (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2018 - 2018	O potencial do social selling através do LinkedIn: um estudo de caso Orientador	Marketing Digital (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2018 - 2018	O papel dos portais imobiliários na criação de oportunidades de negócio Orientador	Marketing Digital (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2017 - 2017	O papel do conteúdo no Facebook para o customer engagement: um estudo aplicado ao setor das telecomunicações Orientador	Marketing Digital (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2016 - 2016	Os concursos no Facebook: contributos para o relacionamento com o cliente Orientador	Marketing Digital (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2014 - 2014	A influência do modelo de aceitação da tecnologia na adoção da rede social Facebook na perspetiva do perfil pessoal Orientador	Marketing Digital (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal

Organização de evento

	Nome do evento Tipo de evento (Tipo de participação)	Instituição / Organização
2024 - Atual	ISPGAYA International Congress, under the theme "Business Sustainability Innovation in Entrepreneurship & Internationalisation" (2024/10/24 - 2024/10/25) Congresso (Membro da Comissão Organizadora)	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2023 - 2023	ISPGAYA International Congress, under the theme "Digital sustainability: inclusion and transformation" (2023/09/26 - 2023/09/27) Congresso (Membro da Comissão Organizadora)	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2022 - 2022	ISPGAYA International Congress, under the theme "Multidimensional sustainability: transitions and convergences" (2022/09/29 - 2022/09/30) Congresso (Membro da Comissão Organizadora)	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2022 - 2022	ISPGAYA Business Science Conferences, under the theme "The development of sustainability" (2022/03/09 - 2022/03/10) Conferência (Membro da Comissão Organizadora)	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal

Participação em evento

	Descrição da atividade Tipo de evento	Nome do evento Instituição / Organização
2023/11/30 - 2023/12/02	Paper communication: "Integration of online communication channels and online consumer behavior" Conferência	ICMarkTech (International Conference on Marketing and Technologies) 2023 Ceská zemedelská univerzita v Praze, República Checa
2022 - 2022	Paper communication "Analyzing Driving Factors of User-generated Content on YouTube and its Influence on Consumers Perceived Value" Conferência	ICMarkTech (International Conference on Marketing and Technologies) 2022 Universidade de Santiago de Compostela, Espanha
2010/02/04 - 2010/02/05	Paper communication: As dimensões formulação, filosofia, melhores práticas, organização e recursos humanos, processos e tecnologia na adopção de uma estratégia de CRM Conferência	XX Luso-Spanish Scientific Management Conference Instituto Politécnico de Setúbal, Portugal
2009/11/12 - 2009/11/13	Paper communication: A gestão de métricas como uma boa prática na adopção de uma estratégia de CRM Seminário	XI Luso-Spanish Seminar on Business Economics Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal

Júri de grau académico

	Tema Tipo de participação	Nome do candidato (Tipo de grau) Instituição / Organização
2024	Avaliação do ROI de projetos de inteligência artificial no marketing: uma análise sobre os retornos tangíveis e intangíveis Arguente principal	Darkio Lourenço Siqueira Paulo (Mestrado) Universidade de Aveiro Instituto Superior de Contabilidade e Administração, Portugal
2024	Validação do Modelo de Edelman e Singer: Contexto de Elevado e Baixo Envolvimento Arguente principal	Catarina Alexandre de Brito Ferreira (Mestrado) Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
2024	A importância da Comunicação Digital para a Gestão de Projetos na Prio Arguente principal	Inês Almeida Hipólito (Mestrado) Universidade de Aveiro Instituto Superior de Contabilidade e Administração, Portugal
2024	Plano de Comunicação Integrada de Marketing: O caso da Geladaria Amicini Arguente	Luis David Carbo Valle (Mestrado) Universidade de Aveiro Instituto Superior de Contabilidade e Administração, Portugal
2023	Avaliação da satisfação profissional na corporação dos Bombeiros de Lourosa - estudo de caso Arguente principal	Lara Raquel Pereira (Mestrado) Universidade Lusíada Porto, Portugal
2023	Otimização do ecossistema digital Amorim Cork Flooring Arguente principal	Tiago Duarte Carvalho (Mestrado) Universidade de Aveiro Instituto Superior de Contabilidade e Administração, Portugal
2023	Marketing digital: relatório de estágio na empresa Penguin Ballon, Lda Arguente principal	Vanessa Carolina Fernandes de Almeida (Mestrado) Universidade de Aveiro Instituto Superior de Contabilidade e Administração, Portugal
2023	Relatório de Estágio: Blue Bolt Agency Arguente principal	João Luís Grilo e Castro (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2023	O papel do employer branding e do marketing interno na captação e retenção de talentos: um estudo Arguente principal	Catarina de Jesus Rodrigues (Mestrado) Associação de Politécnicos da Região Norte, Portugal
2023	Publicidade nos Hospitais Privados Portugueses: um fator de decisão do utente Arguente principal	Flávia Miranda Barbosa (Mestrado) Universidade do Porto, Portugal
2023	O papel da responsabilidade social no envolvimento nas redes sociais e brand attachment das marcas de moda - estudo de caso da geração Z Arguente principal	Margarida Caramelo Lopes (Mestrado) Instituto Politécnico de Viseu Escola Superior de Educação de Viseu, Portugal
2023	A importância do Live Streaming como ferramenta de Publicidade e MKT: um estudo de caso sobre Casimiro Miguel Arguente principal	Lauro Maciel Trapia (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2023	O impacto do brand attachment no segmento luxury do setor automóvel: uma abordagem à marca Porsche Arguente principal	Abílio Fernando Bragança Milheiro (Mestrado) Instituto Politécnico do Cávado e do Ave Escola Superior de Hotelaria e Turismo, Portugal
2023	Uso da Inteligência Artificial e Algoritmos no Marketing Digital: O Caso da Amazon Arguente principal	Rui Emanuel da Cruz Silva Rodrigues (Mestrado) Instituto Politécnico de Coimbra Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra, Portugal
2023	O impacto das campanhas Google Ads nas marcas: Estágio na Wise Pirates Orientador	Jacinta Ferrão Brito (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2023	Contributo das LinkedIn Company Pages para o social selling: estudo aplicado às farmácias portuguesas Orientador	Patrícia de Sá Correia (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2023	O Papel do Social Shopping como estratégia de E-Commerce Orientador	Branca Isabel Mendonça Barbosa (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2023	A influência das redes sociais nos padrões de beleza Orientador	Elisabete Pinho Fernandes Martins (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2022	O poder dos influenciadores digitais na tomada de decisão dos consumidores: um estudo aplicado ao turismo em Portugal Arguente principal	Diana Isabel Duarte Menezes. (Mestrado) Associação de Politécnicos da Região Norte, Portugal
2022	Os antecedentes da lealdade à marca no e-commerce Arguente principal	Isabel João Marques Gomes (Mestrado) Universidade do Minho Escola de Engenharia, Portugal
2022	Novas abordagens de comunicação online para empresas B2B em contexto de pandemia - o caso dos webminars na Air Liquide Arguente principal	Ana Santiago Costa (Mestrado) Universidade de Aveiro Instituto Superior de Contabilidade e Administração, Portugal
2022	A Experiência do Cliente em Lojas On-line: Modelo Conceptual Arguente principal	Mariana Prisco Pala Filipe (Mestrado) Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
2022	O efeito da responsabilidade corporativa na imagem e no valor da marca Arguente principal	Joana Cristina Azevedo Araújo (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2022	Citybranding: geração das marcas de Mindelo e Praia - Cabo Verde Arguente principal	Aguinaldo Barros Amante da Rosa (Mestrado) Instituto Politécnico do Cávado e do Ave Escola Superior de Hotelaria e Turismo, Portugal
2022	As determinantes da intenção de compra de cosmética verde Arguente principal	Ana Catarina Costa Rodrigues (Mestrado) Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
2022	O impacto do Celebrity Endorsement na Intenção de Compra: o caso das Celebridades Desportivas nas Redes Sociais Arguente principal	Francisco André Araújo Moreira (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2022	Influência dos fatores de escolha e a utilização dos canais de comunicação digitais na tomada de decisão dos alunos pelo Ensino Profissional em Portugal Arguente principal	Tiago André da Silva Couto (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2022	O impacto da experiência de compra em websites de marcas de luxo Arguente principal	Ricardo António Freitas Oliveira (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2022	A importância do digital para o controlo de gestão industrial Arguente principal	Diogo José Pinto Correia (Mestrado) Universidade Portucalense Infante Dom Henrique, Portugal
2022	A diversidade na procura turística e a revisita de destinos turísticos religiosos e de peregrinação: uma abordagem aos caminhos de Santiago Arguente principal	Adriana Ferreira Mendes (Mestrado) Instituto Politécnico do Cávado e do Ave Escola Superior de Hotelaria e Turismo, Portugal
2021	A compra por impulso online sob influência da publicidade nas redes sociais Arguente principal	Miguel José Ribeiro de Sousa (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2021	A Valorização do Omnicanal no Retalho da Moda na Ótica do Consumidor Arguente principal	Israel Barbosa dos Anjos (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2021	Gaming Influencers: estudo preliminar em Portugal Orientador	Diogo Magalhães Lemos (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2021	Papel da comunicação digital no desenvolvimento sustentável da moda têxtil Orientador	Mariana Cardoso Passos (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2020	Lean HealthCare: impacto das barreiras de implementação na triagem do Hospital de Santo António Arguente principal	Patrícia de Oliveira Faria (Mestrado) Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
2020	Running Tour: fatores de influência na decisão do Turista Arguente principal	Thiago Alberto de Carvalho Costa (Mestrado) Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
2020	Content marketing e brand engagement na rede social Facebook Orientador	Paula Alexandra Azevedo Alves (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2018	Impacto do Marketing e das Marcas no Processo de Decisão de Compra de Alimentos para uma Dieta Base Vegetal Arguente principal	Maria Benedita Lemos Magalhães Calém Holzer (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2018	O potencial do social selling através do LinkedIn: um estudo de caso Orientador	Alda Christina Maia (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2018	Avaliação de desempenho de campanhas de e-mail marketing em redes de afiliação: estudo de caso Comparador Alarmes Arguente principal	Hugo Miguel da Silva Raposo Ribeiro (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2018	O papel dos portais imobiliários na criação de oportunidades de negócio Orientador	Paulo Daniel Felizardo Correia Duarte (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2017	O papel do conteúdo no Facebook para o customer engagement: um estudo aplicado ao setor das telecomunicações Orientador	André Tavares da Mota (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2017	O design das lojas e as promoções de venda como determinantes da compra online por impulso Arguente	Filipa Raquel Rodrigues Gonçalves (Mestrado) Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
2017	O papel das redes sociais na fidelização dos clientes Arguente principal	Daniela Filipa Antunes Ventura (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2017	A Intenção de Participar no Social Commerce: Perfil, Comportamento e Motivações Arguente	Daniela Filipa Rodrigues da Silveira (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2017	O papel do conteúdo no Facebook para o customer engagement: um estudo aplicado ao setor das telecomunicações Orientador	André Tavares da Mota (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2016	Os concursos no Facebook: contributos para o relacionamento com o cliente Orientador	Sara Raquel Branco Simões (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2014	Neuromarketing e o consumidor virtual Arguente principal	Sandra Verónica Alves Moreira (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2014	A influência do modelo de aceitação da tecnologia na adoção da rede social Facebook na perspetiva do perfil pessoal Orientador	Daniela Bárbara de Sousa Ferreira (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2014	A importância e utilização da internet como fonte de informação para o enoturista que visita regiões portuguesas Arguente principal	Ana Teresa Oliveira Nunes (Mestrado) Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal

Arbitragem científica em conferência

	Nome da conferência	Local da conferência
2023/11/30 - 2023/12/02	4th Digital Marketing and Branding Workshop, integrated into ICMarkTech'23 - International Conference on Marketing and Technologies	Czech University of Life Sciences Prague
2023/10/26 - 2023/10/27	ISPGAYA International Congress, under the theme "Digital sustainability: inclusion and transformation"	Instituto Superior Politécnico Gaya
2023/10/12 - 2023/10/12	I International Conference of the Entre Douro e Vouga Region (ICEDV 2023)	ISVouga
2023 - 2023	1st International Conference Innovation and Transformation in the Digital Age	University College London
2022/12/01 - 2022/12/03	3rd Digital Marketing and Branding Workshop, integrated into ICMarkTech'22 International Conference on Marketing and Technologies	Universidade de Santiago de Compostela
2022/09/29 - 2022/09/30	ISPGAYA International Congress, under the theme "Multidimensional sustainability: transitions and convergences"	Instituto Superior Politécnico Gaya
2022/03/09 - 2022/03/10	ISPGAYA Business Science Conferences, under the theme "The development of sustainability"	Instituto Superior Politécnico Gaya
2021/12/02 - 2021/12/04	2nd Digital Marketing and Branding Workshop, integrated into ICMarkTech'21 - International Conference on Marketing and Technologies	University of La Laguna
2021 - 2021	"CBO Postgraduate Conference 2021", the first International Conference aimed at postgraduate researchers	Universidade Portucalense
2020/10/08 - 2020/10/10	1st Digital Marketing and Branding Workshop, integrated into ICMarktech'20 - International Conference on Marketing and Technologies	ISCTE – Instituto Universitário de Lisboa
2010 - 2010	III ISPGaya Management IT Conference	Instituto Superior Politécnico Gaya
2009 - 2009	II CIDIne International Congress	Instituto Superior Politécnico Gaya
2009 - 2009	II ISPGaya Management IT Conference	Instituto Superior Politécnico Gaya
2008 - 2008	1st ISPGaya Management IT Conference	Instituto Superior Politécnico Gaya

Arbitragem científica em revista

	Nome da revista (ISSN)	Editora
2023 - Atual	Open Access Organization and Management Review
2023 - Atual	International Journal of Marketing, Innovation and Strategy
2023 - Atual	International Journal of Social Media and Online Communities
2022 - Atual	Perspectivas Contemporâneas
2022 - Atual	Journal of Digital Business and Marketing
2022 - Atual	Science Journal of Business and Management
2019 - Atual	IGI Global
2018 - 2021	International Journal of Services and Operations Management
2018 - 2018	International Journal of Economic Behavior
2003/01/01 - 2011/12/31	Politécnica
2003 - 2011	Politécnica

Comissão de avaliação

	Descrição da atividade Tipo de assessoria	Instituição / Organização	Entidade financiadora
2020 - 2020	EQAVET Expert Especialista	Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional (ANQEP), Portugal

Membro de associação

	Nome da associação	Tipo de participação
2017 - Atual	Center for Organizational and Social Studies of the Polytechnic Institute of Porto (CEOS.PP)	Integrated Member
2013/04 - 2018	Centro de Estudos em Ciências Empresariais e Jurídicas do ISCAP	Member

Membro de comissão

	Descrição da atividade Tipo de participação	Instituição / Organização
2023 - 2024	Self-assessment commission for the Degree in Marketing course Membro	Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2012/09 - 2022/08	Member of the Technical-Scientific Council Membro	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2020 - 2022	Member of the Board of Directors of the Higher School of Business Sciences of the Gaya Polytechnic Institute Membro	Instituto Superior Politécnico Gaya Escola Superior de Ciências Empresariais, Portugal
2020 - 2022	Member of the Board of Directors of the Instituto Superior Politécnico Gaya Membro	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2020 - 2022	Director of the Higher School of Business Sciences at the Gaya Polytechnic Institute Diretor	Instituto Superior Politécnico Gaya Escola Superior de Ciências Empresariais, Portugal
2012 - 2022	Member of the accreditation committee in area 345-Management and Administration, at Instituto Superior Politécnico Gaya Membro	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2018 - 2020	Member of the Board of Directors of the Higher School of Science and Technology of the Gaya Polytechnic Institute Membro	Instituto Superior Politécnico Gaya Escola Superior de Ciência e Tecnologia, Portugal
2018 - 2018	Member of the self-assessment committee for the degree in Management at Instituto Superior Politécnico Gaya. Membro	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2015 - 2016	Member of the self-assessment committee for the degree in Management at Instituto Superior Politécnico Gaya Membro	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2012/09 - 2015	Member of the Pedagogical Council Membro	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2001/09 - 2010/08	Member of Scientific Council Membro	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2001/09 - 2010/08	Member of the Pedagogical Council Membro	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2001 - 2010	Member of the Board of Directors of the Higher School of Science and Technology of the Gaya Polytechnic Institute Membro	Instituto Superior Politécnico Gaya - Escola Superior de Ciências e Tecnologia, Portugal
2008 - 2008	Member of the internal committee for the accreditation of the degree in Management Information Technology at Instituto Superior Politécnico Gaya. Membro	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal

Outro júri / avaliação

	Descrição da atividade	Instituição / Organização
2012 - Atual	Specialist Title - José Manuel de Araújo Magano	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2012 - Atual	Specialist Title - Gilda Cristina Pereira Teixeira de Oliveira Veloso	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2023 - 2024	Alternate member of the Jury for the Re-entry and Change of Institution-Course Regimes: CTeSP Technology Management for Innovation	Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2023 - 2024	Member of the Jury for the Re-entry and Change of Institution-Course Regimes: CTeSP Public Relations and Event Organization	Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2023 - 2024	Member of the Jury for the Re-entry and Change of Institution-Course Regimes: CTeSP Point of Sale Commercial Management	Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2023 - 2023	Specialist Title - Tomé Seiça Neves Marques Rodrigues	Universidade de Aveiro Instituto Superior de Contabilidade e Administração, Portugal
2022 - 2023	Alternate member of the Jury for the Re-entry and Change of Institution-Course Regimes: CTeSP Technology Management for Innovation	Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2022 - 2023	Member of the Jury for the Re-entry and Change of Institution-Course Regimes: CTeSP Public Relations and Event Organization	Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2022 - 2023	Member of the Jury for the Re-entry and Change of Institution-Course Regimes: CTeSP Point of Sale Commercial Management	Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2006 - 2022	Member of the jury for special access and entry competitions for a degree in Management Informatics.	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2006 - 2022	Member of the jury for special access and entry competitions for a degree in Management at Instituto Superior Politécnico Gaya.	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2021 - 2021	Specialist Title - Dulce Amália Teixeira Gomes	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2021 - 2021	Specialist Title - João Gonçalves Afonso	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2021 - 2021	Specialist Title - Jorge Daniel de Lima Pacheco	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2021 - 2021	Specialist Title - José Manuel Pizarro	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2021 - 2021	Specialist Title - Martim Pedro Roquette de Gouveia Durão	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2021 - 2021	Specialist Title - Cristina Marisa Lumini Gregório	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2021 - 2021	Specialist Title - Paulo Alexandre de Aguiar Pinto Matos dos Santos	Universidade de Aveiro Instituto Superior de Contabilidade e Administração, Portugal
2020 - 2020	Specialist Title - José Miguel Cachulo Pereira	Universidade de Aveiro Instituto Superior de Contabilidade e Administração, Portugal
2019 - 2019	Specialist Title - Paulo Sérgio Teixeira Costa	Instituto Superior de Ciências da Informação e da Administração, Portugal
2018 - 2018	Public assessment tests of Pedagogical and Technical-Scientific competence. "Market orientation: contributions to value and marketing planning". Author: Master Paulo Jorge Pinheiro Gonçalves.	Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2015 - 2015	Specialist Title - José Augusto Rosa Bastos	Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2015 - 2015	Specialist Title - António Garcia Nunes Morão	Instituto Superior de Ciências da Informação e da Administração, Portugal
2013 - 2013	Specialist Title - Augusto Jorge Gomes Marques do Santos	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal
2012 - 2012	Specialist Title - Paulo Rui Lopes Miguel	Instituto Superior Politécnico Gaya, Portugal

Revisão ad hoc de artigos em revista

	Nome da revista (ISSN)	Editora
2023 - Atual	International Journal of Social Media and Online Communities
2022 - Atual	Administrative Sciences
2022 - Atual	Sustainability
2022 - Atual	Journal of Consumer Behaviour
2020 - Atual	International Journal of Marketing, Communication and New Media
2024 - 2024	Systems
2023 - 2023	2023 EURAM Conference
2023 - 2023	Heliyon
2023 - 2023	International Congress "Digital Sustainability: Inclusion and Transformation"
2023 - 2023	Business Strategy and Development
2022 - 2022	International Business Review
2022 - 2022	International Journal of Environmental Research and Public Health
2022 - 2022	Journal of Digital Business and Marketing
2022 - 2022	European Journal of Innovation Management
2022 - 2022	International Congress "Multidimensional sustainability: transitions and convergences"
2022 - 2022	Journal of Risk and Financial Management
2021 - 2022	International Journal of Environmental Research and Public Health
2021 - 2022	Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity
2021 - 2021	Polish Political Science Yearbook
2021 - 2021	Education Sciences
2002 - 2020	Politécnica