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Isabel Roque is a researcher in Sociology of Labour. She belongs to the Board of Associate Editors of the "Journal of Labor and Society", and is a member of the editorial board of the “Journal of Working Class Studies”. She is a reviewer for “Ciências Sociais – Unisinos”, “Política e Sociedade – Revista de Sociologia Política - Universidade Federal de Santa Catarina”; "Estudios Sociales" da Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Los Andes; Revista Sociedade e Estado (UNB). She is also a COST Action Rapporteur and Independent External Expert, a member of the "Observatory of Living and Working Conditions" of NOVA University, a member of the EURYO - European Rural Youth Observatory and a member of the Research Group "Work and Social Theory", University of Brasília (Grupo de Trabalho Teoria Social). She is also a social activist and has been colaborating with the Call Center Workers Trade Union and with the social movement "Solidários". Her research interests focus on: Call and Contact Centres; Digital Platform Work; Precarity; Social Protest Movements; Trade Unionism; Psychosocial Risks; Social Inequalities; Safety and Health at Work; Alienation; Life Trajectories; Vulnerabilities; (Un)employment; Rural NEETs.
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Personal identification

Full name
Isabel Roque

Citation names

  • Roque, Isabel
  • Roque, I.

Author identifiers

Ciência ID
2D15-F5B8-DC05
ORCID iD
0000-0001-8581-5177
Google Scholar ID
10316/12832
LattesiD
https://lattes.cnpq.br/5458101187974080
Scopus Author Id
57197809781

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  • isabelroque@ces.uc.pt (Professional)

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  • Social Sciences - Sociology
  • Social Sciences - Sociology - Anthropology
  • Social Sciences - Psychology
  • Social Sciences - Economics and Business - Industrial Relations
  • Social Sciences - Sociology - Sociology

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Outputs

Publications

Book
  1. Carmo, Renato Miguel do; Caleiras, Jorge; Roque, Isabel; Assis, Rodrigo Vieira de. O Mundo do Trabalho a Partir de Baixo. Retratos e Percursos. Lisboa, Portugal: Mundos Sociais. 2023.
    Published
  2. Carmo, Renato; Caleiras, Jorge; Roque, Isabel; Assis, Rodrigo Vieira de. O trabalho aqui e agora. Crises, percursos e vulnerabilidades. Lisboa, Portugal: Tinha da China. 2021.
    Published
  3. Carmo, Renato Miguel do; Caleiras, Jorge; Roque, Isabel; Assis, Rodrigo Vieira de. O trabalho aqui e agora: crises, percursos e vulnerabilidades [Work here and now: crises, paths and vulnerabilities]. Lisboa, Portugal: Tinta-da-China. 2021.
    Published
Book chapter
  1. Roque, Isabel. Corresponding author: Roque, Isabel. "Precariedade, sofrimento, e resistência no trabalho em plataformas digitais em Portugal". In A tragédia de Sísifo: trabalho, capital e suas crises no século XXI, edited by Festi, Ricardo, 283-317. São Paulo, Brazil: Paco Editorial, 2023.
    Published
  2. Roque, Isabel. "A uberização dos call centers em Portugal: o vírus da precariedade em contexto pandémico Covid-19". In Icebergs à deriva: O trabalho nas plataformas digitais., edited by Antunes, Ricardo, 323-343. São Paulo, Brazil: Boitempo, 2023.
    Published
  3. Boavida, Nuno; Roque, Isabel. Corresponding author: Boavida, Nuno. "Mobilisation of a Portuguese trade union to organize and represent raid-hailing drivers". In Digital Labour Platforms: Representing workers in Europe, edited by António Brandão Moniz; Nuno F. F. G. Boavida; Csaba Makó; Bettina-Johanna Krings; Pablo Sanz. Lisboa, Portugal: Húmus Editions, 2022.
    In press
  4. Boavida, Nuno; Roque, Isabel. Corresponding author: Boavida, Nuno. "Trade Union Competition in Portuguese call centres (at home)". In Digital Labour Platforms: Representing workers in Europe, edited by António Brandão Moniz; Nuno F. F. G. Boavida; Csaba Makó; Bettina-Johanna Krings; Pablo Sanz. Lisbon, Portugal: Húmus Editions, 2022.
    In press
  5. Boavida, Nuno; Moniz, António Brandão; Naumann, Reinhard; Roque, Isabel; Raquel Azevedo. Corresponding author: Boavida, Nuno. "Recommendations to improve digital workers¿ rights and their representation in Portugal". In Digital Labour Platforms: Representing workers in Europe, edited by António Brandão Moniz; Nuno F. F. G. Boavida; Csaba Makó; Bettina-Johanna Krings; Pablo Sanz de Miguel. Lisboa, Portugal: Húmus Editions, 2022.
    In press
  6. Roque, Isabel. "Precarious workers and social mobilization in Portuguese call centre assembly lines". In Routledge International Handbook of Working-Class Studies., edited by Christie Launius; Michele Fazio; Tim Strangleman, 480-491. London, United Kingdom: Routledge, 2021.
    Published
  7. Boavida, Nuno; Roque, Isabel. "Call centers in Portugal: The transition to teleworking and competing forms of trade unionism". In Digital Labour Platforms. Representing Workers in Europe, edited by Moniz, António; Boavida, Nuno; Krings, Bettina-Johanna; Miguel, Pablo Sanz; Makó, Csaba, 159-170. Vila Nova de Gaia, Portugal: Humus, 2021.
    Published
  8. Boavida, Nuno; Roque, Isabel. "Mobilisation of a Portuguese trade union: to organise and represent ride-hailing drivers in Portugal". In Digital Labour Platforms. Representing Workers in Europe, edited by Moniz, António; Boavida, Nuno; Krings, Bettina-Johanna; Makó, Csaba; Miguel, Pablo Sanz, 37-46. Vila Nova de Gaia, Portugal: Humus, 2021.
    Published
  9. Roque, Isabel. "Short-term rental platforms: The Portuguese Airbnb case". In Digital Labour Platforms. Representing Workers in Europe, edited by Moniz, António; Boavida, Nuno; Makó, Csaba; Krings, Bettina-Johanna; Miguel, Pablo Sanz, 195-201. Vila Nova de Gaia, Portugal: Humus, 2021.
    Published
  10. Boavida, Nuno; Moniz, António; Naumman, Reinhard ; Roque, Isabel; Azevedo, Raquel. "National recommendations: Portugal". In Digital Labour Platforms. Representing Workers in Europe. Vila Nova de Gaia:, Portugal: Húmus/CICS.NOVA, 2021.
    Published
  11. Roque, Isabel. "Ciberativismo e sindicalismo em call-centers portugueses". In Uberização, trabalho digital e indústria 4.0, edited by Ricardo Antunes, 281-298. São Paulo, Brazil: Boitempo, 2020.
    Published
  12. Roque, Isabel. "Precariedade e Riscos Psicossociais em Call Centres Portugueses". In Prontuário de Direito do Trabalho I, 241-268. Coimbra, Portugal: Almedina, 2017.
    Published
  13. Roque, Isabel. "Fragmented Occupational Identities. A study on Portuguese and British Contact Centre Workers". In Occupational Safety and Hygiene V, 579-583. London, United Kingdom: CRC Press, 2017.
    Published
  14. Roque, Isabel. "Psychosocial risks at the Portuguese contact centres". In Occupational Safety and Hygiene IV, edited by Arezes, P.; Baptista, J.; Barroso, M.; Carneiro, P.; Cordeiro, P.; Costa, N.; Melo, R.; A. Perestrelo, G., 615-621. London, United Kingdom: CRC Press, 2016.
    Published • 10.1201/9781315164809-109
  15. Roque, Isabel. "Precariedade e Alienação dos Licenciados no Trabalho Informatizado". In Manual sobre Riscos Psicossociais no Trabalho, edited by Areosa, João; Arezes, Pedro; Neto, Hernani Veloso, 75-90. Porto, Portugal: Civery Publishing, 2014.
    Published
Book review
  1. Moritz Altenried. Corresponding author: Moritz Altenried. "Recensão crítica a Moritz Altenried (2022), The Digital Factory: The Human Labor of Automation". Review of The Digital Factory: The Human Labor of Automation (2022): https://brill.com/view/journals/jlso/25/4/article-p627_006.xml?ebody=article%20details.
    Published • https://doi.org/10.1163/24714607-bja10090
  2. Roque, Isabel; Forsberg, Jennifer ; Temple, Rebecca. "Recensão crítica a Fazio, M ., Launius, C., and Strangleman, T. (eds) (2021), Routledge International Handbook of Working-Class Studies, New York: Routledge". Review of Routledge International Handbook of Working-Class Studies 6, 2 (2021): 138-142. https://journals.uwyo.edu/index.php/workingclassstudies/article/view/6843/5713.
    Published
Conference abstract
  1. Roque, Isabel; Assis, Rodrigo Vieira de; Carmo, Renato Miguel do; Caleiras, Jorge. "O trabalho aqui e agora: crises, percursos e vulnerabilidades no mercado de trabalho em Portugal [Work here and now: crises, paths and vulnerabilities in the labor market in Portugal]". Paper presented in 5º Encontro Anual de Economia Política [5th Annual Meeting of Political Economy], Faro, 2022.
    Published
Edited book
  1. Ness, Immanuel; Ovetz, Robert; Roque, Isabel; Swidler, Eva-Marie; Zwick, Austin. The Routledge Handbook of the Gig Economy. Routledge. 2022.
    Published • 10.4324/9781003161875 • Editor
Journal article
  1. Marzana, Daniela; Ellena, Adriano Mauro; Martinez-Damia, Sara; Ribeiro, Ana Sofia; Roque, Isabel; Sousa, João Carlos; Agahi, Omeed; Pell Dempere, Maria Isabel; Prieto-Flores, Òscar. "Public Employment Services and Strategic Action towards Rural NEETs in Mediterranean Europe". Social Sciences 13 1 (2023): 7. http://dx.doi.org/10.3390/socsci13010007.
    10.3390/socsci13010007
  2. Ribeiro, Ana Sofia; Lendzhova, Vladislava; Vyšniauskiene, Sonata; Ferreira, Tatiana; Sousa, João Carlos; Roque, Isabel; Kõiv, Kerli; et al. "Public Employment Services' Responses to the Pandemic: Examples from Portugal, Bulgaria, and Lithuania". Politics and Governance 12 (2023): http://dx.doi.org/10.17645/pag.7437.
    Open access • 10.17645/pag.7437
  3. Nuno Boavida; Isabel Roque; António Brandão Moniz. "Collective Voice and Organizing in Digital Labour Platforms in Portugal". Journal of Labor and Society (2023): 1-25. http://dx.doi.org/10.1163/24714607-bja10119.
    Published • 10.1163/24714607-bja10119
  4. Roque, Isabel. "O vilipêndio da COVID-19 em call e contact centres em Port". e-cadernos CES 39 (2023): http://dx.doi.org/10.4000/eces.8344.
    10.4000/eces.8344
  5. Roque, Isabel. "Organizing the digital working-class in Portugal during the Covid-19 pandemic". Sociedade e Estado 38 1 (2023): 9-33. http://dx.doi.org/10.1590/s0102-6992-202338010001.
    10.1590/s0102-6992-202338010001
  6. Roque, Isabel; Carmo, Renato Miguel; de Assis, Rodrigo Vieira; Caleiras, Jorge. "Precarious Work and Intermittent Life Trajectories in a Portuguese Gig Economy". Journal of Labor and Society (2022): 1-26. http://dx.doi.org/10.1163/24714607-bja10075.
    Open access • Published • 10.1163/24714607-bja10075
  7. Caleiras, Jorge; Carmo, Renato Miguel do; Roque, Isabel; Assis, Rodrigo Vieira de; Caleiras,Jorge; Carmo,Renato Miguel do; Roque,Isabel; Assis,Rodrigo Vieira de. "Nas margens do emprego, no centro da pandemia: experiências de desproteção e vulnerabilidade social no Grande Confinamento". (2022): http://hdl.handle.net/10316/103365.
    https://doi.org/10.4000/rccs.13518
  8. Caleiras, Jorge; Carmo, Renato Miguel do; Roque, Isabel; Assis, Rodrigo Vieira de; Jorge Caleiras; Renato Miguel do Carmo; Isabel Roque; Rodrigo Vieira de Assis. "Pandemia, serviços públicos e trabalhadores vulneráveis em Portugal: Uma relação ambivalente?". RBEST Revista Brasileira de Economia Social e do Trabalho (2022): http://hdl.handle.net/10316/104322.
    https://doi.org/10.20396/rbest.v4i00.16528
  9. Assis, Rodrigo Vieira de; Carmo, Renato Miguel do; Caleiras, Jorge; Roque, Isabel. "Proteção social e precariedade laboral em Portugal: perfis e representações [Social protection and precarity in Portugal: profiles and representations]". Caderno CRH (2022):
    Submitted
  10. Roque, Isabel. "Transformar o Capitalismo com Utopias Reais: Em torno do legado de Erik OlinWright". Revista Crítica de Ciências Sociais 29 (2021): 143-156.
    Published
  11. Isabel Roque. "Call centre workers unite! changing forms of organisation and representation in the Portuguese and British Digital Economy". Work Organisation, Labour & Globalisation 12 2 (2018): 79-98. http://dx.doi.org/10.13169/workorgalaboglob.12.2.0079.
    Published • 10.13169/workorgalaboglob.12.2.0079
  12. Roque, Isabel Maria Bonito. "Trade Unionism and Social Protest Movements in Portuguese Call Centres". Journal of Labor and Society 21 1 (2017): 55-75. http://dx.doi.org/10.1111/wusa.12319.
    10.1111/wusa.12319
  13. Roque, Isabel. "Biografias Cybernéticas. Um estudo sobre as indústrias Portuguesas e Britânicas de Contact Centre". Revista Sociologia On Line (2016): 48-68. https://revista.aps.pt/pt/biografias-cyberneticas-um-estudo-sobre-as-industrias-portuguesas-e-britanicas-de-contact-centre/.
    Published
  14. Roque, Isabel. "Riscos Psicossociais em Contact Centres Portugueses". Segurança Comportamental 10 (2016): 14-16. https://www.segurancacomportamental.com/artigos/item/342-riscos-psicossociais-em-contact-centres-portugueses.
    Published
  15. Roque, Isabel. "Riscos psicossociais em call centres". Segurança Comportamental 9 (2014): 13-15. https://www.segurancacomportamental.com/artigos/item/361-os-call-centres.
    Published
  16. Roque, Isabel. "A precariedade dos estudantes académicos no universo dos call centres". International Journal on Working Conditions 6 (2013): 18-36. https://estudogeral.sib.uc.pt/bitstream/10316/43830/1/A%20precariedade%20dos%20estudantes%20acad%c3%a9micos%20no%20universo%20dos%20call%20centres.pdf.
    Published
Newsletter article
  1. Roque, Isabel. ""Social and health vulnerabilities in Portuguese call centers in COVID-19 pandemic times",", ESA RN16 Newsletter , 36-38, 2020
Newspaper article
  1. Roque, Isabel. ""A pandemia da (des)regulação laboral no setor dos call e contact centers"", Jornal Público, 2021, Opinião, https://www.publico.pt/2021/12/30/opiniao/opiniao/pandemia-desregulacao-laboral-setor-call-contact-centers-1990296.
  2. Roque, Isabel. ""Vulnerabilidade social e reivindicação laboral num cenário pandémico da COVID-19"", Jornal "O Militante Socialista", 2020
  3. Roque, Isabel. ""Vulnerabilidade e reivindicação laboral em call centers portugueses na era pandémica da Covid-19"", Jornal Público, 2020, Opinião Coronavírus, https://www.publico.pt/2020/05/25/opiniao/opiniao/vulnerabilidade-reivindicacao-laboral-call-centers-portugueses-pandemica-covid19-1917656.
Online resource
  1. Carmo, Renato; Caldas, José; Caldas, J. C.; Carlos Caldas; Caleiras, Jorge; Roque, Isabel. Webdocumentário “Demasiado novo para ser velho”. 2021. https://www.demasiadonovoparaservelho.pt/equipa/.
Report
  1. Boavida, Nuno; Moniz, António; Naumann, Reinhard; Roque, Isabel; Azevedo, Raquel; Nuno F. F. G. Boavida; Moniz, António Brandão; Reinhad Naumann; Azevedo, Raquel. 2021. Case studies on digital labour platforms in Portugal: Final National Report of Project CrowdWork. https://drive.google.com/file/d/1Pe2Rtv5KTTn5KxuYKDn6lXlt53FQNrSO/view.
Website
  1. Carmo, Renato Miguel do; Castro Caldas, José; Caleiras, Jorge; Roque, Isabel; Assis, Rodrigo Vieira de; d'Avelar, Maria Madalena. Demasiado Novo para Ser Velho [Too Young to Be Old]. 2022. https://www.demasiadonovoparaservelho.pt/.
  2. Roque, Isabel. Struggle and Vulnerability in Portuguese Call Centers during the COVID-19 pandemic", Notes from Bellow. 2020. https://notesfrombelow.org/article/struggle-and-vulnerability-portuguese-call-centers.
  3. Roque, Isabel. "Call Center Workers Strike for Telework in Portugal" in Labor Notes. 2020. https://labornotes.org/blogs/2020/05/call-center-workers-strike-telework-portugal.
  4. Roque, Isabel. "Call Centres: a precariedade licenciada I", Plataforma Barómetro Social. 2014. https://www.barometro.com.pt/2014/03/03/call-centres-a-precariedade-licenciada-i/.

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Other output
  1. O trabalho aqui e agora: crises, percursos e vulnerabilidades no mercado de trabalho em Portugal. 5º Encontro Anual de Economia Política. 2022. Assis, R. V.; Roque, I.; Carmo, R. M.; Caleiras, J.; Roque, I.; Assis, R. V. de,; Carmo, R. M. do.. https://www.economiapolitica.pt/5ecpol.
  2. Work, Precariousness and Reflexivity: A Theoretical Approach. 15th Conference of the European Sociological Association 2021. Sociological Knowledges for Alternative Futures.. 2021. Carmo, R. M.; Assis, R. V.; Roque, I.; Caleiras, J..
  3. As Políticas de Emprego em Portugal: Entre o Retrocesso e a Mitigação. XI Congresso Português de Sociologia. 2021. Caleiras, J.; Roque, I.; Assis, R. V.; Carmo, R. M.. https://eu-central-1.linodeobjects.com/evt4-media/documents/XI_Congresso_Portugu%C3%AAs_de_Sociologia_Livro_de_Resumos.pdf.
  4. Mercado de Trabalho, trajetórias e vulnerabilidades e (des)proteção social em contexto de crise. 4º Encontro Anual de Economia Política. 2021. Roque, I.; Carmo, R. M.; Caleiras, J.; Assis, R. V..
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Activities

Oral presentation

Presentation title Event name
Host (Event location)
2020/07/22 Palestrante Convidada no Webinar "Pela proibição efectiva dos despedimentos" Webinar "Pela proibição efectiva dos despedimentos"
(Lisboa, Portugal)

Event participation

Activity description
Type of event
Event name
Institution / Organization
2016/11/13 - Current Apresentação e comentário ao livro "Working the Phones: Control and Resistance in Call Centres" de Jamie Woodcock
Congress
Historical Materialism, Thirteenth Annual Conference, Limits, Barriers and Borders
SOAS University of London, United Kingdom
2020/06/30 - 2020/06/30 Palestrante Convidada no primeiro plenário virtual de TeleGreve dos Call Centers em Portugal - Sindicato dos Trabalhadores de Call Center (STCC)
Seminar
2020 - Palestrante Convidada no primeiro plenário virtual de TeleGreve dos Call Centers em Portugal - Sindicato dos Trabalhadores de Call Center (STCC) - 30.06.2020
Sindicato dos Trabalhadores de Call Center (STCC), Portugal

Ad Hoc journal article review

Journal title (ISSN) Publisher
2023/11/01 - Current Política e Sociedade - Revista de Sociologia Política - Universidade Federal de Santa Catarina
2023/05/01 - Current Revista de Ciências Sociais Unisinos
2022/02/18 - Current Revista Ciências Sociais Unisinos (ISSN-L 1519-7050) Universidade do Vale do Rio dos Sinos
2022/02/15 - Current Revista Sociologia On line (Revista da Associação Portuguesa de Sociologia ) (1647-3337) Associação Portuguesa de Sociologia

Association member

Society Organization name Role
2023/11/09 - Current Que Força É Essa? - Revista sobre os mundos do trabalho" Membro Corpo Editorial
2023/10/01 - Current Observatório para as Condições de Vida e Trabalho" da Universidade NOVA de Lisboa Membro
2023/02 - Current Associação Portuguesa Sociologia
2023/01/01 - Current Grupo de Pesquisa "Mundo do Trabalho e Teoria Social" da Universidade de Brasília Membro
2021/02/16 - Current The Class Composition Project - Notes from Below Organizing Committee - The Class Composition Project
2019/01 - Current Working Class Studies (WCSA)

Committee member

Activity description
Role
Institution / Organization
2020/12/01 - Current Editorial Board Member - Journal of Labor and Society (Brill - Editor-in-Chief Immanuel Ness)
Member
Journal of Labor and Society, United States
2020 - Current COST Independent External Expert (IEEs)
Advisor / Consultant
COST | European Cooperation in Science and Technology, France
2018 - Current Reviewer - Journal of Labor and Society (Brill - Editor-in-Chief Immanuel Ness)
Member
Journal of Labor and Society, United States

Interview (newspaper / magazine)

Activity description Newspaper / Forum
2020/08/10 Entrevista concedida a Professor José David Moral Martin, Universidad de Tarragona (España), sobre Sindicalismo e Novos Movimentos de Protesto Social em Portugal Professor José David Moral Martin
2020/04/13 Entrevista concedida ao Jornal Expresso, conduzida por Tiago Soares para o artigo "O vírus dentro" dos call centers portugueses: histórias de contágios "camuflados" - 13.04.2020 Jornal Expresso

Interview (tv / radio show)

Program Topic
2020/12/13 - Current Participação na Rádio Gabriela Gig Economy
2019/10/07 - 2019/10/07 Entrevista concedida a Rikhard Husu - Finnish national broadcaster YLE Importância e desafios da indústria de call centres em Portugal
Distinctions

Award

2022 Prémio Antõnio Dornelas
Gabinete de Estrategia e Planeamento, Portugal

Ministério da Solidariedade e da Segurança Social, Portugal
2019 2019 - Travel Grant - WCSA 2019 Conference - University of Kent, Canterbury, awarded by
Working Class Sociological Association , United States

Other distinction

2020 Invitation to participate in the Final Conference of the Research Project "Deep View - Decent and Productive Virtual Work" in Madrid
Universidade Nova de Lisboa Centro Interdisciplinar de Ciências Sociais, Portugal

European Comission, France
2015 Short Term Scientific Mission - Dynamics of Virtual Work - University of Hertfordshire Supervisor Professor Ursula Huws, awarded by COST - European Cooperation in Science & Technology
COST - European Cooperation in Science & Technology, France