| Book |
- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Lourenço, Rodrigo Teixeira; Gonçalves, Helena; Gonçãlves, Helena.
Livro de Atas do X Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento. RIQUAL - Rede
de Investigadores da Qualidade. 2019.
- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Álvaro, Rosa; Rosa, Álvaro. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality: Número
Especial 10 anos – Qualidade no Futuro. Edições Sílabo. 2019.
- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Skarbaliene, Aelita. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality
– Special Number – Healthcare Quality. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade. 2019.
- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Ferreira, Maria do Céu. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality
– Special Number – Metrology in Health. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade. 2019.
- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – N.º 8. RIQUAL
- Rede de Investigadores da Qualidade. 2017.
- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Fialho, Ana. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – Número
Especial – Informação de Gestão. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade. 2017.
- Pires, António Ramos; Rosa, Álvaro; Lourenço, Luis; Saraiva, Margarida; Moura e Sá, Patrícia. VIII Encontro de Investigadores
da Qualidade 2017 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade/APQ-Associação
Portuguesa para a Qualidade. 2017.
- Casas Novas, Jorge; Saraiva, M.; Coelho, A.; António Ramos Pires. Custos, Qualidade e Informação: uso da informação sobre
os custos da qualidade nas empresas portuguesas. 2015.
- Novas, Jorge; Saraiva, Margarida; Pires, António Ramos. Custos, Qualidade e Informação - Uso da informação sobre custos
da qualidade nas empresas portuguesas (Costs, Quality and Information - Use of information on quality costs in Portuguese
companies). Lisboa, Portugal: Associação Portuguesa para a Qualidade. 2014.
Published
- Chaleta, Elisa; Saraiva, Margarida; Vieira, Isabel; Vieira, Carlos; Santos, Maria da Graça; Nico, Bravo; Fialho, Isabel; et
al. Actas da II International Conference «Learning and Teaching in Higher Education/ Learning Orchestration in Higher Education».
2013.
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| Book chapter |
- Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.. "Quality and Practices for Sustainability in Higher Education—An Impact Ranking Approach".
In Perspectives and Trends in Education and Technology, 297-310. Springer, 9999.
Published • 10.1007/978-981-19-6585-2_27
- Teresa Nogueiro; Margarida Saraiva; Ana Rolo. "Erasmus+ 2021–2027 in Higher Education: Contributions to the 2030 Agenda and
to the Sustainable Development Goals". 2024.
10.1007/978-3-031-52723-4_18
- Ana Rolo; Margarida Saraiva; Gracieth Leandro; Teresa Nogueiro; Rui Alves. "A Comparative Study of Service Quality in Portuguese
and Angolan Higher Education Institutions". 2024.
10.1007/978-3-031-52723-4_16
- Teresa Nogueiro; Margarida Saraiva; António Ramos Pires. "Critical Success Factors of TQM for Sustainability in Higher Education
Institutions: A Theoretical Contribution". 2023.
10.1007/978-3-031-12914-8_8
- Elisa Chaleta; Margarida Saraiva. "The Contribution of Social Sciences and Arts to the Sustainable Development Goals in Higher
Education". 2023.
10.1007/978-3-031-28793-0_7
- Teresa Nogueiro; Margarida Saraiva. "Global Academic Rankings. A Challenge or a Chance to Portuguese Higher Education Institutions".
2023.
10.1007/978-3-031-28793-0_2
- Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.; Jorge, Fátima; Saraiva, Margarida. "Total Quality Management and Social Responsibility an Approach
Through Their Synergies in Higher Education Institutions". Springer Nature, 2022.
Published • 10.1007/978-981-16-5063-5_26
- Saraiva, M.; Rosa, A.; Simões, E.; Pires, A. R.; Saraiva, Margarida; Álvaro, Rosa; Simões, Elsa; Pires, António Ramos. "Model
for Quality Assessment of Small Farms in Cape Verde". In Innovation in Small-Farm Agriculture, 217-228. CRC Press,
2022.
Published • 10.1201/9781003164968-23
- Saraiva, M.; Santos, M.P.; Pires, A. R.. "Gestão da Qualidade em Organizações Sociais". In Gestão das Organizações Sociais.
Lisboa, Portugal: Edições Sílabo, 2022.
Published
- Saraiva, M.; Pisco, Marisa; Saraiva, Margarida; Jorge, Fátima. "Comparação Teórica dos Referenciais da Qualidade para a Educação
e Formação Profissional". Instituto de Creatividad e Innovaciones Educativas de la Universitat de València, 2021.
Published
- Chaleta, Elisa; Quaresma, Paulo; Fialho, Isabel; Sebastião, Luís; Leal, Fátima; Rato, Luís; Cid, Marília; et al. "Concepções
sobre o que é aprender em professores universitários das áreas de Ciências Sociais e de Ciências e Tecnologia". Centro de
Investigação em Educação e Psicologia da Universidade de Évora (CIEP | UE), 2020.
- Saraiva, Margarida; Pires, António Ramos; Villalobos Moya, Keylor. "Diagnóstico e reflexão sobre o passado e prognóstico sobre
o futuro da revista TMQ – Uma análise da evolução da produção científica (2009-2018)". Edições Sílabo, 2019.
- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro. "Investigação em Gestão da Qualidade – Desafios, Tendências e Prespetivas".
Edições Sílabo, 2019.
- Saraiva, M.; Matias, F.; Santos, José António C.; Afonso, C.; Baptista, C.; Ramos, C. M. Q.; Santos, M. C.. "Análise comparativa
de dois estudos de caso sobre práticas de responsabilidade social em Instituições Particulares de Solidariedade Social". 2018.
Published
- Amaral, R.; Saraiva, M.; Rocha, S.; Serra, j.. "Gastronomy and Wine in the Alentejo Portuguese Region: Motivation and Satisfaction
of Turists from Évora". In Wine and Tourism. A Strategic Segment for Sustainable Economic Development, 179-192. Switzerland,
United States: Springer International Publishing, 2016.
Published • 10.1007/978-3-319-18857-7_13
- Saraiva, M.; Marques, Carlos. "Gestão da Qualidade". In Gestão: Introdução e Desenvolvimentos. 2015.
- Saraiva, M.; Novas, J. C.; Gomes, P. G.. "How Communication and Control Processes Improve Quality". In Achieving Competitive
Advantage through Quality Management, 219-231. Switzerland, Switzerland: Springer International Publishing, 2015.
Published • 10.1007/978-3-319-17251-4
- Carlos Alberto Falcão Marques; Jorge, Fátima; Sousa, António João Coelho de; Quaresma, Rui; José Afonso Roberto; Lucas, Maria
Raquel; Marreiros, Cristina Galamba; et al. "Empreendedorismo e Inovação". In Gestão - Introdução e Desenvolvimentos,
419-437. Lisboa, Portugal: Edições Sílabo, 2015.
Published
- Alves, A. R.; Pires, A. R.; Saraiva, M.; António Ramos Pires. "Supply chain as a collaborative virtual network based on larg
strategy". In Advances in Intelligent Systems and Computing, 701-712. Springer International Publishing, 2014.
Published • 10.1007/978-3-642-55182-6_61
- Novas, Jorge; Saraiva, Margarida; Peris-Ortiz, Marta; Álvarez García, José; Casas Novas, Jorge; Saraiva, M.. "An Integrated
View of the Use of Quality Cost Information, the Improvement of the Quality Management System and Effects on Performance:
a Study in Portuguese Companies". Springer International Publishing, 2014.
10.1007/978-3-319-06453-6
- Chaleta, E.; Grácio, L.; Simão, A. V.; Ramalho, G.; Rosário, P.; Saraiva, M.; Sebastião, L.; Leal, F.; Silva, J.. "Orquestrar
o aprender no ensino superior – concepções, abordagens e experiências no curso". 2013.
- Chaleta, Elisa; Grácio, Luísa; Veiga Simão, A.; Ramalho, Gloria; Rosário, Pedro; Saraiva, Margarida; Sebastião, Luís; Leal,
Fátima; Silva, João. "Orquestrar o aprender no ensino superior - Concepções, abordagens e experiência no curso / Learning
orchestration in higher education - Conceptions, approaches and course experience". In Orquestração da aprendizagem no
Ensino Superior, 11-28. Pedago, 2013.
Published
- Nogueiro, Teresa; Pereira, Sara Marques; Vaz, Francisco Lourenço; Saraiva, M.. "A Common Assessment Framework (CAF) nos Serviços
Académicos da Universidade de Évora". In Universidade de Évora (1559-2009) - 450 anos de Modernidade Educativa, 799-812.
Lisboa, Portugal: Chiado Editora, 2012.
Published
- Saraiva, M.; Pereira, Sara Marques; Vaz, Francisco Lourenço. "Implementação dos princípios de Deming na Universidade de Évora".
In Universidade de Évora (1559-2009) - 450 anos de Modernidade Educativa, 733-750. Lisboa, Portugal: Chiado Editora,
2012.
Published
- Saraiva, M.; Nogueiro, Teresa. "A Relevância da Filosofia de Deming no Ensino Superior Português". In Da Exclusão à Excelência:
Caminhos Organizacionais para a Qualidade da Educação, 172-185. Lisboa, Portugal: AEPEC - Associação da Educação Pluridimensional
e da Escola Cultural, 2012.
Published
- Lucas, Maria Raquel; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro. "Qualidade em agricultura: sistemas de certificação, desafios e perspectivas".
In A Qualidade, numa perspectiva multi e interdisciplinar, TQM Qualidade (ISBN: 1647-6263), edited by Lucas., M.R.M.
Saraiva, A. Rosa (eds), 22-35. Lisboa, Portugal: Sílabo, 2012.
Published
- Lucas, Raquel; Saraiva, M.; Rosa, A.. "A influência da gestão de recursos humanos e organização do trabalho dos enfermeiros
na prática dos cuidados que prestam aos utentes no período perioperatório e o grau de satisfação destes com esses cuidados".
Edições Silabo, 2011.
Published
- Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.. "The Use of the Common Assessment Framework Tool: Empiric Study on the University of Evora
(Academic Services)". In New Achievements in Technology Education and Development, 271-286. InTech, 2010.
Published
- Saraiva, M.; Teixeira, António. "Qualidade e o modelo Common Assessment Framework (CAF): estudo empírico nos Serviços Académicos
da Universidade de Évora". Edições Sílabo, 2009.
Published
- Saraiva, M.; Teixeira, António. "Qualidade e certificação: aplicação empírica numa organização certificada pela norma ISO
9001". Edições Sílabo, 2009.
Published
- Bonito, J.; Pires, Heldemerina; Cid, M.; Saraiva, M.; Trindade, Vítor; Saragoça, José; Fialho, I.; Candeias, A.; Rebelo, Hugo.
"Procura de Práticas Eficazes para um Rendimento Académico de Sucesso: Um estudo longitudinal sobre a perspectiva dos estudantes
dos ensinos secundário e superior". Departamento de Pedagogia e Educação da Universidade de Évora, 2009.
Published
- Saraiva, Margarida; Rolo, Ana; Saraiva, M.; Teixeira, António. "Qualidade e inovação: principais implicações nas organizações
portuguesas". Edições Sílabo, 2009.
Published
- Saraiva, M.; Santos, José António Conceição. "Diplomados em Ciências Empresariais : Um Estudo sobre a Empregabilidade". 2009.
Published
- Saraiva, Margarida; Bonito, Jorge; Rebelo, Hugo. ". Représentations de laine qualité de l’enseignement: joint étude avec des
élèves du cours de gestion de deux institutions d’enseignement supérieur portugais". In . Représentations de laine qualité
de l’enseignement: joint étude avec des élèves du cours de gestion de deux institutions d’enseignement supérieur portugais,
621-639. Montréal: Université du Québec à Montréa, 2009.
Published
- Bonito, Jorge; Pires, Heldemerina; Cid, Marília; Saraiva, Margarida; Trindade, Vítor; Saragoça, José; Fialho, Isabel; Candeias,
Adelinda; Rebelo, Hugo. "Procura de Práticas Eficazes para um Rendimento Académico de Sucesso: Um Estudo Longitudinal sobre
a Perspectiva dos Estudantes dos Ensinos Secundário e Superior / Search for Effective Practices for Successful Academic Performance:
A Longitudinal Study from the Perspective of Secondary and Higher Education Students". In Procura de Práticas Eficazes
para um Rendimento Académico de Sucesso: Um Estudo Longitudinal sobre a Perspectiva dos Estudantes dos Ensinos Secundário
e Superior, 207-230. Évora: Departamento de Pedagogia e Educação - Universidade de Évora, 2009.
Published
- Saraiva, M.; Alas, Nuno; Nogueiro, Teresa. "A Gestão da Qualidade e o modelo Common Assessment Framework (CAF): Uma proposta
de aplicação prática no Ensino Superior Português". Universidad de la Rioja, 2007.
Published
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| Conference abstract |
- Amaral, R.; Rocha, S.; Saraiva, M.; Silva, A.; Gómez Chova, L.; López Martínez, A.; Candel Torres, I.; et al. "Quality perceptions
in vocational education – The perspective of training while providing a service". Paper presented in EDULEARN15 Proceedings,
Barcelona, 2015.
Published
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| Conference paper |
- Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.; Jorge, Fátima; Teresa Nogueiro; Margarida Saraiva; Fátima Jorge; Saraiva, Margarida. "Higher
Education Institutions - The synergies between Total Quality Management and Social Responsibility". Paper presented in EDULEARN21
Proceedings 13th International Conference on Education and New Learning Technologies, 2021.
Published • 10.21125/edulearn.2021.2274
- Saraiva, M.; Pires, A. R.; Villalobos Moya, K.; Andrade, A.. "Educação e gestão em instituições Portuguesas de ensino superior:
Análise dos artigos publicados na revista TMQ e nas atas dos encontros da RIQUAL". Paper presented in 9ª Conferência da
FORGES - “O ensino superior e a promoção do desenvolvimento humano: contextos e experiências nos países e regiões de língua
portuguesa”, 2019.
Published
- Pisco, Marisa; Saraiva, M.. "Referenciais de Qualidade para a Educação e Formação Profissional - Comparação Teórica". Paper
presented in Atas do X Encontro de Investigadores da Qualidade– Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, 2019.
Published
- Saraiva, M.; Soares, M.; Jorge, Fátima; Pires, A. R.. "Quality and Satisfaction – The Case of Nautical Tourist Services in
the Region of Alto Douro Vinhateiro-Portugal". Paper presented in Proceedings Book of 3rd International Conference on Quality
Engineering and Management 2018, Universitat International de C, 2018.
Published
- Saraiva, M.; Ferreira, Osvaldo; Novas, J. C.; Pires, A. R.. "ISO 9001 Quality Management Systems: Critical Analysis of Literature
Review". Paper presented in QMOD Conference Proceedings 21st International Conference on Quality and Service Sciences,
2018.
Published
- Pisco, Marisa; Saraiva, M.. "Quadro de Referência Europeu de Garantia da Qualidade para a Educação e a Formação Profissionais:
Análise das Principais Motivações". Paper presented in IX Encontro de Investigadores da Qualidade 2018 – Qualidade, Investigação
e Desenvolvimento, 2018.
Published
- Saraiva, M.; Pires, A. R.. "Controlo, Garantia e Gestão da Qualidade em Instituições Portuguesas de Ensino Superior". Paper
presented in 8ª CONFERÊNCIA FORGES: O papel da Garantia da Qualidade na Gestão do Ensino Superior: desafios, desenvolvimentos
e tendências, 2018.
Published
- da Silva, Paulo Resende; Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.; Jorge, Fátima; Radzeviciene, A.; Chuong, T.. "A Capacity Building
for Higher Education ERASMUS+ Project: Strategic Human Resources Management for Southeast Asian Universities (HR4ASIA)". Paper
presented in EDULEARN18 Proceedings 10th International Conference on Education and New Learning Technologies, 2018.
Published • 10.21125/edulearn.2018.1699
- Silva, P.; Nogueiro, T.; Saraiva, M.; Jorge, F.; Radzeviciene, A.; Chuong, T.. "A CAPACITY BUILDING FOR HIGHER EDUCATION ERASMUS
plus PROJECT: STRATEGIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT FOR SOUTHEAST ASIAN UNIVERSITIES (HR4ASIA)". 2018.
- Pires, A. R.; Saraiva, M.; Rolo, A.. "Collaborative networking of researchers in quality: A Portuguese case". Paper presented
in Proceedings book of the 3rd International Conference on Quality Engineering and Management, 2018, Barcelona,
Spain, 2018.
Published
- Saraiva, M.; del Río Rama, M. C.; Cataraga, D.; Álvarez-García, J.. "Job satisfaction in higher education: A case study in
Spain". Paper presented in EDULEARN17 Proceedings, Barcelona, Spain, 2017.
Published • 10.21125/edulearn.2017.2184
- Bizai, E.; Saraiva, M.; Nogueiro, T.; Jorge, F.. "Interpersonal behavioral quality relations: The bullying behavioral case
and the emotional and social skills of young Portuguese students". Paper presented in EDULEARN17 Proceedings, Barcelona,
Spain, 2017.
Published • 10.21125/edulearn.2017.0272
- Pisco, Marisa; Saraiva, M.. "Motivações na Implementação de um Sistema de Garantia de Qualidade Alinhado com o Quadro EQAVET.
Estudo de Casos em Operadores de Educação e Formação Profissional". Paper presented in VIII Encontro de Investigadores
da Qualidade 2017 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento,, 2017.
Published
- Jorge, Fátima; Saraiva, M.; da Silva, Paulo Resende. "House of quality for higher education institutions (HQ4HEI)-presentation
and validation of the questionnaire motivation, satisfaction, citizenship and quality (MOSCQual)". Paper presented in end,
2017.
Published
- Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.; Jorge, Fátima. "Total Quality Management and Corporate Social Responsibility Theoretical Model
applied to a Higher Education Institution: The Case Study of the University of Évora". Paper presented in Conference Proceedings.
The Future of Education., Florence, Italy, 2017.
Published
- Pires, A. R.; Saraiva, M.. "REVISITANDO OS CUSTOS RELACIONADOS COM A QUALIDADE". Paper presented in Proceedings of the
13º Congreso Iberoamericano de Ingeniería Mecánica (CIBEM), 2017.
Published
- Rosa, A.; Pires, A. R.; Lourenço, Luis; Saraiva, M.; Moura e Sá, Patrícia. "Análise dos Determinantes da Motivação e Satisfação
no Trabalho na Perspetiva de Futuros Técnicos de Hotelaria e Turismo". Paper presented in ., 2016.
Published
- Amaral, R.; Jorge, Fátima; Rocha, S.; Saraiva, M.. "Motivation and Satisfaction in Context of Job Training in Tourist Organizations".
Paper presented in EDULEARN16 Proceedings 8th International Conference on Education and New Learning Technologies,
2016.
Published • 10.21125/edulearn.2016.2198
- Cataraga, Doina; Saraiva, M.; Rama, María de la Cruz-Del Río; Álvarez-García, J.. "Satisfação laboral dos docentes no ensino
superior: um estudo comparativo Portugal- Espanha". Paper presented in VII Encontro de Investigadores da Qualidade 2016
¿ Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, --, 2016.
Published
- Rosa, A.; Pires, A. R.; Lopes, Henrique; Lourenço, Luis; Saraiva, M.; Moura e Sá, Patrícia; Sampaio, Paulo. "A Qualidade da
Formação e Qualificação Profissional: Uma avaliação empírica do SERVQUAL". Paper presented in ., 2015.
Published
- Recto, H.; Caiado, J.; Saraiva, M.. "Motivações, Benefícios e Obstáculos na Implementação de um SGQ: O caso da Key Plastics
Portugal". 2014.
Published
- Saraiva, M.; Silva, A.. "Gestão pela Qualidade Total na Competitividade, satisfação e Fidelização de Clientes". Paper presented
in V Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, Covilhã, 2014.
Published
- Saraiva, M.; Viola, F.. "Qualidade e Fiscalidade: duas realidades distintas e interdependentes". 2014.
Published
- Amaral, R.; Rocha, S.; Saraiva, M.. "Perceções da Motivação e da Satisfação para uma melhor qualidade no Trabalho: O caso
do Hotel Convento do Espinheiro". 2014.
Published
- Saraiva, M.; Casas Novas, Jorge; António Ramos Pires. "A Informação, Os Custos da Qualidade e o Sistema de Gestão da Qualidade
– Um modelo de análise". 2014.
- Alves, A. R.; António Ramos Pires; Saraiva, M.. "A Estratégia de Qualidade “LARG” na rede de abastecimento da Indústria Automóvel
como uma rede de Cooperação". Paper presented in V Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e
Desenvolvimento, Covilhã, 2014.
Published
- Casas Novas, Jorge; Saraiva, M.; António Ramos Pires; Novas, Jorge; Saraiva, Margarida; Ramos Pires, António. "UM MODELO DE
ANÁLISE PARA AS RELAÇÕES ENTRE O USO DA INFORMAÇÃO SOBRE CUSTOS DE QUALIDADE E O DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE".
2014.
- Pires, A. R.; Saraiva, M.; Gonçalves, H.; Pires, A. M. R.; Saraiva, M.; Goncalves, H.. "Implementation of quality management
systems in HEI: the approach of the Polytechnic Institute of Setúbal (Portugal)". Paper presented in INTED2014 Proceedings,
VALENCIA (Spain), 2014.
Published
- Casas Novas, Jorge; Coelho, A.; António Ramos Pires; Saraiva, M.; Novas, Jorge; Coelho, Aida; Ramos Pires, António; Saraiva,
Margarida. "Estilo de utilização da informação sobre custos da qualidade". 2013.
- Casas Novas, Jorge; Coelho, A.; António Ramos Pires; Saraiva, M.; Novas, Jorge; Coelho, Aida; Ramos Pires, António; Saraiva,
Margarida; OTOC. "INFORMAÇÃO SOBRE CUSTOS DA QUALIDADE: ESTILOS DE UTILIZAÇÃO E EFEITOS NA PERFORMANCE". 2013.
- António Ramos Pires; Casas Novas, Jorge; Coelho, A.; Saraiva, M.. "Profile of use of information about quality related costs".
Paper presented in Procedings of 16th Toulon-Verona (ICQSS) Conference “Excellence in Services” – International Conference
on Quality and Service Sciences, Ljubljana, Slovenia, 2013.
Published
- Pires, A. R.; Saraiva, M.; Gonçalves, H.; Duarte, J.. "Bologna Paradigm in a Portuguese Polytechnic Institute - The case of
the first cycle". Paper presented in Proceedings of the 7th International Technology, Education and Development Conference,
VALENCIA (Spain), 2013.
Published
- António Ramos Pires; Ferreira, O.; Saraiva, M.; Casas Novas, Jorge. "Quality Management System and the Role of Accounting
in Portuguese SME". Paper presented in Proceedings of 16th QMOD Conference on Quality and Service Sciences ICQSS 2013 “Quality
Management and Organizational Development Conference”, Moderna organizacija - Faculty of Organizational Sciences. University
of Maribor, Portorož, Slovenia, 2013.
Published
- Saraiva, M.. "Será necessária ou desejável a Harmonização Fiscal da Tributação sobre as Sociedades na União Europeia? O caso
das duas economias Fiscais Ibéricas". 2012.
Published
- Saraiva, M.. "A Gestão numa PME. O que fazer para sobreviver à crise?". 2012.
Published
- Saraiva, M.. "Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade numa Pequena Empresa de Serviços". 2012.
Published
- Saraiva, M.. "A Qualidade e a Segurança Alimentar nos Produtos de Distribuição da marca DIA". 2012.
Published
- Saraiva, M.. "A Fiscalidade como factor preponderante na Estratégia das Empresas em Tempos de crise". 2012.
Published
- António Ramos Pires; Cociorva, A.; Saraiva, M.; Casas Novas, Jorge; Rosa, A.. "Management of the Quality Related Costs. The
case of Portuguese Companies". Paper presented in Proceedings of 15th QMOD Conference on Quality and Service Sciences ICQSS
2012, Poznan University of Technology, Poland, 2012.
Published
- Chaleta, E.; Grácio, L.; Saraiva, M.; Leal, F.; Velez, M. J.. "Portuguese university students course experience". Paper presented
in Proceedings of 4th International Conference on Education and New Learning Technologies (EDULEARN 12 Conference),
2012.
Published
- Simões, A. Jacinto; Saraiva, Margarida. "Convenções para Eliminar a Dupla Tributação". 2012.
- Ramos Pires, António; Rosa, Álvaro; Lourenço, Luis; Saraiva, Margarida; Sampaio, Paulo; Moura e Sá, Patrícia. "III Encontro
de Tróia 2012 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento". 2012.
- Silva, Sónia; Saraiva, M.; Silva, S.; Saraiva, M.. "A Gestão da Qualidade como diferencial competitivo na Satisfação e Fidelização
de clientes". Paper presented in Proceedings of the III Encontro de Tróia 2012–Qualidade, Investigação e Desenvolvimento,
2012.
Published
- Marques, Isabel ; Saraiva, M.. "Avaliação da Qualidade Organizacional em Cuidados de Saúde Primários, através da Common Assessment
Framework - o caso da região do Alentejo". Paper presented in II Encontro de Tróia ? Qualidade, Investigação e Desenvolvimento,
2011.
Published
- Ferreira, Osvaldo; Saraiva, M.; Novas, J. C.. "Motivações, obstáculos e benefícios da qualidade". Paper presented in XIII
Seminário Luso-Espanhol de Economia Empresarial, Universidade de Évora, 2011.
Published
- Saraiva, M.; Silvério, Marta. "Os Custos da Qualidade no Contexto Empresarial Português". 2011.
Published
- Saraiva, M.; Lucas, Maria Raquel. "A Certificação ISO 9001 como ferramenta de Gestão". 2011.
Published
- Saraiva, M.; Lucas, Maria Raquel. "Os Custos da Qualidade e da não Qualidade Empresarial". 2011.
Published
- Saraiva, M.; Silvério, Marta. "Sistemas integrados de gestão em organizações orientadas a projectos". 2011.
Published
- Saraiva, M.; Lucas, Maria Raquel. "Como Garantir a Qualidade e Segurança Alimentar a Produtos de Marca de Distribuição?".
2011.
Published
- Saraiva, M.; Cid, M.; Baião, C.; Saraiva, Margarida; Cid, Marília; Baião, Cristina. "The degree of customer satisfaction in
university restaurants: The case of the University of Évora in Portugal". 2011.
Published
- Saraiva, Margarida; Ramos Pires, António; Rosa, Alvaro; Teixeira, António; Mano, Margarida; Moura e Sá, Patricia; Sampaio,
Paulo; Saraiva, Pedro. "II Encontro de Tróia 2011 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento". 2011.
- Saraiva, M.; Nogueiro, Teresa. "Employability and the Bologna Process". Paper presented in Proceedings of International
Conference on Education and New Learning Technologies (EDULEARN 10 Conference), Barcelona, 2010.
Published
- Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.. "Quality in academic services of the University of Évora: the implementation of the Common
Assessment Framework tool". Paper presented in Proceedings of 13h Toulon-Veron Conference – Organizational Excellence in
Services, 2010.
Published
- Cid, M.; Bonito, J.; Oliveira, Manuela M.; Saraiva, M.; Rebelo, Hugo. "Students´ Representations of education Quality in Different
School Levels: an Exploratory Study with Portuguese Students". Paper presented in Proceedings of International Conference
on Education and New Learning Technologies, 2009.
Published
- Cid, M.; Rebelo, Hugo; Oliveira, Manuela M.; Saraiva, M.; Bonito, J.. "In Search of Academic Sucess Indicators: an Analysis
from the Students ‘Perceptions about Quality of Education". Paper presented in Proceedings of the 2009 International Conference
on Engineering and Mathematics, 2009.
Published
- Saraiva, M.; Bonito, J.; Rebelo, Hugo. "Représentations de qualité de l'enseignement: une étude avec des élèves du cours de
gestion de deux institutions d'enseignement supérieur portugaises". Paper presented in Actes du Colloque International
AFIRSE 2009: Recherches et Réforme en Éducation: paradoxes, dialectiques, compromis?., 2009.
Published
- Rebelo, Hugo; Bonito, J.; Oliveira, Manuela M.; Cid, M.; Saraiva, M.. "Do rendimento académico ao grau de satisfação dos estudantes:
a visão sobre a qualidade na transição do ensino secundário para o ensino superior". Paper presented in Actas do X Congresso
internacional galego-português de psicopedagogia, 2009.
Published
- Bonito, Jorge; Pires, Heldemerina; Cid, Marília; Saraiva, Margarida; Trindade, Vítor; Saragoça, José; Fialho, Isabel; Candeias,
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- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rolo, Ana; Nóvoa, Henriqueta; Cabral, José António Sarsfield Pereira; Faria, José;
Lourenço, Luís; Moura e Sá, Patrícia. "A rede colaborativa RIQUAL: Análise e Desenvolvimento Futuro". As pequenas equipas
de I&D, como é o caso da Qualidade, enfrentam relativamente mais dificuldades que outras áreas. Em pequenos países como Portugal,
as dificuldades alargam-se e aprofundam-se, dificultando a criação de linhas e equipas de investigação. Em 2010, os autores
constataram o fraco conhecimento mútuo entre Investigadores da Qualidade, em Portugal, a par da ausência de sinergias entre
gr IX Encontr (2018): 15-36. https://publicacoes.apq.pt/ix-encontro-de-troia/.
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- Ramos Pires, António; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Sara, Romeiro; Jorge, Fátima. "Práticas de Responsabilidade Social
em IPSS certificadas pelo EQUASS: Análise comparativa de dois Estudos de Caso". A presente investigação foi realizada no
âmbito de uma dissertação de Mestrado em Gestão da Universidade de Évora e tem como objetivo geral identificar e analisar
o nível de desenvolvimento das práticas de Responsabilidade Social nas Instituições Particulares de Solidariedade Social,
no que diz respeito à sua dimensão interna e externa e nas vertentes ambientais, económicas e sociais, bem como a h (2017):
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| Journal issue |
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- Silva, Carlos Alberto da; Saraiva, M.; Teixeira, A.. "TMQ - Techniques, Methodologies and Quality - Qualidade e Saúde: perspetivas
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| Thesis / Dissertation |
- Silva, Helena Maria de Sousa Gomes da. "Implementação e certificação pela NP 4552:2016 - Sistema de gestão da conciliação
entre a vida profissional, familiar e pessoal na administração dos portos de Sines e do Algarve, SA (APS)". Master, 2021.
http://hdl.handle.net/10174/29821.
- Santos, Marco Paulo Teles Fernandes dos. "A importância da implementação de um sistema de gestão da qualidade no planeamento
e na qualidade dos serviços e no desempenho organizacional – Estudo comparativo em lares residenciais para idosos, na região
do Alentejo". Master, 2021. http://hdl.handle.net/10174/29837.
- Veríssimo, Vânia Cristina Camoesas. "A influência das lideranças na motivação dos colaboradores: aplicação num Call Center".
Master, 2021. http://hdl.handle.net/10174/29950.
- Silva, João Francisco Galvão da. "Atividades e procedimentos da gestão de recursos humanos na Câmara Municipal de Arraiolos".
Master, 2021. http://hdl.handle.net/10174/29783.
- Simões, Elsa Barbosa de Oliveira Marcelino. "Qualidade, produção e satisfação: proposta de um modelo teórico aplicado às unidades
de produção agrícola na barragem do Poilão em Cabo-Verde". PhD, 2020. http://hdl.handle.net/10174/29324.
- Pisco, Marisa Rute Magro. "Motivação na implementação de um sistema de garantia de qualidade alinhado com o quadro EQAVET.
Estudo de caso em operadores de educação e formação profissional". Master, 2019. http://hdl.handle.net/10174/25618.
- Chibito, Vera Lúcia dos Reis. "A norma ISO/IEC 17025 nos laboratórios portugueses: motivações, benefícios, barreiras e obstáculos
à sua implementação". Master, 2017. http://hdl.handle.net/10174/21955.
- Moreno, Maria Rita Lavado. "Motivação e satisfação dos colaboradores de uma entidade do setor bancário português: estudo de
caso". Master, 2017. http://hdl.handle.net/10174/21276.
- Soares, Mársio Jerónimo Teixeira. "Qualidade nos serviços turísticos náuticos no Alto Douro Vinhateiro: perspetiva dos clientes
internos (colaboradores)". Master, 2016. http://hdl.handle.net/10174/18577.
- Ventinhas, André Celestino Ourives. "Qualidade nos serviços prestados aos turistas: aplicação do modelo SERVQUAL em cidades
históricas património da humanidade". Master, 2016. http://hdl.handle.net/10174/18299.
- Rainha, Liliana Cristina da Silva Cepas. "Motivação e satisfação no trabalho: aplicação numa organização do setor de formação
profissional". Master, 2016. http://hdl.handle.net/10174/20060.
- Correia, Maria Leonarda Pereira. "Gestão da qualidade e o modelo Common Assessment Framework (CAF). Reflexão sobre a evolução
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- Rodrigues, Cremilde Maria Rebola. "Recursos humanos e gestão da qualidade: "estudos de caso" em instituições particulares
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- Viola, Flamino José Leal. "Os custos relacionados com a qualidade na prática fiscal das empresas portuguesas. Comparative
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- Ferreira, Osvaldo Manuel Serrão; Pires Ramos, António; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Ferreira, Osvaldo; Saraiva, M.; Novas,
J. C.; Novas, Jorge Casas; Novas, Jorge. "A relevância do sistema de gestão da qualidade e o papel da contabilidade nas pequenas
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- Marques, Isabel Maria Maia da Silva Bento. "Avaliação da qualidade organizacional em cuidados de saúde primários , através
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- Silveira, Ana Sofia Canastreiro. "Gestão da qualidade na administração pública. A utilização da ferramenta Common Assessment
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- Viola, Flamino José Leal; Saraiva, M.; Fialho, Ana. "Imposto sobre o rendimento das pessoas singulares. Estudo comparativo
entre as taxas progressivas em Portugal e a Flat TAX na Eslováquia". Master, 2011. http://hdl.handle.net/10174/15241.
- Duarte, Aida Fernanda. "A gestão da qualidade e a gestão contabilístico-financeira dos centros de novas oportunidades através
do modelo de auto-avaliação da Common Assessment Framework". Master, 2010. http://hdl.handle.net/10174/21044.
- Cabaço, David Alberto Rodriguez. "A estrutura de capitais das pequenas e médias empresas em Portugal e Espanha". Master, 2010.
http://hdl.handle.net/10174/14218.
- Cociorva, Aliona; Santos, José António Conceição; Saraiva, Margarida; Ferreira, Osvaldo; Novas, Jorge Casas. "Planeamento
e controlo dos custos da qualidade nas empresas certificadas". Master, 2009. http://hdl.handle.net/10174/18987.
- Baltazar, Maria Amélia Martins. "Implementação de um sistema de gestão da qualidade nas organizações escolares". Master, 2009.
http://hdl.handle.net/10174/18991.
- Quintino, Paula Cristina dos Santos. "Qualidade e comunicação nas organizações de saúde : Aplicação prática no Hospital CUF
Infante Santo". Master, 2009. http://hdl.handle.net/10174/18622.
- Bastos, Carmen Rita de Almeida. "A qualidade dos cuidados de enfermagem e a Norma ISO 9001 : Aplicação empírica no Hospital
CUF Infante Santo". Master, 2009. http://hdl.handle.net/10174/18621.
- Nogueiro, Teresa Paula Ramalho Serra Bugalho. "A qualidade e o modelo common assessment framework: O caso dos Serviços Académicos
da Universidade de Évora". Master, 2008. http://hdl.handle.net/10174/18592.
- Saraiva, M.. "Gestão da qualidade total. Uma proposta de implementação no ensino superior Português". PhD, 2004.
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| Working paper |
- Galego, A.; Saraiva, M.. 2010. "Analysing the Employability of Business and Administration Study Programs in Portugal". http://www.cefage.uevora.pt/pt/producao_cientifica/working_papers_serie_cefage_ue/analysing_the_employability_of_business_and_administration_study_programs_in_portugal.
10.3968/j.hess.1927024020130402.3340
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