Identification
Personal identification
- Full name
- Maria Antónia Gonçalves Rodrigues
- Date of birth
- 1977/02/27
- Gender
- Female
Citation names
- Rodrigues, Maria Antónia
- Rodrigues, M.
Author identifiers
- Ciência ID
- B81C-F932-D7AE
- ORCID iD
- 0000-0003-0968-7358
Email addresses
- mar@iscap.ipp.pt (Professional)
Telephones
- Telephone
-
- (351) 229050000 (Professional)
Addresses
- Politécnico do Porto, Instituo Superior de Contabilidade e Administração do Porto. Rua Padre Costa, 4450-000, Matosinhos, Matosinhos, Portugal (Professional)
Websites
- www.iscap.ipp.pt (Professional)
Knowledge fields
- Social Sciences - Economics and Business - Business and Management
Languages
Language | Speaking | Reading | Writing | Listening | Peer-review |
---|---|---|---|---|---|
Portuguese | Advanced (C1) | Advanced (C1) | Advanced (C1) | Advanced (C1) | |
English | Elementary (A2) | Elementary (A2) | Elementary (A2) | Elementary (A2) | |
French | Intermediate (B1) | Intermediate (B1) | Intermediate (B1) | Intermediate (B1) | Intermediate (B1) |
Spanish; Castilian | Beginner (A1) | Intermediate (B1) | Beginner (A1) | Advanced (C1) |
Education
Degree | Classification | |
---|---|---|
2013 - 2015
Concluded
|
Doutoramento en Comunicación - Marketing (Doutoramento)
Universidade de Vigo, Spain
"A natureza e dinâmica das relações entre clientes e fornecedores de serviços de marketing: um estudo empírico realizado em
Portugal. " (THESIS/DISSERTATION)
|
Sobressaliente |
2008 - 2013
Concluded
|
Curso de Doutoramento em Ciencias Empresarias com Esp. em marketing e estra (Pós-Graduação)
Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
|
16,45 |
2005 - 2008
Concluded
|
Mestrado em Marketing (Mestrado)
Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
"A utilização de tecnologias self-service nos serviços bancários e o comportamento do consumidor em Portugal" (THESIS/DISSERTATION)
|
Muito bom |
2005 - 2005
Concluded
|
Curso de formação pedagógica inicial de formadores (Curso médio)
Instituto para o desenvolvimento tecnologico, Portugal
|
|
2001 - 2002
Concluded
|
2º Ciclo da Licenciatura bietápica em Marketing (Licenciatura)
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
"A gestão da capacidade em serviços" (THESIS/DISSERTATION)
|
16 |
1999 - 2001
Concluded
|
2º Ciclo da Licenciatura bietápica em Comércio Internacional (Licenciatura)
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
"As oportunidades comerciais na Europa Central e de Leste" (THESIS/DISSERTATION)
|
16 valoreres |
1995 - 1999
Concluded
|
1º Ciclo da Licenciatura bietápica em Comércio Internacional (Bacharelato)
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
|
15 |
Affiliation
Science
Category Host institution |
Employer | |
---|---|---|
2015 - Current | Researcher (Research) | Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
Instituto Politécnico do Porto Centro de Estudos Organizacionais e Sociais, Portugal |
Teaching in Higher Education
Category Host institution |
Employer | |
---|---|---|
2015/08 - Current | Adjunct Teacher (Polytechnic Teacher) | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2004/02 - 2015/07 | Assistant (Polytechnic Teacher) | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2010/02 - 2012/07 | Assistant (University Teacher) | Universidade do Porto, Portugal |
2008/02 - 2008/09 | Assistant (University Teacher) | Universidade do Porto, Portugal |
Other Careers
Category Host institution |
Employer | |
---|---|---|
1999/07 - 2004 | Técnico Superior (Técnico Superior) | Optimus Telecomunicações S.A., Portugal |
Positions / Appointments
Category Host institution |
Employer | |
---|---|---|
2019/09 - Current | Membro do Conselho Técnico-Científico | Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal | ||
2015/09 - Current | Diretora da Licenciatura em Marketing | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
Others
Category Host institution |
Employer | |
---|---|---|
1998/07 - 1998/09 | Estagiário (Técnica) | Banco Espírito Santo e Comercial de Lisboa, Portugal |
Projects
Contract
Designation | Funders | |
---|---|---|
2023 - Current | Management in a Virtual World
KA220-HED
Other
|
Ongoing
|
Outputs
Publications
Book |
|
Conference paper |
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Journal article |
|
Magazine article |
|
Preprint |
|
Other
Other output |
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Activities
Supervision
Thesis Title Role |
Degree Subject (Type) Institution / Organization |
|
---|---|---|
2012 - Current | Relatório de estágio
Supervisor
|
Licenciatura em Marketing (Degree)
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
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2012 - Current | Relatório de estágio
Supervisor
|
Licenciatura em Marketing (Degree)
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
|
2016 - 2016 | O IMPACTO DIRETO E INDIRETO DA COMPETÊNCIA EMOCIONAL DO PESSOAL DE CONTACTO NO CONTEXTO DE RECUPERAÇÃO DE UM SERVIÇO
Supervisor
|
Mestrado em Gestão de Serviços (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
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2016 - 2016 | O impacto do ambiente físico no comportamento do consumidor
Supervisor
|
Mestrado em Gestão de Serviços (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
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2016 - 2016 | O impacto do ambiente fisico no comportamento do consumidor
Supervisor
|
Mestrado em Gestão de Serviços (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
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2016 - 2016 | O impacto do ambiente físico no comportamento do consumidor
Supervisor
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2014 - 2014 | A influência da Internet no processo de tomada de decisão do consumidor do produto turístico Enoturismo
Supervisor
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Mestrado em Marketing Digital (Master)
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
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2014 - 2014 | O IMPACTO DA QUALIDADE DO SERVIÇO NA PERCEÇÃO DO VALOR DA MARCA, NUM CONTEXTO DE MÚLTIPLOS CANAIS - O CASO JUMBO
Co-supervisor
|
Mestrado em Gestão de Serviços (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
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2013 - 2013 | Fatores determinantes do outsourcing das atividades de marketing
Co-supervisor
|
Mestrado em Gestão de Serviços (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
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Event organisation
Event name Type of event (Role) |
Institution / Organization | |
---|---|---|
2011 - 2011 | 10th Congress of the Association for not profit and public sector Marketing (IAPNM 2011)
Congress (Other)
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Event participation
Activity description Type of event |
Event name Institution / Organization |
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2016 - 2016 | International Conference of Applied Business and Management (ICABM)
Conference
|
International Conference of Applied Business and Management (ICABM)
Instituto Superior de Administração e Gestão, Portugal
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2013 - 2013 | International Conference on Managing Services in the knowledge Economy (MSKE 2013)
Conference
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International Conference on Managing Services in the knowledge Economy (MSKE 2013) |
2012 - 2012 | Jornadas de Marketing do ISCAP (XII Edição)
Conference
|
XII Edição das Jornadas de Marketing do ISCAP
Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
|
2011 - 2011 | Jornadas de Marketing do ISCAP (XI Edição)
Conference
|
XI Edição das Jornadas de Marketing do ISCAP
Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
|
2011 - 2011 | 10th International Congress of the International Association for Nonprofit and Public Sector Marketing
Congress
|
http://www.iapnm2011.org/ |
2010 - 2010 | Jornadas de Marketing do ISCAP (X Edição)
Conference
|
X Edição das Jornadas de Marketing do ISCAP
Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
|
2009 - 2009 | Jornadas de Marketing do ISCAP (IX Edição)
Conference
|
IX Edição das Jornadas de Marketing do ISCAP
Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
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2009 - 2009 | Managing Services in the Knowledge Economy
Conference
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Managing Services in the Knowledge Economy - MSKE 2009
Universidade Lusíada, Portugal
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2008 - 2008 | Jornadas de Marketing do ISCAP (VIII Edição)
Conference
|
8ª Edição das Jornadas de marketing do ISCAP
Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
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Jury of academic degree
Topic Role |
Candidate name (Type of degree) Institution / Organization |
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2016 | A qualidade da experiência em serviços - o caso das viagens de cruzeiro | Sandra Daniela Pereira Araújo (Master)
Universidade do Porto, Portugal
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2015 | Measuring Online Customer Experience Quality | Alzira Neli de Aguiar Mala Azevedo (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
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2015 | Determinantes da Satisfação dos clientes em contexto online: uma aplicação a lojas de comercio electrónico | Catarina de Barros Lencastre (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
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2015 | Factors Affecting Supporters' Match Day Experience - A Marketing Perspective | Paulo Fernando Peixoto Gomes (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
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2014 | Relationship bonds and customer loyalty: A study across different service contexts | Mafalda Raquel Moreira de Sousa Lima (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
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2014 | Relationship Bonds and Loyalty on Online Customers | Andreia Filipa Silva Gomes Gomes (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
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2014 | Marketing Digital na Saúde | Bélinda Patrícia Marques Abreu (Master)
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
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2008 | Relatório de estágio - SGS | Marco Costa (Other)
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
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2008 | Relatório de estágio - Nonius Software | Hélder Santos (Other) |
2008 | Relatório de estágio - Invesfer | António Sousa (Other) |
2008 | Relatório de estágio na Micrológica | Tiago Rodrigues (Other) |
2008 | Marketing de feiras | Pedro Silva (Other) |
2008 | A cultura nas negociações internacionais | Celine Varela (Other) |
2008 | Relatório de estágio - Invesfer | Diana Vieira (Other) |
2008 | Relatório de estágio - Invesfer | Sónia Ribeiro (Other) |
2008 | Marketing Internacional - Concepção e implementação de um plano de marketing internacional | João Nuno Ventura Rangel (Other) |
2008 | Relatório de estágio na OVNI - Porto Lda | Marta da Silva Fernandes (Other) |
2008 | Relatório de estágio na Rzmapa, Serviços de Engenharia | Ricardo José Pitarra Wenceslau (Other) |
Association member
Society Organization name | Role | |
---|---|---|
2002 - Current | OTOC |
Committee member
Activity description Role |
Institution / Organization | |
---|---|---|
2016/03 - Current | Membro de Comissão
Member
|
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2012/02 - Current | Membro comissão de avaliação
Member
|
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2011/09 - 2011/12 | Membro de Comissão
Member
|
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2010/09 - 2010/12 | Membro de Comissão
Member
|
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2004/09 - 2005/07 | Membro de Comissão
Member
|
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
Course / Discipline taught
Academic session | Degree Subject (Type) | Institution / Organization | |
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2015 - Current | . | Marketing de Serviços | Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2010/10 - Current | Técnicas de Comércio Internacional I | Mestrado em Marketing Digital (Outros) | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2004/09 - Current | Marketing I | Licenciatura em Marketing (Outros) | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2004/09 - Current | Marketing II | Licenciatura em Marketing (Outros) | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2004/09 - Current | Estágio/projecto | Licenciatura em Marketing (Outros) | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2004/09 - Current | Técnicas de Comércio Internacional I | Licenciatura em Comércio Internacional (Outros) | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2004/09 - Current | Técnicas de Comércio Internacional II | Licenciatura em Comércio Internacional (Outros) | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2011/02 - 2012/07 | Estratégia Empresarial | Gestão (Licenciatura) | Universidade do Porto, Portugal |
2010 - 2010 | O Marketing e as Marcas | Outra (Curso médio) | Escola Secundária João Gonçalves Zarco, Portugal |
2009 - 2009 | Pós-graduação em Marketing Digital | Especialização (Curso médio) | Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2008/02 - 2008 | Gestão comercial | Gestão (Licenciatura) | Universidade do Porto, Portugal |
2007 - 2007 | Marketing - orientação ao cliente | Outra (Curso médio) | Faculdade de Medicina da Universidade do Porto, Portugal |
2004/03 - 2004 | Marketing Industrial | (Outros) | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
2004/03 - 2004 | Gestão Orçamental | (Outros) | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
Evaluation committee
Activity description Role |
Institution / Organization | Funding entity | |
---|---|---|---|
2015 - Current | Presidente do Juri dos Concurso especiais de Acesso ao Ensino Superior e de Mudança de par Curso/intituição do curso de Marketing | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal | |
2012 - Current | Membro da comissão de autoavaliação do curso de Licenciatura em Comércio Internacional (no ambito processo de avaliação ens. sup A3ES) | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal | |
2011 - Current | Membro do Juri nos concursos especiais de acesso ao ensino superior | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal | |
2010 - Current | Membro do Juri nos concursos especiais de acesso ao ensino superior | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal | |
2007 - Current | Membro do juri nas entrevistas aos candidatos do concurso M23 (acesso ao ensino superior) | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal | |
2006 - Current | Membro do juri nas entrevistas aos candidatos dos concursos M23 (acesso ensino superior) | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal | |
2005 - Current | Membro da comissão de autoavaliação do curso de Licenciatura em Marketing | Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal |
Journal scientific committee
Journal title (ISSN) | Publisher | |
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2012/07/18 - Current | The Service Industries Journal | Taylor and Francis Group |
2009/01/01 - 2010/06/01 | Tecnology for creativity and innovation: Tools, Tecniques and applications (Ed. Anabela Mesquita) | IGI Global |
Distinctions
Other distinction
2002 | Bolsa de Mérito
Instituto Politécnico do Porto, Portugal
|
1993 | Quadro de Excelencia
Escola Secundária Nº1 de Matosinhos, Portugal
|