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***** English ***** Carlos J.F. Cândido holds an Habilitation title in Management from University of Algarve (2023), a PhD in Strategic Management from Sheffield Hallam University (2001), a MSc in Management and Strategy from ISCTE-IUL (1996), and a Bachelor’s degree in Business Management from University of Algarve (1992). He is an Associate Professor at the Faculty of Economics, University of Algarve, and a member of the Center for Advanced Studies in Management and Economics (CEFAGE). He is currently the Coordinator of the CEFAGE branch at the University of Algarve, the Director of the MSc in Management, Entrepreneurship and Innovation, and a member of the Board of the Master’s in Business Administration in this university. He was director of the Bachelor’s degree in Business Management, member of the Board of Directors of the Faculty of Economics and a member of the Board of Directors of the PhD programme in Quantitative Methods Applied to Economics and Management. His main research interests are in the fields of business strategy, quality management, and ISO 9001, where he has published 23 articles in international peer-reviewed journals such as International Journal of Production Economics, International Journal of Operations & Production Management, Production Planning & Control, Journal of Service Theory & Practice, Total Quality Management & Business Excellence, Journal of Management & Organization, International Journal of Productivity and Performance Management, and others. He has also published 4 books and 5 book chapters in the same and related fields and has supervised 1 doctoral thesis and 19 master dissertations. He is a member of the Editorial Review Board of the Journal of Operations Management and has reviewed extensively for nearly 40 international scientific journals indexed in the Journal of Citation Reports (JCR) and Scopus. He also served as an editor for two scientific journals, including Operations Management Research (indexed in JCR and Scopus). In these roles, he has received five prizes, one for best student, one for best conference paper, and three for excellent reviewer in international journals.
Identification

Personal identification

Full name
Carlos Joaquim Farias Cândido
Gender
Male

Citation names

  • Carlos J. F. Cândido

Author identifiers

Ciência ID
DF13-9313-8491
ORCID iD
0000-0001-5875-1243
Google Scholar ID
yb8EljcAAAAJ
Researcher Id
C-3836-2008
Scopus Author Id
ID 6602395626

Addresses

  • Faculdade de Economia da Universidade do Algarve. Campus de Gambelas, 8005-139, Faro, Faro, Portugal (Professional)

Websites

Knowledge fields

  • Social Sciences - Economics and Business - Business and Management

Languages

Language Speaking Reading Writing Listening Peer-review
English Proficiency (C2) Proficiency (C2) Proficiency (C2) Proficiency (C2)
Portuguese Proficiency (C2) Proficiency (C2) Proficiency (C2) Proficiency (C2)
Education
Degree Classification
2022 - 2023/01
Concluded
Economic and Business Sciences (Habilitation) (Título de Agregado)
Universidade do Algarve, Portugal
"Strategies for the ISO 9001 Certification Life Cycle (StrategISO)" (THESIS/DISSERTATION)
Aproved
2023 - 2023
Concluded
PLS-SEM: Fundamentals and Advanced Developments (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal

Universidade do Algarve Centro de Investigação sobre Espaço e Organizações, Portugal
2023 - 2023
Concluded
Generative Artificial Intelligence in Education: Challenges, Opportunities and Concerns (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2022 - 2022
Concluded
Deaf Students in Higher Education (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2022 - 2022
Concluded
Scale Development: Theory, Application and Validation (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal

Universidade do Algarve Centro de Investigação sobre Espaço e Organizações, Portugal
2021 - 2021
Concluded
Active Learning Methodologies (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2021 - 2021
Concluded
Communication in Distance Learning (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2021 - 2021
Concluded
Microsoft Teams and Office 365 Online Tools for Teachers (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2021 - 2021
Concluded
Preparation of Online Content Communication (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2021 - 2021
Concluded
Introduction to Systematic Literature Review: A Practical Approach (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal

Universidade do Algarve Centro de Investigação sobre Espaço e Organizações, Portugal
2021 - 2021
Concluded
Multilevel Regression Models for Panel Data with IBM SPSS (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal

Universidade do Algarve Centro de Investigação sobre Espaço e Organizações, Portugal
2019/09/09 - 2019/09/10
Concluded
Strategic Business Management (Outros)
Universidade do Algarve Centro de Investigação sobre Espaço e Organizações, Portugal
2019/07/17 - 2019/07/17
Concluded
Urkund Plagiarism Detection System (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2019/07/16 - 2019/07/16
Concluded
Reliability of a Scientific Publication (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2019/06/21 - 2019/06/25
Concluded
The Application of PLS-SEM to Research (Outros)
Universidade do Algarve Centro de Investigação sobre Espaço e Organizações, Portugal

Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2019/04/23 - 2019/04/23
Concluded
Data Protection in Scientific Research Projects (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2015/04 - 2015/04
Concluded
Introduction to R (Outros)
Universidade de Évora Centro de Estudos e Formação Avançada em Gestão e Economia, Portugal
2014/07 - 2014/09
Concluded
Econometric Analysis of Sectional and Panel Data, Module 1 (Outros)
Universidade de Évora Centro de Estudos e Formação Avançada em Gestão e Economia, Portugal
2012/12 - 2013/01
Concluded
Structural Equation Modelling (Outros)
Universidade de Évora Centro de Estudos e Formação Avançada em Gestão e Economia, Portugal
2011 - 2011
Concluded
Data Analysis I (Structural Equation Models) (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2011 - 2011
Concluded
Systematic Literature Review with the Support of EndNote X4 (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2010 - 2010
Concluded
Teaching and writting papers in english (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2010 - 2010
Concluded
Factor Analysis, Cluster Analysis, CHAID Analysis and Data Processing (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2010 - 2010
Concluded
Regression Analysis (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2008 - 2008
Concluded
The Case Method in MBA Programs (II) (Outros)
Universidade de Huelva, Spain
2008 - 2008
Concluded
The Case Method in MBA Programs (I) (Outros)
Universidade de Huelva, Spain
2007 - 2007
Concluded
Asset pricing: theory and empirical evidence (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2005 - 2005
Concluded
Balanced Scorecard (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
2004 - 2004
Concluded
Forecasting Economic Variables (Outros)
Universidade do Algarve, Portugal
1998/03 - 2001/09
Concluded
Management (Doctor of Philosophy)
Sheffield Hallam University, United Kingdom
"Implementation of a Service Quality Strategy - Application to the Algarve Hotel Industry" (THESIS/DISSERTATION)
Aproved (No other classification information)
1992 - 1996
Concluded
Management, Strategy and Business Development (MSc) (Mestrado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
"A Utilidade dos Quadros Conceptuais de Estratégia Empresarial e o Conceito de Estratégia" (THESIS/DISSERTATION)
Very Good
1987 - 1992
Concluded
Business management (Graduation) (Licenciatura)
Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal
16 (scale 0 - 20)
Affiliation

Teaching in Higher Education

Category
Host institution
Employer
2024/02 - Current Associate Professor (University Teacher) Universidade do Algarve, Portugal
2002/01/31 - 2024/01 Assistant Professor (University Teacher) Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal
1996/02 - 2002/01 Assistant (University Teacher) Universidade do Algarve, Portugal
1992/10 - 1996/02 Trainee Assistant (University Teacher) Universidade do Algarve, Portugal
1991/10 - 1992/10 Tutor (University Teacher) Universidade do Algarve, Portugal

Positions / Appointments

Category
Host institution
Employer
2022/09 - Current Manager of Laboratory, Institute, Museum, Centre or Observatory Universidade do Algarve Centro de Estudos e Formação Avançada em Gestão e Economia, Portugal
Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal
2020/10 - Current Director of the Master's Course in Management, Entrepreneurship and Innovation Universidade do Algarve, Portugal
2009/09/01 - Current Semester Coordinator of the Bachelor's Degree in Business Management Universidade do Algarve, Portugal
2009/07/01 - Current Member of the Board of Directors of the Master in Business Management Universidade do Algarve, Portugal
2002/01/01 - Current Member of the Scientific Council of the Faculty of Economics Universidade do Algarve, Portugal
2015 - 2025 Member of the Profession Council (Order of Economists) Ordem dos Economistas, Portugal
Ordem dos Economistas, Portugal
2014/09 - 2022/02 Director of the Master's Course in Economics of Innovation and Entrepreneurship Universidade do Algarve, Portugal
2009/07 - 2022/02 Member of the Board of the PhD in Quantitative Methods Applied to Economics and Management at FEUALG Universidade do Algarve, Portugal
2014/05 - 2018/05 Member of the Pedagogical Council of the Faculty of Economics Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal
2013/11 - 2014/09 Member of the Board of Directors of the Master in Economics of Innovation and Entrepreneurship Universidade do Algarve, Portugal
2012/03 - 2014/04 Member of the Pedagogical Council of the Faculty of Economics Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal
2009/07 - 2013/11 Director of the Master's Course in Economics of Innovation and Entrepreneurship Universidade do Algarve, Portugal
2011 - 2013 Member of the Profession Council Ordem dos Economistas, Portugal
Ordem dos Economistas, Portugal
2002/11/01 - 2011/12/01 President Association of Graduates of the Faculty of Economics of the University of Algarve, Portugal, Portugal
2001/09 - 2009/07 Member of the Coordination Council of the Master in Business Management Universidade do Algarve, Portugal
2005/07/30 - 2009/05/30 Member of the Board of the Faculty of Economics Universidade do Algarve, Portugal
2004/05 - 2008/09 Director of the Bachelor's Degree in Business Management Universidade do Algarve, Portugal
2002/04 - 2005/07 Member of the Board of the Faculty of Economics Universidade do Algarve, Portugal
1995 - 1998 Member of the Board of the Faculty of Economics Universidade do Algarve, Portugal

Others

Category
Host institution
Employer
2008/09 - 2009/09 FCT scholarship holder during Sabbatical Leave The University of Wales, United Kingdom
1998/03 - 2001/09 FCT scholarship holder during PhD studies Sheffield Hallam University, United Kingdom
Projects

Contract

Designation Funders
2022 - 2023 Preparing the new OCEAN economy 2030: the blue route of discovery (BLUE ROUTE)
Researcher
Universidade do Algarve, Portugal

Universidade de Tromsø, Norway
EEA Grants
Concluded
Outputs

Publications

Book
  1. Cândido, Carlos J. F.. Estratégia Empresarial: Conceitos, Processos e Instrumentos. Faro, Portugal: Silabas e Desafios. 2019.
    Published
Book chapter
  1. Cândido, Carlos J. F.. "Implementação da Estratégia". In Estratégia Organizacional – Do Mercado à Ética, 61-117. Lisboa, Portugal: Escolar Editora, 2012.
    Published
  2. Cândido, Carlos J. F.. "Sector do Turismo". In Manual Prático para a Gestão e Qualidade nas Organizações, 515-5155. Lisboa, Portugal: Verlag Dashöfer, 2011.
    Published
  3. Cândido, Carlos J. F.. "Service Quality Strategy: Implementation in Algarve Hotels". In Tourism Development and Management: Challenges and Opportunities for Algarve, 163-181. Faro, Portugal: Universidade do Algarve, 2010.
    Published
  4. Cândido, Carlos J. F.; Valle, Patrícia S. P. O.. "Inserção Profissional e Progressão na Carreira dos Antigos Alunos de Mestrado da Faculdade de Economia da Universidade do Algarve no Período de 1992 a 2006". In Estudos III, 651-678. Faro, Portugal: Faculdade de Economia da Universidade do Algarve, 2009.
    Published
  5. Cândido, Carlos J. F.; Coelho, Luís M. S.; Peixinho, Rúben M. T.; Pereira, Renato N. V.. "Inserção Profissional dos Licenciados em Economia e Gestão de Empresas pela Faculdade de Economia da Universidade do Algarve no período de 1999 a 2003". In Estudos I, 665-684. Faro, Portugal: Faculdade de Economia da Universidade do Algarve, 2004.
    Published
Conference abstract
  1. Campeã, Manuel H. C.; Cândido, Carlos J. F.. "Um modelo para a Melhoria da Qualidade dos Recursos Humanos das Autarquias Locais". Paper presented in 10th International Conference - Public and Private Sector Partnerships: Axis of Progress, Faro, 2004.
    Published
Conference paper
  1. Kukaev, IS; Cândido, Carlos J.F.; Makarov, A. M.. "Opportunity Costs, Leadership, and Cooperation in Strategic Alliances". Paper presented in "Far East Con" (ISCFEC 2020), Vladivostok, 2020.
    Published • 10.2991/aebmr.k.200312.342
  2. Cândido, Carlos J. F.; Santos, Sérgio P.. "Obstacles, their relationships and strategy implementation failure". Paper presented in 4º Encontro Luso Brasileiro de Estratégia, Lisboa, 2012.
    Published
  3. Cândido, Carlos J. F.; Santos, Sérgio P.. "Strategy Implementation Rate of Failure: A Research Agenda". Paper presented in The End of the Pier? Competing perspectives on the challenges facing business and management, Brighton, 2009.
    Published
  4. Cândido, Carlos J. F.; Santos, Sérgio P.. "Strategy Implementation: What is the Failure Rate?". Paper presented in 2º Encontro Luso Brasileiro de Estratégia, Lisboa, 2008.
    Published
  5. Cândido, Carlos J. F.; Santos, Sérgio P. "Developing and Implementing a Strategy-driven Performance Management System in a Higher Education Institution". Paper presented in Performance Measurement and Management - Public and Private, London, 2006.
    Published
  6. Cândido, Carlos J. F.. "Implementation of Service Quality Strategies in the Algarve Hotel Industry". Paper presented in ‘Human Capital, Culture and Quality in Tourism and Hospitality Industry’, Opatija, 2002.
    Published
  7. Cândido, Carlos J. F.; Morris, D. S.. "The Implications of Service Quality Gaps for Strategy Implementation". Paper presented in Total Quality Management, St. Petersburg, 2001.
    Published
  8. Cândido, Carlos J. F.; Morris, D. S.. "Charting Service Quality Gaps". Paper presented in Total Quality Management, Sheffield, 2000.
    Published
Edited book
  1. Cândido, Carlos J. F.; Valle, Patrícia S. P. O.. Resumos de Teses de Mestrado. Faro, Portugal: Univ. do Algarve e Associação de Diplomados da Faculdade de Economia da Universidade do Algarve. 2006.
  2. Silva, João A.; Covas, António; Cândido, Carlos J. F.; Trigueiros, Duarte; Rebelo, Efigénio da Luz; Guerreiro, João; Rodrigues, Paulo M. M.; Nunes, Rui. Estudos II. Faro, Portugal: Faculdade de Economia da Universidade do Algarve. 2005.
  3. Silva, João A.; Covas, António; Cândido, Carlos J. F.; Trigueiros, Duarte; Rebelo, Efigénio da Luz; Guerreiro, João; Rodrigues, Paulo M. M.; Nunes, Rui. Estudos I. Faro, Portugal: Faculdade de Economia da Universidade do Algarve. 2004.
Journal article
  1. Delfino, Pedro M.V.; Peixinho, Rúben M.T.; Cândido, Carlos J.F.; Serra Coelho, Luís M.. "A survey on ISO 9001 decertified companies: the three stages leading to withdrawal". Total Quality Management and Business Excellence (2024): 1-28. http://dx.doi.org/10.1080/14783363.2024.2399699.
    Published • 10.1080/14783363.2024.2399699
  2. Cândido, Carlos J.F.. "Strategies for the ISO 9001 certification life cycle (StrategISO)". International Journal of Productivity and Performance Management 73 6 (2024): 1856-1884. http://dx.doi.org/10.1108/ijppm-05-2023-0224.
    Published • 10.1108/ijppm-05-2023-0224
  3. Camango, Crispim; Cândido, Carlos J.F.. "ISO 9001 maintenance, decertification and recertification: A systematic literature review". Total Quality Management and Business Excellence 34 14 (2023): 1764-1796. http://dx.doi.org/10.1080/14783363.2023.2203379.
    Open access • Published • 10.1080/14783363.2023.2203379
  4. Cândido, Carlos J.F.; Ferreira, Luís M. F. R.. "ISO 9001 internal decertification motivations: Exploring barriers and benefits of certification as withdrawal antecedents". Production Planning and Control 34 4 (2023): 330-344. http://dx.doi.org/10.1080/09537287.2021.1916638.
    Published • 10.1080/09537287.2021.1916638
  5. Cândido, Carlos J.F.; Ferreira, Luís M. F. R.. "Determinants of expected performance after ISO 9001 certification withdrawal". Total Quality Management and Business Excellence 33 15 (2022): 1661-1717. https://doi.org/10.1080/14783363.2021.1997142.
    Published • 10.1080/14783363.2021.1997142
  6. Cândido, Carlos J.F.; Coelho, Luís M.S.; Peixinho, Rúben M.T.. "Why firms lose their ISO 9001 certification: Evidence from Portugal". Total Quality Management and Business Excellence 32 5-6 (2021): 632-651. http://dx.doi.org/10.1080/14783363.2019.1625266.
    Published • 10.1080/14783363.2019.1625266
  7. Ferreira, Luís M.F. R.; Cândido, Carlos J.F.. "Factors influencing firm propensity for ISO 9001 withdrawal: Evidence on decertification tendency and antecedents". International Journal of Production Economics 233 108024 (2021): 1-14. http://dx.doi.org/10.1016/j.ijpe.2020.108024.
    Published • 10.1016/j.ijpe.2020.108024
  8. Gonçalves, Fábio M.R.R.; Cândido, Carlos J.F.; Feliciano, Isabel M. P. L.. "Inertia, group conformity and customer loyalty in healthcare in the information age". Journal of Service Theory and Practice 30 3 (2020): 307-330. http://dx.doi.org/10.1108/jstp-08-2019-0184.
    Published • 10.1108/jstp-08-2019-0184
  9. Esgarrancho, Sandra; Cândido, Carlos J. F.. "Firm preparation for ISO 9001 certification - The case of the hotel industry in Portugal". Total Quality Management and Business Excellence 31 1 (2020): 23-42. http://dx.doi.org/10.1080/14783363.2017.1404428.
    Published • 10.1080/14783363.2017.1404428
  10. Kukaev, I S; Cândido, Carlos J. F.; Makarov, A M. "Opportunity costs, leadership and cooperation in strategic alliances". Advances in Economics, Business and Management Research 128 (2020): 2461-2466.
    Published • 10.2991/aebmr.k.200312.342
  11. Cândido, Carlos J.F.; Santos, Sérgio P.. "Implementation obstacles and strategy implementation failure". Baltic Journal of Management 14 1 (2019): 39-57. http://dx.doi.org/10.1108/bjm-11-2017-0350.
    Published • 10.1108/bjm-11-2017-0350
  12. Tinoco, Paulo C. R.; Cândido, Carlos J. F.; Feliciano, Isabel M. P. L.. "A importância da avaliação da qualidade percebida em radiologia e o impacto dos fatores sociodemográficos num hospital público português". Portuguese Journal of Public Health 35 3 (2017): 202-213. http://dx.doi.org/10.1159/000487423.
    Published • 10.1159/000487423
  13. Cândido, Carlos J.F.; Coelho, Luís M.S.; Peixinho, Rúben M.T.. "The financial impact of a withdrawn ISO 9001 certificate". International Journal of Operations and Production Management 36 1 (2016): 23-41. http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/IJOPM-11-2014-0540.
    Published • 10.1108/IJOPM-11-2014-0540
  14. Santos, Ariana H. M.; Cândido, Carlos J.F.. "Avaliação da qualidade dos serviços bancários online: Proposta de integração dos modelos SERVQUAL, Kano e QFD". Tourism and Management Studies 12 2 (2016): 145-153. http://tmstudies.net/index.php/ectms/article/viewFile/858/pdf_36.
    Published • 10.18089/tms.2016.12216
  15. Cândido, Carlos J.F.; Santos, Sérgio P. "Strategy implementation: What is the failure rate?". Journal of Management and Organization 21 2 (2015): 237-262. http://journals.cambridge.org/action/displayAbstract?fromPage=online&aid=9556346&fileId=S1833367214000777.
    Published • 10.1017/jmo.2014.77
  16. Campeã, Manuel H. C.; Cândido, Carlos J. F.. "A quality Improvement Approach for Developing the Human Resources of the Portuguese Local Authorities". International Journal of Professional Management 8 1 (2013): 1-13. http://www.ipmajournal.com/articles/Vol8_Iss1_Article3.php.
    Published
  17. Cândido, Carlos J. F.; Santos, Sérgio P. "Is TQM more difficult to implement than other transformational strategies?". Total Quality Management and Business Excellence 22 11 (2011): 1139-1164. http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/14783363.2011.625185.
    Published • 10.1080/14783363.2011.625185
  18. Cândido, Carlos J. F.; Santos, Sérgio P. "Taxa de Insucesso na Implementação da Estratégia Empresarial: Uma Questão Controversa". Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão 8 2 (2009): 10-18. http://www.scielo.oces.mctes.pt/pdf/rpbg/v8n2/v8n2a02.pdf.
    Published
  19. Cândido, Carlos J.F.. "Service quality strategy implementation: a model and the case of the Algarve hotel industry". Total Quality Management and Business Excellence 16 1 (2005): 3-14. http://dx.doi.org/10.1080/1478336042000255613.
    10.1080/1478336042000255613
  20. Cândido, Carlos J. F.. "Contrasting Portuguese and International Service Quality Management in the Algarve Hotel Industry". The International Journal of Applied Management 4 1 (2003): 37-54.
    Published
  21. Cândido, Carlos J. F.; Morris, D. S.. "The implications of service quality gaps for strategy implementation". Total Quality Management 12 7-8 (2001): 825-833. http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09544120100000003.
    Published • 10.1080/09544120100000003
  22. Cândido, Carlos J. F.. "A Contingent Strategy Framework". The International Journal of Applied Management 2 3 (2001): 139-155.
    Published
  23. Cândido, Carlos J. F.; Morris, D. S.. "Charting service quality gaps". Total Quality Management and Business Excellence 11 4-6 (2000): S463-S472. http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09544120050007779.
    Published • 10.1080/09544120050007779
Magazine article
  1. Cândido, Carlos J. F.. "Certificação pela ISO 9000 não é Gestão da Qualidade!", Revista da Qualidade, 2005, http://hdl.handle.net/10400.1/4393.
  2. Cândido, Carlos J. F.. "Hotelaria: Gestores Portugueses vs. Estrangeiros", Gestão Pura, 2004
  3. Cândido, Carlos J. F.; Rebelo, Efigénio da Luz. "Investigação, Inserção Profissional e Espírito Empresarial", Cadernos de Economia, 2003, http://hdl.handle.net/10400.1/4403.
Newspaper article
  1. Cândido, Carlos J. F.. "Insucesso na Gestão Estratégica, Tema Pouco Conhecido e Controverso", Expresso, Edição Online, 2009, http://hdl.handle.net/10400.1/4381.
Report
  1. Supermercados Apolonia. 2005. Impacto da Campanha Publicitária no 1º Semestre de 2005.
  2. Fundação da Juventude. 2004. Inserção Profissional dos Diplomados no Algarve.
  3. Associação de Licenciados da UCEE da UAlg.. 1999. Saídas Profissionais dos Licenciados da Unidade de Ciências Económicas e Empresariais da Universidade do Algarve.

Other

Other output
  1. TQM: How difficult is to implement it?. Working paper n.º 17, CASEE, Universidade do Algarve.. 2008. Cândido, Carlos J. F.; Santos, Sérgio P. http://www.casee-feualg.org/workingpapers/CASEE_WP17_2008.pdf.
  2. Strategy Implementation: What is the Failure Rate?. Working paper n.º 18, CASEE, Universidade do Algarve. 2008. Cândido, Carlos J. F.; Santos, Sérgio P. http://www.casee-feualg.org/workingpapers/CASEE_WP18_2008.pdf.
  3. Um Modelo Contingencial da Estratégia Empresarial. Working Paper, UCEE, Universidade do Algarve. 2000. Cândido, Carlos J. F..
Activities

Supervision

Thesis Title
Role
Degree Subject (Type)
Institution / Organization
2022 - 2023 A systematic Literature Review of Organizational Performance Research using Structural Equation Modeling
Co-supervisor of Rosa, Milton A.A.
Contabilidade (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2021 - 2022 Fatores influenciadores da certificação, manutenção e descertificação de sistemas de gestão da inovação pela norma NP 4457:2007
Co-supervisor of Saboya, Liana M.
Gestão Empresarial (Master)
Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal
2020 - 2022 Startups and Internationalization: Orientation, Characterization and Team Profile
Co-supervisor of Martins, Luís M.F.M.
Ciências Económicas e Empresariais (PhD)
Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal
2019 - 2019 Descertificação de Empresas Certificadas pela ISO 9001
Supervisor of Delfino, Pedro M.V.
Gestão Empresarial (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2019 - 2019 Perda da Certificação ISO 9001: O Caso das Empresas Portuguesas
Supervisor of Ferreira, Luís M.F.R.
Gestão Empresarial (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2018 - 2018 Marketing as Practice: Business Analysis
Co-supervisor of Van Dijk, Denise
Mestrado em Marketing (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2018 - 2018 Impact of a Personnel Performance Evaluation System on Organization's Objectives Achievement: The Case of University of Algarve
Supervisor of Shram, Svetlana
Contabilidade (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2016 - 2016 Análise SWOT: Casa da Criança do Rogil - IPSS
Supervisor of Marreiros, Vasco D.V.
Mestrado em Gestão Empresarial (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2015 - 2015 Andragogia do Empreendedorismo
Supervisor of Francisco J.P. Sales
Mestrado em Economia da Inovação e Empreendedorismo (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2014 - 2014 Fidelização nos Hospitais Privados na Região do Algarve: A perspetiva dos Clientes
Co-supervisor of Gonçalves, Fábio
Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2014 - 2014 A implementação do Balanced Scorecard nas Instituições de Ensino Superior em Portugal: Análise da sua Importância para a Melhoria do Desempenho Organizacional e das Dificuldades de Implementação
Co-supervisor of Elsa M.G.P. Mendonça
Mestrado em Gestão Empresarial (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 - 2013 Avaliação da Qualidade dos Serviços Online. Proposta de um Método a aplicar ao Sector Bancário Português
Supervisor of Santos, Ariana
Mestrado em Gestão Empresarial (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 - 2013 Qualidade em Análises Clínicas: Avaliação da Qualidade Percebida pelos Utentes na Secção de Colheitas de um Serviço de Patologia Clínica
Co-supervisor of Salvador, Pedro
Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 - 2013 Avaliação da Qualidade Percebida em Saúde: O Caso de Serviço de Radiologia do Hospital de Faro EPE
Co-supervisor of Tinoco, Paulo
Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 - 2013 Internship Report: Sines Tecnopolo
Co-supervisor of Ostapenko, Maxim
Mestrado em Economia da Inovação e Empreendedorismo (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 - 2013 Avaliação da Qualidade na HPP Clinica Fórum Algarve, Relatório de Estágio
Co-supervisor of Agostinho, Irina
Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 - 2013 A Preparação das Unidades Hoteleiras com Classificação de 4 e 5 Estrelas para a Obtenção do Certificado de Qualidade: O Caso de Portugal Continental
Supervisor of Esgarrancho, Sandra
Mestrado em Gestão Empresarial (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2009 - 2009 Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000: Vantagens ou Desvantagens?
Supervisor of Santos, Ana M.F.R.
Gestão Empresarial (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2006 - 2006 O Problema da Dependência do Centro de Ciências do Mar do Algarve Face ao Financiamento Público: Proposta de uma Estratégia de Orientação para o Mercado
Supervisor of Inácio, Cristina M. V.
Gestão Empresarial (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2004 - 2004 Qualidade dos Recursos Humanos das Autarquias Locais
Supervisor of Campeã, Manuel H. C.
Gestão Empresarial (Master)
Universidade do Algarve, Portugal

Jury of academic degree

Topic
Role
Candidate name (Type of degree)
Institution / Organization
2023 The Role of Dynamic Capabilities in Strategy Development: The Case of Arthritis Specialized Hospitals in China
(Thesis) Arguer
Lianbo, Xiao (PhD)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2022 Identificar e Planear a Implementação de Oportunidades de Melhoria na Gestão de Aprovisionamento de uma Organização Privada de Saúde
(Thesis) Main arguer
Castanheira, Susana A.L.B.C. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2021 Estimativas das Elasticidades Preço e Renda da Demanda por Energia Elétrica Residencial e por Região Geográfica do Brasil
(Thesis) Arguer
Silva, Palloma C. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2021 Balanced Scorecard Aplicado a Unidades Hospitalares: Uma Revisão Sistemática da Literatura
(Thesis) Arguer
Mestre, Ricardo E.S. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2021 Informações On-line e Processo de Decisão de Compra: A Busca e o Compartilhamento de Webvídeos sobre Produtos e Serviços
(Thesis) Arguer
Sales, Raissa K. L. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2021 Qualidade Organizacional em Cuidados de Saúde Primários: Estudo de caso de uma Unidade de Saúde Familiar
(Thesis) Arguer
Prata, Domingos A.D.R.L. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2021 Estratégias para o Desenvolvimento de Empresas Multinacionais de Engenharia Consultiva: Aplicação da Teoria dos Jogos no Crescimento Sustentável de Grandes Empresas (Big Players)
(Thesis) Arguer
Junior, Marcos M.B.A. (PhD)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2020 Implementação de Programas de Educação para o Empreendedorismo: Processos de Decisão no Caso Português
(Thesis) Arguer
Banha, Francisco M. E. (PhD)
Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal
2020 How can Atos GDC Improve the Business Performance Regarding Customer Boehringer Ingelheim? A Strategic Improvement Plan for the Atos Management.
(Thesis) Main arguer
Woudt, Tobias (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2020 Estado da Arte da Implementação do Balanced Scorecard na Hotelaria
(Thesis) Arguer
Medronho, Joana C.P. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2020 Determinación del Grado de Preparación Para La Red de Las Empresas Públicas Venezolanas del Sistema Eléctrico Nacional (SEN) Signatarias Del Contrato de Interconexión.
Thesis Member
Oliveros, Mixili C.C. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2019 Contextos de Incubação, Redes e Desempenho Organizacional: Criação de Valor em Incubadoras de Empresas
(Thesis) Arguer
Caetano, Dinis M.C. (PhD)
Universidade do Algarve, Portugal
2018 Management Accounting in the Hospitality Industry: A Systematic Literature Review
(Thesis) Arguer
Elston, Jeniffer N. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2018 Plano de Negócios – Criação de uma Empresa de Serviços de Apoio Domiciliário
(Thesis) Arguer
Saleiro, Ana R.S. (Master)
Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal
2018 Estudo de Viabilidade de Negócio – Comercialização e Distribuição de uma Distinta Gama de Chás
(Thesis) Arguer
Ivo, Diana A. (Master)
Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal
2018 Desenvolvimento de um Modelo Multimetodológico Tridimensional de Avaliação de Desempenho Organizacional: Competitividade, Gestão Estratégica e Produtividade
(Thesis) Arguer
Costa, Aquilino M.F. (PhD)
Universidade de Évora, Portugal
2017 Avaliação Económica da Cadeia de Abastecimento de Bens de Consumo em Saúde: O Caso da ARS Algarve
(Thesis) Arguer
Nascimento, Ana L.P. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2017 Métodos de avaliação de desempenho dos hotéis: Estudo empírico em Portugal
(Thesis) Arguer
Nunes, Catarina R. (PhD)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2017 A Criação de Valor na Gestão Estratégica das Instituições Sociais da Igreja em Portugal
(Thesis) Arguer
Abalroado, Tiago J.M. (PhD)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2016 Hierarchical dependence of management control in a multinational group
(Thesis) Arguer
O´Neill, Alexandra A.F. (PhD)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2016 Análise de Investimentos em PMEs
(Thesis) Arguer
Miguel, Andreia F.F. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2016 The Impact of Business and Clinical Intelligence Project HVITAL: A Case Study in the São João Hospital Centre, EPE
(Thesis) Arguer
Luz, Sara F.S. (Master)
Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal
2015 Avaliação de Desempenho dos Sistemas de Cuidados de Saúde Integrados: Revisão Sistemática da Literatura
(Thesis) Arguer
Pais, Ângela S.S.J. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2015 Sistemas de Custeio Aplicados à Atividade Agrícola: O Caso Vitacress
(Thesis) Arguer
Castelinho, Catarina I.C. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2015 Plano de Gestão da Manutenção de Dispositivos Médicos para o Centro Hospitalar do Algarve
(Thesis) Arguer
Lopes, Sónia R.R. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2015 Crescimento e Sustentabilidade em Entidades de Utilidade Pública sem Fins Lucrativos: O Caso da Academia de Música de Lagos
(Thesis) Arguer
Carvalho, Ana S.R. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2014 Perceived Organisational Support: A Prospective Proxy of the Individual Manager’s Commitment to Strategic Decision-Making in Organisational Context
(Thesis) Arguer
Correia, Nuno (PhD)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2014 Avaliação da Eficiência e Eficácia de Centros de Emprego: O Caso Português
(Thesis) Arguer
Martins, Vitor H.S. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2014 Cuidados aos Idosos Hospitalizados com Diagnóstico de Incontinência Urinária e Intestinal – Otimizar Recursos, Gerar Eficiência, Melhorar a Qualidade
(Thesis) Arguer
Santos, Nuno A.L. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 Knowledge Transfer from MNCs Headquarters in EU to their Subsidiaries in China: A Contextual Perspective and Expatriate’s Role
(Thesis) Arguer
Wang, Jincheng (PhD)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2013 Um Contributo para a Valorização da Paisagem na Gestão, no Planeamento e no Design
(Thesis) Arguer
Ramos, Bibiana (PhD)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 Desafios da Aplicação do Balanced Scorecard a uma Microempresa
(Thesis) Arguer
Louro, Tiago M.L. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 Indústria Extrativa na Região do Algarve: Formulação de Estratégias Competitivas
(Thesis) Arguer
Jesus, Sandrina F.A.V. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 Financiamento e Empreendedorismo em Cabo Verde
(Thesis) Arguer
Monteiro, Maria J.B. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 Avaliar o Impacto de um Website/Plataforma WEB sobre a Gestão de uma PME na Área da Hotelaria: Estudo de Caso Hotel Passagem do Sol
(Thesis) Arguer
Oliveira, José E.B. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 Using Data Envelopment Analysis to Assess the Efficiency of Portuguese Post Offices and Postal Distribution Centers
(Thesis) Arguer
Manso, Ana L.F. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 Refletindo o Conhecimento na Gestão Estratégica
(Thesis) Arguer
Madeira, João P.B (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2013 Barco Hotel a Energia Solar no Alqueva
(Thesis) Arguer
Galvão, Maria I.A. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2011 PME’s em ‘Clusters’: Desenvolvimento de vantagens competitivas em indústrias maduras, em mudança lenta. O caso da indústria portuguesa de calçado
(Thesis) Arguer
Cardeal, Nuno C. J. G. (PhD)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2011 Sources of Local Knowledge Spillover within the Algarve Tourism Region: Evidence to Identify a Regional Innovation System
(Thesis) Arguer
Rojo, Mauricio M. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2011 Aplicação da Metodologia Quality Function Deployment aos Serviços prestados pelo IEFP às Empresas
(Thesis) Arguer
Martins, Vitor H. S. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2011 A diferenciação do marketing na educação e formação profissional através da qualidade de serviços e satisfação dos clientes caso centro novas oportunidades – Crisform
(Thesis) Arguer
Durães, Sónia C. F. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2011 Avaliação do desempenho nas autarquias da região do Algarve: um estudo descritivo
(Thesis) Arguer
Carvalho, João D. R. R. M. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2011 Technological Learning in Microalgae Production Systems: Revisiting the Experience Curve and the Learning Mechanisms
(Thesis) Arguer
Álvarez, Victória P. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2011 Turismo de Salud Y Bienestar em el Algarve de Portugal: Comportamento de los Consumidores de SPAs, Diferencias de Género
Thesis Member
Machado, Carla S.G. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2008 Strategy Tools’ Use in the Largest Companies in Portugal
(Thesis) Arguer
Oliveira, Bruno José O. M. Gomes (Master)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2008 Avaliação da Eficiência de Áreas de Distribuição de Energia Eléctrica em Portugal Utilizando Data Envelopment Analysis
(Thesis) Arguer
Rosado, Joaquim Paulo Rosa (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2008 Qualidade no Atendimento ao Cliente como Estratégia Competitiva
(Thesis) Arguer
Ribeiro, Olívio Mendes (Master)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2007 Grupos Estratégicos no Sector Bancário Português,
(Thesis) Arguer
Pires, Maria A. M. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2006 Estrutura da Propriedade, Estrutura de Capital e Criação de Valor: uma Abordagem ao Sector da Construção e Obras Públicas, no Período 1986-2000, em Portugal
(Thesis) Arguer
Rodrigues, Jorge José Martins (PhD)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2006 Gestão Estratégica em Contexto Hospitalar – Dinâmicas de Estruturação do Conhecimento Especializado em dois Hospitais Públicos
(Thesis) Arguer
Farinha, Nuno João Marques (PhD)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2005 A Governabilidade Empresarial em Portugal
(Thesis) Arguer
Rosa, Álvaro A. da (PhD)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2005 A Corporate Governance na Banca em Portugal
(Thesis) Arguer
Alves, Ana M. M. S. (Master)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2004 A Gestão da Qualidade nos Destinos Turísticos - O Caso Português
(Thesis) Arguer
Mendes, Júlio da Costa (PhD)
Universidade do Algarve, Portugal
2004 Information Systems Development and the Management of Organizational Change: A Study of Interdependency
(Thesis) Arguer
Brenda, Chan Wing Han (PhD)
Universidade do Algarve, Portugal
2004 Gestão Comparada - um Estudo de Caso: Siemens Portugal
(Thesis) Arguer
Rebola, Sérgio Manuel Carinhas (Master)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2004 Corporate Governance - O Financiamento das PME Portuguesas: Estudo de Caso
(Thesis) Arguer
Martins, Rute Isabel Rodrigues Esteves (Master)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2004 O Acolhimento e Integração de Trabalhadores na Indústria Hoteleira Algarvia: Estudo de Caso
(Thesis) Arguer
Ornelas, Miguel O. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2004 Levantamento das Necessidades de Formação em Prevenção e Segurança dos trabalhadores da Construção Civil e Obras Públicas: Estudo de Caso
(Thesis) Arguer
Barroso, Luís M. S. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2002 Que Estratégia para a Gestão da Qualidade
(Thesis) Arguer
Teixeira, António F. (PhD)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2002 Grupos Estratégicos e Performance: Um Contributo para a Caracterização do Sector de Conservas de Peixe em Molhos
(Thesis) Arguer
Varela, Maria L. F. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
2001 A Importância dos Recursos Humanos na Estratégia das Unidades Hoteleiras
Thesis Member
Neves, Paulo N.M. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
1999 Global Alliance Strategic Model – The GAME – Global Alliance for Management Education Case
Thesis Member
Ehrhardt, Giovani (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
1999 The Governance of South African Public Schools
Thesis Member
Alves, António M.M. (Master)
Universidade do Algarve, Portugal
1997 Controlo e Gestão de Roupa
(Thesis) Arguer
Leote, Pedro (Other)
Universidade do Algarve Faculdade de Ciências e Tecnologia, Portugal

Ad Hoc journal article review

Journal title (ISSN) Publisher
2024/07 - Current Management and Sustainability (2752-9819) Emerald
2023/07 - Current Business Process Management Journal (1463-7154) Emerald
2022/08 - Current International Journal of Occupational Safety and Ergonomics (1080-3548) Taylor and Francis
2022/05 - Current International Journal of Productivity and Performance Management (1741-0401) Emerald
2022 - Current Management Decision (0025-1747) Emerald
2022 - Current Enlightening Tourism (2174-548X) Universidad de Huelva
2022 - Current Journal of Organizational Change Management (0953-4814) Emerald
2021 - Current Journal of Cleaner Production (1879-1786) Elsevier
2021 - Current Research Policy (0048-7333) Elsevier
2021 - Current Production Planning and Control (0953-7287) Taylor and Francis
2021 - Current Service Industries Journal (0264-2069) Taylor and Francis
2021 - Current International Journal of Quality and Reliability Management (0265-671X) Emerald
2021 - Current European Journal of Management Studies (2183-4172) Emerald
2020 - Current Journal of Retailing and Consumer Services (0969-6989) Elsevier
2020 - Current International Journal for Quality in Health Care ( 1353-4505) Oxford University Press
2020 - Current International Journal of Productivity and Quality Management (1746-6474) Inderscience Publishers
2019 - Current Operations Management Research (1936-9743) Springer-Verlag
2019 - Current International Journal of Operations and Production Management (0144-3577) Emerald (MCB UP )
2019 - Current International Journal of Advanced Operations Management (1758-9398) Inderscience Enterprises Ltd.
2018 - Current Annals of Tourism Research (0160-7383) Elsevier
2018 - Current International Journal of Hospitality Management (0278-4319) Elsevier
2018 - Current Journal of Strategy and Management (1755-425X) Emerald (MCB UP )
2018 - Current Problems and Perspectives in Management (1810-5467) LLC CPC Business Perspectives
2018 - Current Academy of Strategic Management Journal
2017 - Current International Journal of Production Research (1366-588X) Informa UK (Taylor and Francis)
2017 - Current Cross Cultural and Strategic Management (2059-5794) Emerald (MCB UP )
2017 - Current Total Quality Management and Business Excellence (1478-3371) Informa UK (Taylor and Francis)
2017 - Current Benchmarking An International Journal (1463-5771) Emerald (MCB UP )
2017 - Current Regional Science Policy and Practice (1757-7802) Wiley (Blackwell Publishing)
2016 - Current European Management Review (1740-4762) Wiley (Blackwell Publishing)
2016 - Current Baltic Journal of Management (1746-5265) Emerald (MCB UP )
2016 - Current Journal of Management and Organization (1839-3527) Cambridge University Press
2016 - Current Tourism and Management Studies (2182-8458) Universidade do Algarve, and CinTurs
2015 - Current Engevista
2014 - Current IEEE Transactions on Engineering Management (1558-0040) Institute of Electrical and Electronics Engineers
2008 - Current Asia Pacific Management Review (1029-3132) Elsevier
2009 - 2015 Journal of Operations Management (1873-1317) Wiley

Association member

Society Organization name Role
2020/01 - Current Research Centre for Tourism, Sustainability and Well-being (CinTurs)
2011/01 - Current Center for Advanced Studies in Management and Economics - Universidade de Évora
2009 - Current British Academy of Management
2003 - Current Ordem dos Economistas
2001 - Current Sheffield Hallam University Alumni Association
2005 - 2018 IberoAmerican Academy of Management
1995 - 2011/12 Associação de Diplomados da Faculdade de Economia da UAlg.
2008 - 2010/12 Centre for Advanced Studies in Economics and Econometrics da Faculdade de Economia da Universidade do Algarve
2005 - 2008 Centro de Estudos Económicos, Empresariais e Sociais da Faculdade de Economia da Universidade do Algarve
2000 - 2004 European Society for Organisational Excellence

Journal scientific committee

Journal title (ISSN) Publisher
2016 - Current Tourism and Management Studies (2182-8466) School of Management, Hospitality and Tourism, University of the Algarve
2015 - Current Journal of Operations Management (1873-1317) Wiley (Blackwell Publishing)
Distinctions

Award

2020 Best Portuguese Paper with title «Low performance is not the reason why companies withdraw from ISO 9001»
Universidade de Vigo - Campus Ourense, Spain
1992 Best student of the Licenciatura Degree in Business Management at the University of Algarve
Banco Totta & Açores, Portugal

Universidade do Algarve, Portugal

Other distinction

2024 Emerald Awards Outstanding Reviewer for Business Process Management Journal
Emerald Global Publishing Group Limited, United Kingdom
2022 Excelent Reviewer for the Journal Tourism & Management Studies
Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2022 Emerald Awards Outstanding Reviewer for International Journal of Productivity and Performance Management
Emerald Group Publishing Pty Ltd, Australia