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Mariana Inácio Marques has a PhD in Communication Sciences from Lusófona University, a master in tourism and a degree in Organizational Communication ¿ Marketing, Public Relations and Publicity by the same Universitity. She is currently an Auxiliar Professor and investigator at ISG - Business & Economics School. She was an Assistant Professor at INP ¿ Lusófona Group and lectured courses of Public Relations. She is an enthusiast about tourism and marketing. These are their main research lines. Currently she is a Tourism Ph.D student ate University of Aveiro and a researcher at GOVCOPP and CIGEST.
Identification

Personal identification

Full name
MARIANA CRISTINA MELO INÁCIO MARQUES

Citation names

  • Marques, Mariana
  • Mariana Inácio Marques

Author identifiers

Ciência ID
F114-E06E-BBE6
ORCID iD
0000-0003-1898-0740

Email addresses

  • mail@marianamarques.com (Professional)

Telephones

Mobile phone
  • 965582147 (Personal)

Knowledge fields

  • Social Sciences - Media and Communications
  • Social Sciences - Economics and Business

Languages

Language Speaking Reading Writing Listening Peer-review
English Upper intermediate (B2) Advanced (C1) Upper intermediate (B2) Advanced (C1) Upper intermediate (B2)
French Elementary (A2) Elementary (A2) Elementary (A2) Intermediate (B1) Elementary (A2)
Spanish; Castilian Intermediate (B1) Intermediate (B1) Intermediate (B1) Intermediate (B1) Intermediate (B1)
Education
Degree Classification
2019/09/16 - 2022/09
Ongoing
 Tourism (Doutoramento)
Universidade de Aveiro, Portugal
2018/10/08
Concluded
 Communication Science (Doutoramento)
Major in Sem especialidade
Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, Portugal
"O Marketing Relacional na Hotelaria da Costa do Estoril enquanto Estratégia de Fidelização de Clientes" (THESIS/DISSERTATION)
 Aprovado, por unanimidade, com distinção
2018/06/27
Concluded
 Communication Science (Doutoramento)
Major in Não Aplicável
Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, Portugal
2010/11/30
Concluded
 Tourism - Tourism Strategy Development (Mestrado)
Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, Portugal
"Marketing e Comunicação: a web como ferramenta para a promoção turística dos hotéis da Costa do Estoril”" (THESIS/DISSERTATION)
 14 valores
2003/09/15 - 2007/07/31
Concluded
 Marketing, Public Relations and Advertising (Licenciatura)
Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, Portugal
Affiliation

Teaching in Higher Education

Category
Host institution 		Employer
2021/09/01 - Current Assistant Professor (University Teacher) Business and Economics School, Portugal
2019/02/01 - 2021/08/31 Teacher Coordinator (Polytechnic Teacher) Instituto Superior de Novas Profissões, Portugal
2018/09/15 - 2019/08/31 Adjunct Teacher (Polytechnic Teacher) Instituto Superior de Ciências Educativas, Portugal
2018 - 2019 Adjunct Teacher (Polytechnic Teacher) Instituto Superior de Ciências Educativas, Portugal

Other Careers

Category
Host institution 		Employer
2009/09/30 - 2021/08/31 Professor do ensino básico e secundário (Professor do ensino básico e secundário) Agrupamento de Escolas de Cascais, Portugal

Others

Category
Host institution 		Employer
2010/10 - 2012/01 Accounting and invoicing assistant AlfaBares, Portugal
2008/04 - 2009/10 Marketing Manager & Public Relations Hotel Cidadela, Portugal
2007/07 - 2008/07 Media & Research Assistant Inforpress - Comunicação e Relações Públicas, Portugal
2006/07 - 2007/07 Market Research Assistant APEME - Área de Planeamento e Estudos de Mercado, Portugal
Outputs

Publications

Book chapter
  1. Mariana Marques; Ana Lúcia Luís; Natália Teixeira. "Strengthening Young Citizen Participation Through Participatory Budgeting: The Case of Cascais". 2024.
    10.1007/978-3-031-44131-8_18
  2. Alexandra O’Neill; Mariana Marques. "Proactivity, a Need, or a Trendy Word?". 2024.
    10.1007/978-3-031-44131-8_38
  3. Mariana Inácio Marques; Ana Afonso Alcântara; Gabriel Guerreiro e Carreira; João Caldeira Heitor. "Customer Loyalty in Hospitality: Can the Quality Perception Be a Key Factor?". 2023.
    10.1007/978-3-031-12914-8_9
  4. Mariana Inácio Marques; Lurdes Neves; Ana Maia. "Sustainability and Student Motivation: Does the Campus Matter?". 2023.
    10.1007/978-3-031-28793-0_5
  5. Mariana Inácio Marques; João Caldeira Heitor. "Social Media as Storytelling Destination Communication Channels". In The Case of Fátima Sanctuary. 2022.
    10.4018/978-1-6684-3436-9.ch013
  6. Mariana Marques; Eduardo Moraes Sarmento. "Tourism and the Poverty Challenge". In A Glance in Cape Verde, 42-63. {IGI, 2021.
    10.4018/978-1-7998-5691-7.ch003
  7. Mariana Marques; Diogo Moleiro; Telma Medeiros Brito; Tiago Marques. "Customer Relationship Management as an Important Relationship Marketing Tool". In The Case of the Hospitality Industry in Estoril Coast, 39-56. {IGI, 2021.
    10.4018/978-1-7998-7095-1.ch003
  8. Marques, Mariana; Eduardo Moraes Sarmento. "Tourism and the poverty challenge: a glance in Cape Verde". IGI, 2020.
    Accepted
  9. Marques, Mariana; Diogo Moleiro; Telma Medeiros; Tiago Marques. "Customer Relationship Management in hospitality as an important relationship marketing tool: Estoril Coast Hospitality case study". IGI, 2020.
    Accepted
Conference paper
  1. Lúcia de Fátima Piedade; Mariana Inácio Marques; Heitor, João Miguel Caldeira. "The Contribution of Social Media on the Post-Pandemic Recovery of Aviation and Tourism". Paper presented in 6th FEB International Scientific Conference. Challenges in Economics and Business in the Post-COVID Times, Maribor, 2022.
    Published • https://doi.org/10.18690/um.epf.5.2022
  2. Marques, Mariana. "As redes sociais e websites enquanto ferramenta privilegiada de comunicação nos hotéis da marca internacional Costa do Estoril". Paper presented in XI Congresso da SOPCOM, Madeira, 2019.
    Under revision
  3. Marques, Mariana. "A Comunicação dos Museus em website e nas redes sociais como forma de atrair visitantes". Paper presented in XI Congresso da SOPCOM, Madeira, 2019.
    Under revision
  4. Marques, Mariana; Eduardo Moraes Sarmento. "CRM e marketing relacional no setor hoteleiro". Paper presented in 8º Congresso SOPCOM, Lisboa, 2013.
    Published
Journal article
  1. Lúcia Piedade; Mariana Inácio Marques; Alexandra O’Neill. "Sustainability Management and Practical Implications for Employees: ANA (Vinci Airports) Case Study". International Journal of Professional Business Review (2023): https://doi.org/10.26668/businessreview/2023.v8i12.4120.
    10.26668/businessreview/2023.v8i12.4120
  2. Marques, Mariana. "O contributo das universidades no branding das cidades – uma revisão de literatura". Journal of Tourism & Development 2 36 (2021): 265-274. https://proa.ua.pt/index.php/rtd/article/view/8853/18789.
    Open access • Published • https://doi.org/10.34624/rtd.v36i2.8853
  3. Mariana Marques; Maria Teresa De Carvalho Moreira Gomes Leão. "O contributo das universidades no branding das cidades – uma revisão de literatura". Revista Turismo & Desenvolvimento (2021): vol. 36 n.º 2 (2021)-vol. 36 n.º 2 (2021). https://proa.ua.pt/index.php/rtd/article/view/8853.
    10.34624/RTD.V36I2.8853
  4. Marques, Mariana Cristina Melo Inácio; CICANT Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias. "Customer Relationship Management e a sua importância no setor hoteleiro". (2016): http://revistas.ua.pt/index.php/sopcom/article/view/3842.
Newspaper article
  1. Marques, Mariana. "A gastronomia portuguesa como fator impulsionador do Turismo - Os festivais gastronómicos da Região de Penacova", Brazilian Journal of Business, 2020, http://www.brjd.com.br/index.php/BJB/issue/view/75.
Thesis / Dissertation
  1. Quadros, Rui Miguel Cortez de Castro e. "Transporte aéreo: comunicação em redes móveis". Master, 2019. http://hdl.handle.net/10437/10046.
  2. Marques, Mariana Cristina Melo Inácio. "O marketing relacional na hotelaria da costa do Estoril enquanto estratégia de fidelização de clientes". PhD, 2018. http://hdl.handle.net/10437/8976.
  3. Marques, Mariana Cristina Melo Inácio. "O marketing relacional na hotelaria da costa do Estoril enquanto estratégia de fidelização de clientes". PhD, 2018. http://hdl.handle.net/10437/8976.
  4. Marques, Mariana Cristina Melo Inácio. "O marketing relacional na hotelaria da costa do Estoril enquanto estratégia de fidelização de clientes". PhD, 2018. http://hdl.handle.net/10437/8976.
  5. Marques, Mariana Cristina Melo Inácio. "O marketing relacional na hotelaria da costa do Estoril enquanto estratégia de fidelização de clientes". PhD, 2018. http://hdl.handle.net/10437/8976.
Activities

Jury of academic degree

Topic
Role 		Candidate name (Type of degree)
Institution / Organization
2023/02/06 Internacionalização Via E-Commerce: Caracterização de Oportunidades Globais
President of the jury
 Mário Cardoso (Master)
Business and Economics School, Portugal
2023/02/01 A Relação do Marketing Tecnológico com as Vendas no e-Commerce
President of the jury
 Soraia Patrícia Ferreira Batista (Master)
Business and Economics School, Portugal
2022/05/05 Impulsionamento das Micro, Pequenas e Médias Empresas de Turismo em Angola: diagnóstico do sector e consequências da Pandemia COVID 19
President of the jury
 Ilídio Manuel António (Master)
Business and Economics School, Portugal
2022/03/30 O papel dos influenciadores digitais na promoção de um destino em tempos de crise :O caso de Portugal e da pandemia COVID-19
(Thesis) Arguer
 Sara de Fátima Sequeira Ferreira (Master)
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar de Peniche, Portugal
2020/12/17 As Relações Públicas na comunicação digital no Branding de luxo: análise do Facebook e Instagram – Prada for Adidas Limited Edition
Supervisor
 Rita Filipa Pereira Gonçalves Caetano Vera (Master)
Instituto Superior de Novas Profissões, Portugal
2019/12/09 Transporte Aéreo: Comunicação em Redes Móveis
Supervisor
 Rui Miguel Cortez de Castro Quadros (Master)
Instituto Superior de Novas Profissões, Portugal

Ad Hoc journal article review

Journal title (ISSN) Publisher
2021/11/17 - Current International Journal of E-Business Research (1548-1131)

Association member

Society Organization name Role
2021/11 - Current Associação de Pais da Escola Básica Manuel Beça Múrias, Oeiras Membro da Direção da Associação de Pais