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Alzira Marques, Ph.D. in Management, specialized in Strategy and Organizational Behavior. She is a professor of Relationship Marketing, Strategic and Convergence Marketing at the School of Technology and Management, Polytechnic Institute of Leiria, Portugal, and a researcher at CARME - Center of Applied Research in Management and Economics. Alzira Marques has previously served as a guest professor in Strategic Management at the Faculty of Economics of the University of Coimbra. Her teaching experience extends to various countries, including Brazil, Mozambique, and Cape Verde. She has developed communication and marketing plans for external stakeholders and actively participated in funded and completed projects, including "CP2S - Ceramics, heritage, and sustainable products – from education to industry," "Youngmob: Facing youngsters’ mobile addiction through an innovative technological app – Project reference: 2019-1-ES01-KA201-064250," and "Projovem Rural: training young entrepreneurs in rural areas." Alzira Marques's research encompasses Relationship Marketing, Digital Marketing, Strategy, and Organizational Behavior. Her work is reflected in her book, book chapters, conference communications, and publications in national and international journals such as European Business Review, Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management, European Journal of Marketing and The International Journal of Management Science and Information Technology, Journal of Strategy and Management, Management Review Quarterly, Asia-Pacific Journal of Business Administration, International Review on Public and Nonprofit Marketing. She is the author of one book and has co-authored over 100 papers published in books, international journals, and conferences. Alzira Marques has received two awards for the best papers, supervised/co-supervised 44 MSc and Ph.D. theses, and served as an examiner for MSc and Ph.D. candidates. She has actively contributed to the organization of scientific events, including the Spanish Luso conferences in 2014 and ICARME in 2021. Alzira Marques is also a member of scientific committees for journals and events, reviewing articles, and moderating some of these events. Currently, Alzira Marques serves as the coordinator of the master's course in relational marketing and the postgraduate course in digital marketing. She has been a course coordinator for Management and Marketing degrees, contributed to creating the master's course plan in Relationship Marketing, co-created the postgraduate course plan in digital marketing, and led the reformulation of the degree course plan in marketing in accordance with European Union rules (Bologna process). Additionally, she was part of the working group that reformulated the degree in Management. Apart from her dedication to research and teaching, Alzira Marques has been elected to various management and coordination positions, including deputy director of an organic unit, coordinator of the Department of Management and Economics, course coordinator, member of the CCT, member of the CP, member of the CR, and has participated in work committees. Since 2012, she has been nominated by the Agency for Assessment and Accreditation of Higher Education - A3ES as an evaluation expert for study cycles, promoting and ensuring the quality of higher education.
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Identificação

Identificação pessoal

Nome completo
Alzira Marques

Nomes de citação

  • Marques, Alzira
  • Marques, A.
  • Marques, A.M.A.
  • Alzira Marques

Identificadores de autor

Ciência ID
1519-309E-BC47
ORCID iD
0000-0001-6607-852X

Moradas

  • Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Campus 2, Morro do Lena, Alto do Vieiro, , 2411-901 , Leiria, Leiria, Portugal (Profissional)

Websites

Domínios de atuação

  • Ciências Sociais - Economia e Gestão - Organização e Gestão de Empresas

Idiomas

Idioma Conversação Leitura Escrita Compreensão Peer-review
Português (Idioma materno)
Inglês Utilizador elementar (A2) Utilizador proficiente (C1) Utilizador elementar (A2) Utilizador independente (B2) Utilizador independente (B1)
Formação
Grau Classificação
2007/03 - 2008/03
Concluído
 Dirección Estratégica de Universidades (Postgraduate Certificate)
Cátedra UNESCO de Dirección Universitária da Universidad Politécnica da Catalunha, Espanha
 Aprovada
1999/11 - 2004/09
Concluído
 Doutoramento em Organização e Gestão de Empresas (Doutoramento)
Especialização em Estratégia e Comportamento Organizacional
Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, Portugal
"A importância das práticas do marketing relacional na formulação e implementação das estratégias competitivas e a influência destas na lealdade dos clientes e na performance: a investigação de um modelo estrutural no contexto empresarial português" (TESE/DISSERTAÇÃO)
 Aprovada com Distinção e Louvor
1992 - 1996
Concluído
 Economia Europeia (Mestrado)
Especialização em Economia e Gestão
Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, Portugal
"Estudo da Adaptação da Teoria de Porter ao Sector Cristaleiro Português" (TESE/DISSERTAÇÃO)
 Muito Bom
1983 - 1988
Concluído
 Organização e Gestão de Empresas (Licenciatura)
Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa (ISCTE), Portugal
 14 valores
Percurso profissional

Docência no Ensino Superior

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento 		Empregador
2007 - Atual Professor Coordenador (Docente Ensino Superior Politécnico) Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
1998 - 2007 Professor Adjunto (Docente Ensino Superior Politécnico) Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2004 - 2005 Professor Auxiliar Convidado (Docente Universitário) Faculdade de Economia da Universidades de Coimbra, Portugal
1991 - 1998 Assistente (Docente Ensino Superior Politécnico) Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal

Outras Carreiras

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento 		Empregador
1988 - 1989 Técnico Superior (Técnico Superior) Departamento para os Assuntos do Fundo Social Europeu, Portugal

Cargos e Funções

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento 		Empregador
2016 - 2018 Coordenação ou direção de centro de investigação, departamento ou equivalente Instituto Politécnico de Leiria, Portugal
2016 - 2017 Conselho geral ou orgão correspondente Instituto Politécnico de Leiria, Portugal
2013 - 2016 Conselho geral ou orgão correspondente Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2013 - 2014 Coordenação ou direção de centro de investigação, departamento ou equivalente Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2007 - 2009 Subdirector de Unidade Orgânica Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal

Outros

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento 		Empregador
2023/11/15 - Atual Membro do Conselho Técnico Científico Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2023/03/30 - Atual Coordenadora do ciclo de estudos de Mestrado em Marketing Relacional Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2019 - Atual Coordenadora da pós-graduação de marketing digital Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2018 - Atual Membro Integrado CARME, Instituto Politécnico de Leiria, Portugal
2021/11/15 - 2023/11/14 Membro do Conselho Técnico Científico Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Educação de Leira, Portugal
2021 - 2023 Coordenadora do ciclo de estudos de Mestrado em Marketing Relacional Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2020/09/01 - 2022/09/01 Membro do 2º Conselho de Departamento de Gestão e Economia Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Educação de Leira, Portugal
2007 - 2018 Membro integrado e fundador CIGS, Instituto Politécnico de Leiria, Portugal
2012 - 2014 Coordenadora do ciclo de estudos de Mestrado em Marketing Relacional Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
1999/11/15 - 2013/11/14 Membro do Conselho Técnico Científico Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Educação de Leira, Portugal
2010 - 2012 Coordenadora do ciclo de estudos de Mestrado em Marketing Relacional Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
1997 - 1999 Membro do Conselho Pedagógico Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
1989 - 1991 Diretora Comercial Plásticos Gomes, Lda., Portugal
Projetos

Projeto

Designação Financiadores
2024/04/01 - 2024/12/31 Estudo Temático de Desenvolvimento da Digitalização das Empresas da Região Centro
EDDE-DIGITAL24
Investigador
CARME, Instituto Politécnico de Leiria, Portugal
 Agência para o Desenvolvimento e Coesão (AD&C)
Concluído
2019/09/01 - 2022/04/29 Youngmob: Facing youngsters' mobile addiction through an innovative technological app
2019-1-ES01-KA201-064250
Investigador
Erasmus Plus
Concluído
2020/01/01 - 2021/12/31 Projovem Rural: capacitação de jovens empresários em espaço rural
PDR 2020
Investigador
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
 Instituto de Financiamento à Agricultura e Pescas
Concluído
2017 - 2019 Ceramics, Heritage and Sustainable Products - from education to industry
CP2S
 FCT; Portugal 2020
Produções

Publicações

Artigo em conferência
  1. Francisca Ribeiro; Marques, Alzira. "O impacto da sustentabilidade e da consciência ambiental na intenção de voltar a visitar parques naturais portugueses, mediado pela satisfação e imagem verde percebida". Trabalho apresentado em 31st APDR Congress, Leiria, 2024.
    Publicado
  2. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo; Santos, Célia. "O impacto do greenwashing do fornecedor na sustentabilidade, mediado pela partilha da informação e pela confiança verde: uma análise na perspetiva do cliente num contexto B-to-B". Trabalho apresentado em XXXIII Jornadas HispanoLusas de Gestión Científica, Ceuta, 2024.
  3. Marques, Alzira; Henriques, Ana. "O impacto da ligação ao destino turístico e da sustentabilidade ambiental na intenção comportamental mediado pela experiência, identificação e satisfação do turista". Trabalho apresentado em XXXIII Jornadas HispanoLusas de Gestión Científica, Ceuta, 2024.
  4. Marques, Alzira; Francisca Ribeiro. "Turismo nos parques naturais: fatores determinantes". Trabalho apresentado em ICOTTS'24 - The 6th International Conference on Tourism Technology & Systems, 2024.
  5. Marques, Alzira; Norberto, João; Santo, Pedro. "O impacto do brand experience na lealdade a marcas de automóveis mediado pela qualidade percebida". Trabalho apresentado em XXXII Jornadas Luso Espanholas de Gestão Científica, 2023.
  6. Marques, Alzira; Ribeiro, Sara. "O impacto da promoção turística online na intenção de fazer turismo na Sardenha". Trabalho apresentado em XXXII Jornadas Luso Espanholas de Gestão Científica, 2023.
  7. Marques, Alzira; Ferreira, Karina. "Os determinantes da escolha do destino Portugal pelos turistas brasileiros: o papel ZMOT". Trabalho apresentado em XXXII Jornadas Luso Espanholas de Gestão Científica, 2023.
  8. Santos, Célia; Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "The impact of supplier greenwashing on sustainability, mediated by information sharing and green trust: an analysis from the customer's perspective in a B-to-B context". Trabalho apresentado em International Conference on Economics and Business Roads to Sustainability (ICEBRS, 2023.
  9. Santos, Célia; Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "The damaging effects of greenwashing on B2B relationships". Trabalho apresentado em 9th GECAMB Conference on Environmental Management and Accounting, 2022.
  10. Santos, Célia; Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "Are Organizational Citizenship Behaviors for Environment (OCBEs) affected by Greenwashing? The Mediating Role of Job Satisfaction and Affective Commitment". Trabalho apresentado em XLVI Encontro da ANPAD – EnANPAD 2022, 2022.
  11. Marques, Alzira; Marques, Ana. "O Impacto Das Atividades De Marketing Nas Redes Sociais No Amor à Marca e Na Cocriação Da Marca e o Impacto Destas Na Lealdade à Marca". Trabalho apresentado em International Conference on Applied Research in Management and Economics (ICARME, 2022.
  12. Santos, Célia; Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "A Systematic Literature Review on Greenwashing and Its Relations To Stakeholders: State Of Art And Future Research Agenda". Trabalho apresentado em International Conference on Applied Research in Management and Economics (ICARME), 2022.
  13. Curth, M; Marques, Alzira. "Antecedents Of Environmental Performance In The Plastics Industry In Brazil And Portugal". Trabalho apresentado em International Conference on Applied Research in Management and Economics (ICARME), 2022.
  14. Marques, Alzira; Ribeiro, N.; Rodrigues, S.. "Comportamento dos Jovens no uso do Smartphone: Projeto YoungMob". Trabalho apresentado em 3ª Conferência internacional: emoções, artes e intervenção – crianças e jovens em risco, 2022.
  15. Marques, Alzira; Santos, Célia; Coelho, Arnaldo. "Examining Corporate Greenwashing Effect on Employees’ Career Satisfaction Through Organizational Pride, Negative Emotions and Affective Commitment". Trabalho apresentado em XXXI Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica, 2022.
  16. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo; Santos, Célia. "The dark side of leadership: abusive supervision and its effects on employee's behavior and well-being". Trabalho apresentado em XXXI Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica, 2022.
  17. Marques, Alzira; Alves, Ana; Santo, Pedro. "Determinantes da intenção de compra online: informação, confiança, satisfação e preços". Trabalho apresentado em XXXI Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica, 2022.
  18. Alzira Marques; Pedro Espírito Santo; Henrique Carvalho; Guimarães. "Os efeitos da Inteligência Emocional do Gestor de Projeto no Sucesso dos Projetos". 2021.
    10.23919/CISTI52073.2021.9476544
  19. Alzira Marques; Pedro Espírito Santo; Miguel Santos. "O Impacto da Liderança e das Recompensas no Sucesso da Gestão de Projetos, mediado pela coesão de equipas de trabalho". 2021.
    10.23919/CISTI52073.2021.9476296
  20. Marques, Alzira; Santo, P.M.D.E.; Ferreira, V.H.S.. "How Knowledge Sharing mediates the effects of Internal Marketing on Customer Orientation". Trabalho apresentado em European Conference on Knowledge Management, ECKM, 2021, 2021.
  21. Marques, Alzira; Ferreira, V.H.S.; Santo, P.M.D.E ; da Silva, S.F.. "The influence of Knowledge Management on the result of innovation of companies in the mold industries". Trabalho apresentado em European Conference on Knowledge Management, ECKM, 2021.
  22. Marques, Alzira; Amaral, Anna. "O impacto da Qualidade de Integração de Canais na Lealdade ao Serviço Omnichannel mediado pela Fluência Percebida: O Estudo de Caso das Lojas Americanas". Trabalho apresentado em XLV Encontro da ANPAD – EnANPAD 2021, 2021.
  23. Marques, Alzira; Curth, M.. "Estratégias de Inovação Ambiental: Um Estudo na Indústria de Plásticos do Brasil". Trabalho apresentado em XLV Encontro da ANPAD – EnANPAD 2021, 2021.
  24. Santos, Célia; Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "O Efeito do Greenwashing no Consumo Ético: A mediação da Confusão Verde e do Ódio à Marca". Trabalho apresentado em XLV Encontro da ANPAD – EnANPAD 2021, 2021.
  25. Santos, Célia; Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "O Efeito da Lavagem Verde na Reputação Corporativa e no Ódio à Marca mediado pela Performance Ambiental Percebida e o Risco Verde". Trabalho apresentado em IX ENCONTRO DE MARKETING DA ANPAD - EMA 2021, 2021.
  26. Marques, Alzira; Amaro, D.; Alves, H.. "Determinantes da satisfação e da lealdade dos estudantes internacionais: uma análise multigrupos.". Trabalho apresentado em XXX Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 2020.
  27. Marques, Alzira; Ribeiro, N.; Silva, A.. "A importância do marketing interno no comprometimento e desempenho dos colaboradores: o papel mediador da felicidade". Trabalho apresentado em XXX Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 2020.
  28. Marques, Alzira; Miguel Loureiro; Alcina. "A influência dos Online Customer Reviews na Intenção de Compra. CLAV 2019, 24 e 25 outubro, São Paulo, Brasil.". Trabalho apresentado em CLAV 2019, São Paulo, 2019.
  29. Marques, Alzira; do Espírito Santo, P.M. ; Ferreira, V.H.S.. "The Impact of the Employer's Brand Image on Knowledge Sharing". Trabalho apresentado em European Conference on Knowledge Management, ECKM, 2019, 2019.
  30. Marques, Alzira; do Espírito Santo, P.M ; Ferreira, A.. "A lealdade das mulheres às fashion brands: a marca Zara". Trabalho apresentado em CLAV 2019, 2019.
  31. Marques, Alzira; Matias, Nuno. "O impacto das atividades de marketing nas redes sociais na lealdade à marca, engagement do consumidor e consciência de valor". Trabalho apresentado em XXIX Jornadas Hispano-Lusas de Gestão Científica, 2019.
  32. Marques, Alzira; Martins, L. ; Carvalho, H.. "Gestão do conhecimento em projetos de consultoria: estudo de caso". Trabalho apresentado em XXIX Jornadas Hispano-Lusas de Gestão Científica, 2019.
  33. Marques, Alzira; Nóbrega, C. ; Ferreira, A.. "O impacto das caraterísticas hedónicas e utilitárias dos websites na e-lealdade dos clientes: o caso da la redoute". Trabalho apresentado em XXIX Jornadas Hispano-Lusas de Gestão Científica, 2019.
  34. Marques, Alzira; Amaro, Dina. "O impacto dos fatores de escolha na satisfação e lealdade dos estudantes internacionais: o caso do politécnico de Leiria". Trabalho apresentado em XXVIII Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 2018.
  35. Marques, Alzira; Espírito Santo, Pedro Manuel do; Vitor Ferreira. "The design of the website as antecedent of the online trust: comparative study between men and women". Trabalho apresentado em XXVIII Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 2018.
  36. Marques, Alzira; Fonseca, J.. "O impacto do marketing experiencial na lealdade dos clientes dos estabelecimentos hoteleiros". Trabalho apresentado em XXVIII Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 2018.
  37. Marques, Alzira; Santo, P.; Ferreira, V.. "Marketing Communication, Price and Website Personality as Loyalty Antecedents: The mediator role of online trust". Trabalho apresentado em EMAC 2018, 2018.
  38. Marques, Alzira; Pereira, J.. "Determinantes da Intenção de Compra de Marcas de Automóveis de Passageiros". Trabalho apresentado em IV International Congress on Branding, Leiria, 2017.
  39. Alzira Marques; Rodrigues, Susana; Carvalho, Gilmara. "The motivations of the eword of mouth among Facebook users". Trabalho apresentado em 19TH GBATA, Viena de Austria, 2017.
  40. Marques, Alzira; Alves, Ana. "Os determinantes da atitude e da lealdade dos clientes nas compras online". Trabalho apresentado em XXVII Jornadas Hispano-Lusas, 2017.
  41. Marques, Alzira; Espírito Santo, Pedro Manuel do; Melo, Manuel. "A motivação vanguardista e os efeitos da sensibilidade humana do website na lealdade online: um estudo comparativo". Trabalho apresentado em XXVII Jornadas Hispano-Lusas, 2017.
  42. Marques, Alzira; Dantas, José. "Marketing Experiencial: O Estudo de 3 Hotéis de Charme da Região Centro de Portugal". Trabalho apresentado em XXVI Jornadas Hispano-Lusas de Gestão Científica, 2016.
  43. Marques, Alzira; do Espírito Santo, Pedro ; Melo, Manuel. "Os Efeitos do Vanguardismo do Consumidor na Lealdade Online Moderados pela Qualidade da Relação". Trabalho apresentado em XXVI Jornadas Hispano-Lusas de Gestão Científica, 2016.
  44. Marques, Alzira; Cavadas, Ricardo. "O Impacto da Qualidade da Relação, das Emoções e da Recomendação na Lealdade: O Caso do Laboratório de Análises Clínicas Elisabete Cavadas". Trabalho apresentado em XXVI Jornadas Hispano-Lusas de Gestão Científica, 2016.
  45. Marques, Alzira; Pinho, Ana. "A Influência dos Pares na Consciência de Marca, na Relação com a Marca e na Lealdade à Marca: Um estudo Aplicado Realizado no Âmbito do Consumo Infantil". Trabalho apresentado em XXXIX encontro da Anpad- Enanpad, 2015.
  46. Marques, Alzira; Mendes, M.. "O Impacto do Marketing Relacional e do Entorno na Fidelização dos Estudantes Mediado pela Satisfação: Um Estudo Aplicado ao CCSo da UFMA". Trabalho apresentado em XXXIX encontro da Anpad- Enanpad, 2015.
  47. Marques, Alzira; Cruz, Raquel ; Santo, Pedro. "O impacto das características do website e da personalidade na lealdade à marca booking.com mediados pela e-satisfação e e-confiança". Trabalho apresentado em XXV Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica, 2015.
  48. Marques, Alzira; Santo, Pedro; Melo, Manuel. "O impacto do valor percebido na lealdade online através da qualidade da relação na loja almedina.net". Trabalho apresentado em XXV Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica, 2015.
  49. Marques, Alzira; Mourão, Carolina. "Os determinantes da performance empresarial das empresas industriais do concelho de Leiria". Trabalho apresentado em XXV Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica, 2015.
  50. Marques, Alzira; Gomes, Pedro. "Os determinantes do Desempenho de um Mediador de Seguros e o Efeito Moderador da Cultura: O Caso AXA". Trabalho apresentado em XXIV Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 2014.
  51. Marques, Alzira; Cruz, Raquel ; Santo, Pedro. "O impacto das características do website e da personalidade na lealdade à marca booking.com mediados pela e-satisfação e e-confiança". 2014.
  52. Marques, Alzira; Mendes, M.. "O Marketing Relacional e a Fidelização dos Estudantes: Um Estudo Aplicado ao Centro de Ciências Sociais da Universidade Federal do Maranhão-Brasil e à Escola Superior Tecnologia Gestão do Instituto Politécnico de Leiria-Portugal". Trabalho apresentado em XXIV Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 2014.
  53. Marques, Alzira; Santo, Pedro; Melo, Manuel. "A Personalização de Marketing e a Qualidade de Serviço como Antecedente do Valor Percebido Online: O Estudo de Caso Almedina.net". Trabalho apresentado em XXIV Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 2014.
  54. Marques, Alzira; Santo, Pedro. "Os Fatores Determinantes da Adopção de Sistemas e-Business rumo à vantagem Competitiva". Trabalho apresentado em XXIII Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica, 2013.
  55. Marques, Alzira; Ribeiro, Neuza; Nunes, Sandra. "O impacto da liderança autêntica no desempenho dos colaboradores: o papel mediador do empenhamento afetivo". 2013.
  56. Marques, Alzira; Cruz, Raquel. "Os Determinantes da Lealdade à Marca Booking.com". Trabalho apresentado em XXIII Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica, 2013.
  57. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "Escala PERSAT: uma escala de medida para avaliar a percepção da satisfação dos clientes". Trabalho apresentado em XXII Jornadas Luso Espanholas de Gestão Científica, 2012.
  58. Marques, Alzira; Pinto, Ana. "O impacto da cultura na orientação para o cliente dos empregados de contacto de serviços de TI: o estudo de caso EVERIS". Trabalho apresentado em XXII Jornadas Luso Espanholas de Gestão Científica, 2012.
  59. Marques, Alzira; Santo, Pedro; Melo, Manuel. "O consumidor e a qualidade de serviço como antecedentes da lealdade online através da percepção do risco, confiança e valor percebido no website". Trabalho apresentado em XXII Jornadas Luso Espanholas de Gestão Científica, 2012.
  60. Marques, Alzira; Pinto, Filipe; Santos, Manuel. "Descoberta de Conhecimento em Bases de Dados em Actividades de CRM". Trabalho apresentado em XXI Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 2011.
  61. Marques, Alzira; Esteves, Carlos. "O Impacto das Relações de Cooperação e de Coopetição na Performance Empresarial: O Caso da Indústria Portuguesa de Moldes Para Plásticos". Trabalho apresentado em XXI Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 2011.
  62. Santo, Pedro; Marques, Alzira. "Adopção de Sistemas E-Business e o seu contributo para a Vantagem Competitiva: Uma Aplicação à Indústria do Distrito de Leiria". Trabalho apresentado em XX Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 2010.
  63. Pinto, Filipe; Marques, Alzira; Santos, Manuel. "Database marketing process supported by ontologies: System architecture proposal". Trabalho apresentado em ICEIS 2009 - 11th International Conference on Enterprise Information Systems, 2009.
  64. Pinto, Filipe; Marques, Alzira; Santos, Manuel.. "Ontology based Database Marketing: A contribution to Business Intelligence". Trabalho apresentado em 10th International Conference on Mathematics and Computers in Business and Economics (MCBE'09), 2009.
  65. Marques, Alzira. "Ontological approach to database marketing workflow framework". Trabalho apresentado em Global Business and Technology Association, Eleventh Annual International Conference, 2009.
  66. Pinto, Filipe; Marques, Alzira; Santos, Manuel.. "Data mining approach in relationship marketing database". Trabalho apresentado em Global Business and Technology Association, 2008.
  67. Pinto, Filipe; Marques, Alzira; Santos, Manuel.. "Customer insights from transactional database: Database marketing case". Trabalho apresentado em International Conference on Information Systems - Data Mining, 2008.
  68. Marques, Alzira; Cruz, Pedro. "The Moderator Role of B2B and B2C Actuation in Relational Commitment, Trust and Predisposition to Rupture Relations. Evidence from Portuguese Firms". Trabalho apresentado em 36th EMAC Conference, 2007.
  69. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "A Relação entre Estratégia e Performance Mediada por Variáveis Relacionais: A Investigação de Modelos Comparativos no Contexto Empresarial Português". Trabalho apresentado em XXX encontro EnANPAD, 2006.
  70. Marques, Alzira; Pinto, Filipe; Santos, Manuel. "Integração da Descoberta de Conhecimento em Bases de Dados como Suporte a Actividades de CRM". Trabalho apresentado em XXX encontro EnANPAD, 2006.
  71. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "O Impacto da Orientação para o Mercado na Performance Empresarial: O Estudo de um Modelo Estrutural no Contexto Empresarial Português". Trabalho apresentado em XVI Jornadas Luso Espanholas de Gestão Científica, 2006.
  72. Marques, Alzira; Silvestre, Carminda. "Company Meetings: Gender Perceptions and Attitudes – Beyond the Dominance and Difference Theories". Trabalho apresentado em III International Conference on Discourse, Communication and the Enterprise, 2005.
  73. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "A Performance Empresarial e as Opções Ligadas à Internet: um Estudo no Contexto Empresarial Português". Trabalho apresentado em XV Jornadas Hispano-Lusas de Gestão Científica, 2005.
  74. Marques, Alzira; Silvestre, Carminda. "O Uso da Linguagem em Situações de Interacção Profissional: Um Estudo no Contexto Empresarial Português". Trabalho apresentado em XXVIII encontro EnANPAD, 2004.
  75. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "Os Antecedentes da Confiança e do Compromisso Relacional". Trabalho apresentado em XIV Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 2004.
  76. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "A Emergência das Práticas Relacionais Vista à Luz das Estratégias Genéricas de Porter: Um Estudo no Contexto Empresarial Português". Trabalho apresentado em XXVII encontro EnANPAD, 2003.
  77. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "O Papel das TIC na Reconfiguração do Marketing Estratégico das Empresas Portuguesas". Trabalho apresentado em WWW/Internet 2003, 2003.
  78. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "O Impacto de uma Estratégia Relacional na Orientação para o Mercado das Empresas Portuguesas". Trabalho apresentado em XXVII encontro EnANPAD, 2003.
  79. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "A Aplicação das Estratégias Relacionais em Portugal". Trabalho apresentado em XIII Jornadas Hispano-Lusas de Gestão Científica, 2003.
  80. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "O Marketing Relacional e o seu Campo de Aplicação". Trabalho apresentado em XII Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, 2002.
  81. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "A Reinvenção do Marketing no Contexto Da Economia Digital". Trabalho apresentado em XXV EnANPAD, 2001.
  82. Marques, Alzira; Lisboa, J.; Zimmerer, T.W. ; Yasin, M.M.. "An Investigation of the Strategies and Strategic Methods Employed by the Dominant Firms in the Portuguese Crystal Industry and the Impact on Performance". Trabalho apresentado em American Society of Business and Behavioral Sciences, 1998.
Artigo em revista
  1. Santos, Célia; Coelho, Arnaldo; Marques, Alzira. "Greenwashing effects inside organizations: How does it affect organizational citizenship behaviours for the environment (OCBEs)?". Social Responsibility Journal 21 1 (2024): 35-53. https://doi.org/10.1108/srj-05-2023-0303.
    10.1108/srj-05-2023-0303
  2. Santos, Célia; Coelho, Arnaldo; Marques, Alzira Maria Ascensão. "Unmasking supplier greenwashing: how information sharing and green trust shape clients’ sustainability". Baltic Journal of Management 19 4 (2024): 455-472. https://doi.org/10.1108/bjm-01-2024-0032.
    10.1108/bjm-01-2024-0032
  3. Santos, Célia; Coelho, Arnaldo; Marques, Alzira. "A systematic literature review on greenwashing and its relationship to stakeholders: state of art and future research agenda". Management Review Quarterly 74 3 (2024): 1397-1421. https://doi.org/10.1007/s11301-023-00337-5.
    10.1007/s11301-023-00337-5
  4. Curth, Marcelo; Marques, Alzira; Ítalo José de Medeiros Dantas. "Identificando o impacto das partes interessadas e da alta administração no desenvolvimento da inovação ambiental, produtos verdes e no desempenho ambiental na indústria de plásticos do Brasil e de Portugal". Revista de Ciências da Administração 26 66 (2024): 1-27.
    Publicado
  5. Santos, Célia; Coelho, Arnaldo; Filipe, Ana; Marques, Alzira Maria Ascensão. "The dark side of leadership: abusive supervision and its effects on Employee's behavior and well-being". Journal of Strategy and Management 16 4 (2023): 672-688. https://doi.org/10.1108/jsma-05-2022-0086.
    10.1108/jsma-05-2022-0086
  6. Santos, Célia; Coelho, Arnaldo; Marques, Alzira. "The greenwashing effects on corporate reputation and brand hate, through environmental performance and green perceived risk". Asia-Pacific Journal of Business Administration 16 3 (2023): 655-676. https://doi.org/10.1108/apjba-05-2022-0216.
    10.1108/apjba-05-2022-0216
  7. Pedro Espírito Santo; Alzira Maria Ascensão Marques. "Determinants of the online purchase intention: hedonic motivations, prices, information and trust". Baltic Journal of Management (2022): https://doi.org/10.1108/BJM-04-2021-0140.
    10.1108/BJM-04-2021-0140
  8. Espírito Santo, Pedro Manuel; Cardoso, Patricia Milene Azinheira; Marques, Alzira Maria Ascensão. "Effects of E-Business Adoption on Organizational Agility in the COVID-19 Context". (2022): http://u3isjournal.isvouga.pt/index.php/ijmcnm/article/view/608.
  9. Amaro, Dina; Marques, Alzira; Alves, Helena. "The impact of choice factors on international students’ loyalty mediated by satisfaction". (2019): http://hdl.handle.net/10400.8/4662.
    10.1007/s12208-019-00228-0
  10. Marques, Alzira; Pereira, João Paulo Norberto. "Determinantes da intenção de compra de marcas de automóveis de passageiros". (2018): http://hdl.handle.net/10400.8/3719.
  11. Marques, Alzira; Pinho, Ana Regina Rodrigues. "Consumo infantil: a Influência dos pares na consciência de marca, na relação com a marca e na lealdade à marca". (2018): http://hdl.handle.net/10400.8/3720.
    http://dx.doi.org/10.12662/2359-618xregea.v7i2.p93-106.2018
  12. Marques, Alzira; Mendes, Maria Raimunda Marques. "O impacto do marketing relacional e do entorno na fidelização dos estudantes mediado pela satisfação: um estudo aplicado ao CCSO da UFMA". (2018): http://hdl.handle.net/10400.8/3722.
    http://dx.doi.org/10.12662/2359-618xregea.v7i2.p11-26.2018
  13. Marques, Alzira; Ana Pinho. "A Influência dos Pares na Consciência de Marca, na Relação com a Marca e na Lealdade à Marca: Um estudo Aplicado Realizado no Âmbito do Consumo Infantil". Revista Gestão e Análise 7 2 (2018): 93-106.
    doi:10.12662/2359-618xregea.v7i2.p93-106.2018
  14. Marques, Alzira; Dantas, José. "Marketing Experiencial: O Estudo de 3 Hotéis de Charme da Região Centro de Portugal". Gestin (2017):
  15. Marques, Alzira; Cavadas, Ricardo. "O impacto da qualidade da relação, das emoções e da recomendação na lealdade: o caso do laboratório de análises clínicas Elisabete Cavadas". (2017): http://hdl.handle.net/10400.8/3716.
  16. Marques, Alzira; Cavadas, Ricardo. "O impacto da qualidade da relação, das emoções e da recomendação na lealdade: o caso do laboratório de análises clínicas Elisabete Cavadas". Gestin XV 14-15 (2017): 11-28.
    Publicado
  17. Marques, Alzira; Dantas, José. "Marketing Experiencial: O Estudo de 3 Hotéis de Charme da Região Centro de Portugal". Gestin XIII 13 (2016): 137-155.
    Publicado
  18. Marques, Alzira. "Marketing Viral ao Serviço de Marcas Globais: O Caso da Pepsi Max". BrandTrends Journal, Vol. 6, Nº 6, páginas 30-46 (2014):
  19. Marques, Alzira; Cruz, Raquel Silva. "Determinants of loyalty toward Booking.com brand". (2014): http://hdl.handle.net/10400.8/3729.
  20. Marques, Alzira; Cruz, Raquel Silva. "Os antecedentes da e-satisfação à marca Booking.com". (2013): http://hdl.handle.net/10400.8/3728.
  21. Marques, Alzira; Silva, Manuela; Coelho, Arnaldo; Moutinho, Luíz. "Market Orientation and Performance: Modelling a Neural NetWork". European Journal of Marketing 43 3-4 (2009): 421-437.
    Publicado
  22. Pinto, Filipe; Marques, Alzira; Santos, Manuel. "Ontology-supported database marketing". Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management 16 2 (2009): 76-91.
    Publicado
  23. Marques, Alzira; Pinto, Filipe; Santos, M.. "Database marketing intelligence supported by ontologies". WSEAS Transactions on Business and Economics 6 (2009): 135-146.
    Publicado
  24. Pinto, Filipe; Marques, Alzira; Santos, Manuel. "Customer knowledge from transactional database: making the data work". Journal of Sinoeuropean Engineering Research (2008):
  25. Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "The antecedents of trust and relational commitment". (2007): https://rbgn.fecap.br/RBGN/article/view/13.
  26. Marques, Alzira; Lisboa, João ; Zimmerer, Thomas ; Yasin, Mahmoud. "The Effectiveness of Strategies Employed by Dominant Firms in the Portuguese Crystal Glass Industry: an Empirical Investigation". European Business Review 12 1 (2000): 34-40.
    Publicado
  27. Marques, Alzira; Lisboa, João. "A Utilização da Tipologia Porteriana na Definição Estratégica do Sector Cristaleiro Português". Revista Notas Económicas 1998 11 (1998): 50-64.
    Publicado
Artigo em revista (magazine)
  1. Alzira Marques. "Marketing-Digital-Em-Tempos-De-Pandemia", Revista-Molde, 2021
Capítulo de livro
  1. Marques, Alzira; Ribeiro, N.; Rodrigues, S.. "Comportamento dos jovens no uso do smartphone: Projeto YoungMob". In Emoções, artes e intervenção: Crianças e jovens em risco, 177-191. Coimbra: Almedina, 2023.
    Publicado
  2. Marques, Alzira. "Marketing". In Fundamental da Gestão para empresários agrícolas, 123-157. Alcobaça: COTHN, 2021.
    Publicado
  3. Marques, Alzira. "O empreendedorismo social em tempos de crise: o papel do marketing". In Empreendedorismo Social uma Abordagem Sistémica. 2015.
    Publicado
  4. Marques, Alzira. "Internacionalização: Opções estratégicas para concorrer em mercados externos". In Os Desafios da Internacionalização: As empresas num contexto global. Caxias do Sul, Brasil, 2012.
    Publicado
  5. Marques, Alzira. "Estratégias Genéricas de Porter: Aplicação à Realidade Portuguesa". In Ensaios de Homenagem a Rogério Fernandes Ferreira, 153-160. Edição do Instituto Superior de Economia e Gestão da Universidade Técnica de Lisboa, 2001.
Livro
  1. Marques, Alzira. Marketing Relacional. Lisboa, Portugal: Sílabo. 2012.
    Publicado
Poster em conferência
  1. Amaro, D.; Marques, Alzira. "Internationalization of Higher Education: Comparative analysis of the expectations and satisfaction of the international students of the Polytechnic of Leiria according to their home countries". Trabalho apresentado em NAFSA 2018, 2018.
  2. Alzira Marques; Fonseca, João. "O impacto do marketing experiencial na lealdade dos clientes dos estabelecimentos hoteleiros". Trabalho apresentado em VIII Postgraduate Conference: Management, Hospitality & Tourism, 2017.
  3. Marques, Alzira; Amaro, D.. "A internacionalização do Ensino Superior: Análise comparativa dos estudantes internacionais do Politécnico de Leiria em função dos seus países de origem". Trabalho apresentado em Encontro Nacional de Internacionalização do Ensino Superior Politécnico Internacionalização dos politécnicos no atual contexto mundial, 2017.
Recurso online
  1. Célia Santos; Arnaldo Coelho; Alzira Marques. A systematic literature review on greenwashing and its relationship to stakeholders: state of art and future research agenda. 2023. https://doi.org/10.1007/s11301-023-00337-5.
    10.1007/s11301-023-00337-5
Resumo em conferência
  1. Marques, Alzira; Célia Santos; Henriques, Ana Cristina Diniz; Sara Lopes Borges. "Consequências da Sustentabilidade Ambiental de um Destino Turístico no Consumidor". Trabalho apresentado em EDASS 2024.XIII Conferência Internacional sobre Desenvolvimento Económico e Sustentabilidade Social, Valeta, 2024.
    Publicado
  2. Marques, Alzira; Santo, Pedro Espírito. "Determinants of online fashion purchase intention: Mediating effects of trust and perceived value". Trabalho apresentado em 13th International Conference on Economic Development and Social Sustainability (EDaSS 2024), Valeta, 2024.
    Publicado
  3. Fábio Matos Ribeiro; Marques, Alzira; Célia Santos. "Explorando a Qualidade de Integração de Canais na Lealdade do Comprador: Um Estudo Empírico no Retalho Omnichannel". Trabalho apresentado em EDASS 2024.XIII Conferência Internacional sobre Desenvolvimento Económico e Sustentabilidade Social, Valeta, 2024.
    Publicado
  4. Santo, Pedro; Patricia Milene Azinheira Cardoso; Marques, Alzira. "Exploring the Development of Rural Tourism in Portugal: Analyzing the Influence of Local Identity, Escapism and Memory on Visit Intention". Trabalho apresentado em EDaSS 2024 .XIII International Conference on Economic Development and Social Sustainability, Valeta, 2024.
    Publicado
  5. Fábio Matos Ribeiro; Marques, Alzira; Célia Santos. "The Effects of Perceived Personalization in Omnichannel Retail". Trabalho apresentado em International Conference of Applied Business and Management (ICABM2024), Porto, 2024.
    Publicado
  6. Santos, Célia; Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "The impact of supplier greenwashing on sustainability, mediated by information sharing and green trust: an analysis from the customer's perspective in a B-to-B context". Trabalho apresentado em International Conference on Economics and Business Roads to Sustainability (ICEBRS), 2023.
  7. Santos, Célia; Marques, Alzira; Coelho, Arnaldo. "The damaging effects of greenwashing on B2B relationships". Trabalho apresentado em 9th GECAMB Conference on Environmental Management and Accounting, 2022.
  8. Marques, Alzira; Marques, Ana. "O Impacto Das Atividades De Marketing Nas Redes Sociais No Amor à Marca e Na Cocriação Da Marca e o Impacto Destas Na Lealdade à Marca". Trabalho apresentado em International Conference on Applied Research in Management and Economics (ICARME), 2022.
  9. Santos, Célia; Coelho, Arnaldo; Marques, Alzira. "A Systematic Literature Review on Greenwashing and Its Relations To Stakeholders: State Of Art And Future Research Agenda". Trabalho apresentado em International Conference on Applied Research in Management and Economics (ICARME), 2022.
  10. Marques, Alzira; Curth, M.. "Antecedents Of Environmental Performance In The Plastics Industry In Brazil And Portugal". Trabalho apresentado em International Conference on Applied Research in Management and Economics (ICARME), 2022.
  11. Marques, Alzira; Rodrigues, Susana; Carvalho, Gilmara. "The motivations of the eword of mouth among Facebook users". Trabalho apresentado em 19TH GBATA,, 2017.
Tese / Dissertação
  1. "Stakeholders Reactions Towards Corporate Greenwashing: Consumers, Buyers and employees' perspectives". Doutoramento, 2023.
  2. "Determinantes da lealdade a marcas de apps de entrega de comida". Mestrado, 2023.
  3. "O impacto da qualidade de integração de canais na satisfação e lealdade a marcas/retalhistas omnichannel, e na perceção de valor e experiência do comprador, mediado pela perceção de personalização". Mestrado, 2023.
  4. Silva, Fabrice Gabriel Santos da. "O impacto do empoderamento na partilha de conhecimento e na colaboração e a influência destes no sucesso da gestão de projetos". Mestrado, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/7323.
  5. Ferreira, Karina Vargas. "Os determinantes da escolha do destino Portugal pelos turistas brasileiros: o papel da busca por informação online (ZMOT)". Mestrado, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/8027.
  6. Barros, Ana Rita Santos Silva. "Determinantes da intenção de compra de moda online no contexto de COVID-19". Mestrado, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/7644.
  7. Ribeiro, Sara Maria Ferreira. "O IMPACTO DA PROMOÇÃO TURÍSTICA ONLINE NA INTENÇÃO DE FAZER TURISMO NA SARDENHA". Mestrado, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/8310.
  8. Henriques, Ana Cristina Diniz. "O impacto da ligação ao destino turístico e da sustentabilidade ambiental na intenção comportamental mediado pela experiência, identificação e satisfação do turista". Mestrado, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/7994.
  9. Marques, Ana Carolina Farinha. "O impacto das atividades de marketing nas redes sociais na intenção de compra e na lealdade à marca, mediado pela qualidade de relacionamento, amor à marca e cocriação da marca". Mestrado, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/6998.
  10. "Adoção de estratégias de marketing digital para suporte às atividades de comunicação e promoção de serviços em psicologia". Mestrado, 2022.
  11. Santos, Miguel Francisco Alcobia. "O Impacto da Liderança e das Recompensas Financeiras e Não Financeiras no Sucesso da Gestão de Projetos, mediado pela coesão de equipas de trabalho". Mestrado, 2020. http://hdl.handle.net/10400.8/5428.
  12. José, Francisco Ribeiro. "Elaboração de um plano de marketing para a SWZ Logistics Solutions, Lda". Mestrado, 2020. http://hdl.handle.net/10400.8/5056.
  13. Amaral, Anna Luisa Azambuja. "O impacto da qualidade da integração de canais na intenção de compra a retalhista omnichannel, mediado pela fluência percebida, engagement do cliente e WOM positivo". Mestrado, 2020. http://hdl.handle.net/10400.8/5409.
  14. Oliveira, Verónica Reis. "Aplicação da metodologia DMAIC ao processo de comunicação da empresa CODI". Mestrado, 2019. http://hdl.handle.net/10400.8/4055.
  15. Nóbrega, Carolina José Teixeira. "O impacto das caraterísticas hedónicas e utilitárias dos websites na e-lealdade dos clientes: O caso da La Redoute". Mestrado, 2018. http://hdl.handle.net/10400.8/3800.
  16. Matias, Nuno Miguel Romualdo. "O impacto das atividades de marketing nas redes sociais na lealdade à marca, engagement do consumidor e consciência de valor". Mestrado, 2018. http://hdl.handle.net/10400.8/3801.
  17. Souza, Simone Ines Schutz de. "Aplicação do conceito lean office aos processos administrativos em instituições de ensino superior". Mestrado, 2018. http://hdl.handle.net/10400.8/3825.
  18. Amado, Rui Filipe Carvalho. "Formulação de uma estratégia de marketing para o canal digital da Americana – Papelaria, S.A". Mestrado, 2018. http://hdl.handle.net/10400.8/3315.
  19. Marques, Gabrielle. "Aplicação da técnica EVM na gestão de projetos de desenvolvimento informático: o caso de estudo da La Redoute". Mestrado, 2017. http://hdl.handle.net/10400.8/2565.
  20. Fonseca, João José do Couto. "O impacto do marketing experiencial na lealdade dos clientes dos estabelecimentos hoteleiros". Mestrado, 2017. http://hdl.handle.net/10400.8/2571.
  21. Martins, Lisandra dos Santos. "Gestão do conhecimento em projetos de consultoria: estudo de caso da Capgemini Portugal". Mestrado, 2017. http://hdl.handle.net/10400.8/2573.
  22. Jorge, Dina Maria Amaro. "O impacto dos fatores de escolha na lealdade dos estudantes internacionais mediado pela satisfação: o caso do Politécnico de Leiria". Mestrado, 2016. http://hdl.handle.net/10400.8/1882.
  23. Pereira, João Paulo Norberto. "Determinantes da intenção de compra de marcas de automóveis de passageiros". Mestrado, 2016. http://hdl.handle.net/10400.8/1894.
  24. José, José Carlos Ribeiro. "Gestão de projetos: aplicação numa empresa de serviços de consultoria estudo de caso da capgemini Portugal". Mestrado, 2016. http://hdl.handle.net/10400.8/1896.
  25. Carvalho, Gilmara Souza. "As motivações do eWom entre os utilizadores do Facebook". Mestrado, 2015. http://hdl.handle.net/10400.8/1729.
  26. Espírito Santo, Pedro Manuel do. "Determinantes da Lealdade Online: O caso da Loja Almedina.net". Doutoramento, 2015. http://hdl.handle.net/10316/26836.
  27. Alves, Ana Isabel Conde Sousa. "Os determinantes da atitude e da lealdade nas compras online". Mestrado, 2015. http://hdl.handle.net/10400.8/3054.
  28. Cavadas, Ricardo. "O impacto da qualidade da relação, das emoções e da recomendação na lealdade : o caso do Laboratório de Análises Clínicas Elisabete Cavadas". Mestrado, 2015. http://hdl.handle.net/10400.8/1407.
  29. Silva, Lídia Maria da Cruz. "Os determinantes do valor percebido e da lealdade às insígnias das operadoras de comunicações móveis a operar em Portugal : o estudo de caso dos estudantes da ESTG do IPLeiria". Mestrado, 2014. http://hdl.handle.net/10400.8/1137.
  30. Mendes, Maria Raimunda Marques. "O Marketing Relacional e a fidelização dos estudantes: um estudo aplicado ao CCSo da UFMA-Brasil e à ESTG do IPL-Portugal". Mestrado, 2013. http://hdl.handle.net/10400.8/751.
  31. Mourão, Carolina Corona. "O impacto do marketing estratégico, em termos de orientações e capacidades, no desempenho empresarial". Mestrado, 2013. http://hdl.handle.net/10400.8/1134.
  32. Domingos, Marta Silvério. "Plano de marketing aplicado à Livraria Arquivo com proposta de otimização dos processos de comunicação e venda através de um website de e-commerce". Mestrado, 2013. http://hdl.handle.net/10400.8/1136.
  33. Gomes, Pedro José Pereira. "Os determinantes do desempenho de um mediador de seguros e o efeito moderador da cultura : o caso AXA". Mestrado, 2013. http://hdl.handle.net/10400.8/1139.
  34. Pinho, Ana Regina Rodrigues. "O marketing relacional no consumo infantil". Mestrado, 2012. http://hdl.handle.net/10400.8/1147.
  35. "Impacto das Características do Portal e dos consumidores on-line na satisfação, confiança e lealdade à marca Booking.com". Mestrado, 2012. https://iconline.ipleiria.pt/handle/10400.8/749.
  36. "O Impacto do CRM na fidelização de clientes no mercado B2B do setor dos materiais de construção". Mestrado, 2012. https://iconline.ipleiria.pt/handle/10400.8/702.
  37. Orfão, Catarina.. "O efeito do marketing interno no envolvimento e comprometimento organizacional e a influência destes na satisfação e desempenho individual : o caso do Banco Comercial Português S.A". Mestrado, 2011. http://hdl.handle.net/10316/14366.
  38. Cândido, Maria Carlos de Almeida.. "A influência das tecnologias de informação e comunicação e dos empregados de contacto na lealdade dos clientes". Mestrado, 2010. http://hdl.handle.net/10316/14374.
  39. Valada, Bruno Miguel Silva. "Os factores determinantes da escolha e da lealdade à principal instituição bancária aplicado ao segmento das empresas". Mestrado, 2010. http://hdl.handle.net/10316/14570.
  40. Esteves, Carlos Norberto Brito. "A importância da confiança na orientação para a coopetição e o efeito desta na performance empresarial : o caso da indústria de moldes portuguesa". Mestrado, 2009. http://hdl.handle.net/10316/11485.
  41. Pinto, Ana Patrícia Sintra. "A importância da orientação para o cliente na lealdade dos clientes de serviços de TI : estudo do caso Everis". Mestrado, 2009. http://hdl.handle.net/10316/11483.
  42. Espírito Santo, Pedro Manuel do. "Os factores determinantes da adopção de sistemas E-Business e o seu contributo para a vantagem competitiva e performance empresarial : uma aplicação à indústria do Distrito de Leiria". Mestrado, 2009. http://hdl.handle.net/10316/11487.
  43. Pinto, Filipe. "Database marketing intelligence methodology supported by ontologies and knowlegde discovery in databases". Doutoramento, 2009. http://hdl.handle.net/1822/9871.
  44. Marques, Alzira Maria Ascensão. "A importância das práticas do marketing relacional na formulação e implementação das estratégias competitivas e a influência destas na lealdade dos clientes e na performance : a investigação de um modelo estrutural no contexto empresarial português". Doutoramento, 2004. http://hdl.handle.net/10316/457.
Atividades

Apresentação oral de trabalho

Título da apresentação Nome do evento
Anfitrião (Local do evento)
2020/12/03 Marketing Relacional Palestra para os estudante de Mestrado e Doutorado
Universidade Federal de Lavras (Brasil)

Organização de evento

Nome do evento
Tipo de evento (Tipo de participação) 		Instituição / Organização
2022 - 2022/07/01 Membro da comissão organizadora da International Conference on Applied Research in Management and Economics (ICARME), ESTG, Leiria (2022/06/29 - 2022/07/01)
Conferência (Coorganizador)
 Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2013 - 2014 Membro da comissão organizadora das Jornadas Luso Espanholas de Gestão Científica. ESTG, Leiria, 6 a 8 de fevereiro. (2014/02/06 - 2014/02/08)
Conferência (Coorganizador)
 Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal

Júri de grau académico

Tema
Tipo de participação 		Nome do candidato (Tipo de grau)
Instituição / Organização
2023/12/14 A contribuição do marketing digital para a fidelização dos clientes: análise dos ginásios do concelho de Pombal
Arguente
 Vanessa da Silva Gameiro (Mestrado)
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Educação e Ciências Sociais, Portugal
2023/11/27 Plano de comunicação para o grupo Beatriz Godinho Saúde
Presidente do júri
 Nicolau Gil Deodato (Mestrado)
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2023/11/15 Lealdade e os hábitos do consumidor com a marca: Análise em tempos de crise
Presidente do júri
 Ana Rita Fernandes da Silva (Mestrado)
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2023/11/10 Marketing e Comunicação Digital
Presidente do júri
 Sílvia Reis da Silva (Mestrado)
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2023/11/08 A eficácia relativa do Marketing Tradicional, Relacional e Digital na decisão de compra de produtos para crianças
Presidente do júri
 Yasmine Nicole Veiga (Mestrado)
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2023/11/03 O Lado Humano do Digital
Presidente do júri
 Ana Carina Barreiros Percheiro (Mestrado)
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2023/10/30 O impacto da qualidade de integração de canais na satisfação e lealdade a marcas/retalhistas omnichannel, e na perceção de valor e experiência do comprador, mediado pela perceção de personalização
Orientador
 Fábio Alexandre Matos Ribeiro (Mestrado)
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2023/10/30 Os efeitos da autenticidade e da transparência do patrocínio nas respostas dos consumidores ao Marketing de Influência
Presidente do júri
 Mariana Domingues Oliveira (Mestrado)
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2023/05/11 Plano de Marketing aplicado à VALOR RH, Lda
Presidente do júri
 Patrícia Vilhena Soares Gonçalves (Mestrado)
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2023/05/10 Determinantes da intenção de compra de produtos de luxo de consumidoras do sexo feminino: o impacto da cultura num contexto de expatriação
Presidente do júri
 Caroline Briese Martins Rocha (Mestrado)
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2023/05/10 Relação entre a liderança virtuosa, a felicidade e o desempenho dos colaboradores: o papel moderador da comunicação interna
Presidente do júri
 Joana Eduarda Antunes Godinho (Mestrado)
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2023/05/05 Os efeitos da relação seguidor-influencer na interação parassocial e no comportamento do consumidor
Presidente do júri
 Patrícia Sofia dos Reis Barreiros (Mestrado)
Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
2022 O impacto das atividades de marketing no instagram no com portamento do consumidor e na lealdade à marca
Arguente
 Amanda Rodrigues Gondaski (Mestrado)
2020 Ewom effect on business performance in rural tourism accommodation
Vogal
 António José Dumont Vilares Teixeira de Melo (Doutoramento)
Universidad de Salamanca, Espanha
2018/12/05 A satisfação dos Stakeholders Doadores no relacionamento com as organizações da Economia Social Ana Cristina de Andrade Costa (Doutoramento)
2017/12/07 O impacto dos incidentes críticos na qualidade da relação Cliente-Empresas de prestação de serviços
Arguente
 Sheila Aparecida Moreira da Silva (Doutoramento)
2015/03/05 Estratégias, Capacidades Organizacionais e Desempenho na Indústria Têxtil Brasileira
Arguente
 Fátima Almeida (Doutoramento)
2012/09/28 A utilização do marketing interno na construção de uma cultura empresarial comum: O caso Grupo Lena
Arguente
 Joaquim Paulo Cordeiro da Conceição (Doutoramento)
2012/02/24 Os Antecedentes e as Dimensões do Brand Equity: Uma Comparação entre Marcas de Vestuário de Fabricantes e de Lojas da Cidade de Fortaleza
Arguente
 José Sarto Freire Castelo (Doutoramento)
2010/12/13 Determinantes da Estratégia e do Canal de Distribuição e seu Impacto sobre a Performance de Exportação: Caso das Pequenas e Médias Empresas Brasileiras do Estado do Ceará
Arguente
 Paulo César Torres Rodrigues (Doutoramento)
2009/03/06 Lideres e Lideranças em escolas Portuguesas. Trajectos Individuais e Impactos Organizacionais
Arguente
 José Manuel Carraça Silva (Doutoramento)

Arbitragem científica em conferência

Nome da conferência Local da conferência
2010 - Atual Jornadas Luso Espanholas de Gestão Científica | Jornadas Hispano-lusas de Gestão Científica Portugal | Espanha
2021/05 - 2021/06 International Conference on Applied Research in Management and Economics (ICARME)
2020 - 2020 XIX Encuentro Internacional AECA

Arbitragem científica em revista

Nome da revista (ISSN) Editora
2018 - Atual Revista Gestão em Análise

Comissão de avaliação

Descrição da atividade
Tipo de assessoria 		Instituição / Organização Entidade financiadora
2012 - Atual Presidente de Comissão de Avaliação Externa da A3ES
Presidente

Consultoria / Parecer

Descrição da atividade Instituição / Organização
2014 - 2014 Marques, A. Crespo, C. e Moreira, J (2014). O plano de marketing estratégico, para o período de 2014-2020, que visa promover a sustentabilidade ambiental e económica do Parque Natural das Serras de Aire e Candeeiros (PNSAC). Insere-se no projeto Compete nº. 18640 – 01/SIAC/2010, que por sua vez assenta nas recomendações do Quadro de Referência Estratégico Nacional – QREN, e tem como entidade promotora a Assimagra – Associação Portuguesa dos Mármores, Granitos e Ramos Afins, que requisitou o serviço ao IPLeiria
2014 - 2014 Crespo, C., Marques, A. e Moreira, J (2014). Estudo de Mercado dirigido a dois públicos-alvo: à população adulta em geral, e aos municípios, realizado no âmbito do projeto compete nº. 18640 – 01/SIAC/2010 cuja finalidade é a promoção da sustentabilidade ambiental e económica do Parque Natural das Serras de Aire e Candeeiros (PNSAC) e tem como entidade promotora a Assimagra – Associação Portuguesa dos Mármores, Granitos e Ramos Afins, que requisitou o serviço ao IPLeiria
2012 - 2014 Moreira, J, Crespo, C. e Marques, A. (2014). Plano de Comunicação com vista à promoção e preservação do património geológico e ambiental do PNSAC bem como à promoção de um turismo sustentável. Insere-se no projeto Compete nº. 18640 – 01/SIAC/2010 e tem como entidade promotora a Assimagra – Associação Portuguesa dos Mármores, Granitos e Ramos Afins, que requisitou o serviço ao IPLeiria.
2012 - 2012 Marques, Alzira e Gomes, José Carlos (2010). Plano Estratégico para Prevenção e Controlo da VIH/SIDA na Guiné Bissau 2011-2013, Secretariado Nacional de Luta contra o SIDA (SNLS)

Curso / Disciplina lecionado

Disciplina Curso (Tipo) Instituição / Organização
2020 - Atual Marketing de Convergência (Mestrado)
2014 - Atual Seminário de Gestão I (Mestrado)
2012 - Atual Comunicação e Marketing Relacional (Mestrado)
2011 - Atual Marketing Estratégico e Planeamento (Mestrado)
2010 - Atual Dissertação | Projeto | Relatório de Estágio (Mestrado)
2009 - Atual M2 - Marketing na era digital (Pós-Graduação)
2009 - Atual M10- Estratégia e Plano de Marketing Digital (Pós-Graduação)
2007 - Atual Marketing Relacional Marketing (Licenciatura) Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Tecnologia e Gestão, Portugal
1991 - Atual Introdução à Gestão (Licenciatura)
1991 - 1994 Economia de Empresa e Marketing I (Bacharelato)
1991 - 1994 Economia de Empresa e Marketing II (Bacharelato)
1991 - 1994 Economia I (Bacharelato)
1991 - 1994 Introdução à Gestão das Organizações (Bacharelato)
1991 - 1994 Comunicação e Sociologia das Organizações (Bacharelato)
1991 - 1994 Organização e Gestão (Bacharelato)
1991 - 1994 Organização e Gestão de Empresas (Bacharelato)

Membro de comissão

Descrição da atividade
Tipo de participação 		Instituição / Organização
2000 - 2000 Comissão para estudar o Impacto Económico do Instituto Politécnico de Leiria na Região. O trabalho resultou numa publicação intitulada "O Impacto Económico do Instituto Politécnico de Leiria na Região" , Editora Jorlis, Leiria, 2000.

Outro júri / avaliação

Descrição da atividade Instituição / Organização
2022 - 2022 Júri de concurso documental internacional para recrutamento de um professor coordenador na área disciplinar de marketing, do departamento de turismo e marketing da Escola Superior de Hotelaria e Turismo, do Instituto Politécnico do Cávado e do Ave a que se refere o aviso (extrato) n.º 10440/2021, publicado no diário da república, 2.ª série, n.º 108, de 4 de junho.
2022 - 2022 Júri de Procedimento concursal para o preenchimento de um posto de trabalho do Mapa restrito a candidatos abrangidos pelo programa de regularização extraordinárias de vínculos precários (PREVPAP) - Área de Gestão - Especialidade em Marketing para a Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viseu.
2021 - 2022 Júri de concurso documental para a carreira docente do ensino Professor Adjunto superior politécnico, para ocupação de três posto(s) de trabalho, na categoria de Professor Adjunto, na(s) área(s) disciplinar(es) de Marketing (Mkt_ESCE), para exercer funções na Escola Superior de Ciências Empresariais, na modalidade de contrato de trabalho em funções públicas por tempo indeterminado Edital n.º 386/2021, publicado no DR, 2ª série, nº 66 de 06-04-2021.
2020 - 2022 Júri de Concurso documental interno de promoção para acesso à categoria de professor coordenador, na(s) área(s) disciplinar(es) de Marketing Para exercer funções na Escola Superior de Ciências Empresariais, na modalidade de contrato de trabalho em funções públicas por tempo indeterminado, restrito a candidatos abrangidos pelo regime do artigo 76º do Decreto-Lei n.º84/2019, de 28 de junho (DCLOE). Aviso nº 20976/2020 de abertura de concurso
2021 - 2021 Júri de concurso documental de âmbito internacional para recrutamento de 1 (um) posto de trabalho de Professor Adjunto, na área disciplinar de Gestão, subárea de Marketing, para o Instituto Superior de Contabilidade e Administração da Universidade de Aveiro, em regime de contrato de trabalho por tempo indeterminado, ao abrigo do Código do Trabalho e do Regulamento sobre Regime das carreiras próprias do pessoal docente em regime de direito privado da Universidade de Aveiro e respetiva contratação (Regulamento n.º 384/2014, de 26 de agosto).
2020 - 2020 Júri de Concurso documental para recrutamento de um professor coordenador na Área Disciplinar de Marketing – Marketing Digital, para a Escola Superior de Comunicação Social do Instituto Politécnico de Lisboa. Edital n.º 686/2020, 5 de junho, Diário da República, 2.ª série
2019 - 2020 Júri de concurso documental para recrutamento de um Professor Adjunto, na modalidade de contrato de trabalho em funções públicas por tempo indeterminado, para a área disciplinar de Gestão de Recursos Humanos, subdomínios da Gestão Estratégica de Recursos Humanos e Segurança e Saúde no Trabalho, da Unidade Departamental de Ciências Sociais do Instituto Politécnico de Tomar. Edital n.º 582/2019, publicado no Diário da República,2.ª série, n.º 89, de 9 de maio de 2019, retificado a 9 julho de 2019: Declaração de Retificação n.º 572/2019.

Revisão ad hoc de artigos em revista

Nome da revista (ISSN) Editora
2018/04 - Atual Egitania Sciencia, revista do Instituto Politécnico da Guarda
2018 - Atual Revista Gestão em Análise
2018/11 - 2018/11 Journal of Global Business and Technology (JGBAT)
2017/03 - 2017/04 Brand Trends Journal
Distinções

Prémio

2024 Best Paper - 31st APDR Congress, June 26-28
Associação Portuguesa para o Desenvolvimento Regional, Portugal
2022 Prémio de melhor comunicação na área da ética e da responsabilidade social
Jornadas Luso Espanholas de Gestão Científica | Jornadas Hispano-lusas de Gestão Científica, Espanha
2013 Prémio de melhor comunicação na área científica de marketing

Outra distinção

2024 Menção honrosa
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração- EMA 2024, Brasil
2021 Menção honrosa - ANPAD - EMA 2021