| Artigo em conferência |
- Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.; Jorge, Fátima; Teresa Nogueiro; Margarida Saraiva; Fátima Jorge; Saraiva, Margarida. "Higher
Education Institutions - The synergies between Total Quality Management and Social Responsibility". Trabalho apresentado em
EDULEARN21 Proceedings 13th International Conference on Education and New Learning Technologies, 2021.
Publicado • 10.21125/edulearn.2021.2274
- Saraiva, M.; Pires, A. R.; Villalobos Moya, K.; Andrade, A.. "Educação e gestão em instituições Portuguesas de ensino superior:
Análise dos artigos publicados na revista TMQ e nas atas dos encontros da RIQUAL". Trabalho apresentado em 9ª Conferência
da FORGES - “O ensino superior e a promoção do desenvolvimento humano: contextos e experiências nos países e regiões de língua
portuguesa”, 2019.
Publicado
- Pisco, Marisa; Saraiva, M.. "Referenciais de Qualidade para a Educação e Formação Profissional - Comparação Teórica". Trabalho
apresentado em Atas do X Encontro de Investigadores da Qualidade– Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, 2019.
Publicado
- Saraiva, M.; Soares, M.; Jorge, Fátima; Pires, A. R.. "Quality and Satisfaction – The Case of Nautical Tourist Services in
the Region of Alto Douro Vinhateiro-Portugal". Trabalho apresentado em Proceedings Book of 3rd International Conference
on Quality Engineering and Management 2018, Universitat International de C, 2018.
Publicado
- Saraiva, M.; Ferreira, Osvaldo; Novas, J. C.; Pires, A. R.. "ISO 9001 Quality Management Systems: Critical Analysis of Literature
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2018.
Publicado
- Pisco, Marisa; Saraiva, M.. "Quadro de Referência Europeu de Garantia da Qualidade para a Educação e a Formação Profissionais:
Análise das Principais Motivações". Trabalho apresentado em IX Encontro de Investigadores da Qualidade 2018 – Qualidade,
Investigação e Desenvolvimento, 2018.
Publicado
- Saraiva, M.; Pires, A. R.. "Controlo, Garantia e Gestão da Qualidade em Instituições Portuguesas de Ensino Superior". Trabalho
apresentado em 8ª CONFERÊNCIA FORGES: O papel da Garantia da Qualidade na Gestão do Ensino Superior: desafios, desenvolvimentos
e tendências, 2018.
Publicado
- da Silva, Paulo Resende; Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.; Jorge, Fátima; Radzeviciene, A.; Chuong, T.. "A Capacity Building
for Higher Education ERASMUS+ Project: Strategic Human Resources Management for Southeast Asian Universities (HR4ASIA)". Trabalho
apresentado em EDULEARN18 Proceedings 10th International Conference on Education and New Learning Technologies, 2018.
Publicado • 10.21125/edulearn.2018.1699
- Silva, P.; Nogueiro, T.; Saraiva, M.; Jorge, F.; Radzeviciene, A.; Chuong, T.. "A CAPACITY BUILDING FOR HIGHER EDUCATION ERASMUS
plus PROJECT: STRATEGIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT FOR SOUTHEAST ASIAN UNIVERSITIES (HR4ASIA)". 2018.
- Pires, A. R.; Saraiva, M.; Rolo, A.. "Collaborative networking of researchers in quality: A Portuguese case". Trabalho apresentado
em Proceedings book of the 3rd International Conference on Quality Engineering and Management, 2018, Barcelona,
Spain, 2018.
Publicado
- Saraiva, M.; del Río Rama, M. C.; Cataraga, D.; Álvarez-García, J.. "Job satisfaction in higher education: A case study in
Spain". Trabalho apresentado em EDULEARN17 Proceedings, Barcelona, Spain, 2017.
Publicado • 10.21125/edulearn.2017.2184
- Bizai, E.; Saraiva, M.; Nogueiro, T.; Jorge, F.. "Interpersonal behavioral quality relations: The bullying behavioral case
and the emotional and social skills of young Portuguese students". Trabalho apresentado em EDULEARN17 Proceedings,
Barcelona, Spain, 2017.
Publicado • 10.21125/edulearn.2017.0272
- Pisco, Marisa; Saraiva, M.. "Motivações na Implementação de um Sistema de Garantia de Qualidade Alinhado com o Quadro EQAVET.
Estudo de Casos em Operadores de Educação e Formação Profissional". Trabalho apresentado em VIII Encontro de Investigadores
da Qualidade 2017 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento,, 2017.
Publicado
- Jorge, Fátima; Saraiva, M.; da Silva, Paulo Resende. "House of quality for higher education institutions (HQ4HEI)-presentation
and validation of the questionnaire motivation, satisfaction, citizenship and quality (MOSCQual)". Trabalho apresentado em
end, 2017.
Publicado
- Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.; Jorge, Fátima. "Total Quality Management and Corporate Social Responsibility Theoretical Model
applied to a Higher Education Institution: The Case Study of the University of Évora". Trabalho apresentado em Conference
Proceedings. The Future of Education., Florence, Italy, 2017.
Publicado
- Pires, A. R.; Saraiva, M.. "REVISITANDO OS CUSTOS RELACIONADOS COM A QUALIDADE". Trabalho apresentado em Proceedings of
the 13º Congreso Iberoamericano de Ingeniería Mecánica (CIBEM), 2017.
Publicado
- Rosa, A.; Pires, A. R.; Lourenço, Luis; Saraiva, M.; Moura e Sá, Patrícia. "Análise dos Determinantes da Motivação e Satisfação
no Trabalho na Perspetiva de Futuros Técnicos de Hotelaria e Turismo". Trabalho apresentado em ., 2016.
Publicado
- Amaral, R.; Jorge, Fátima; Rocha, S.; Saraiva, M.. "Motivation and Satisfaction in Context of Job Training in Tourist Organizations".
Trabalho apresentado em EDULEARN16 Proceedings 8th International Conference on Education and New Learning Technologies,
2016.
Publicado • 10.21125/edulearn.2016.2198
- Cataraga, Doina; Saraiva, M.; Rama, María de la Cruz-Del Río; Álvarez-García, J.. "Satisfação laboral dos docentes no ensino
superior: um estudo comparativo Portugal- Espanha". Trabalho apresentado em VII Encontro de Investigadores da Qualidade
2016 ¿ Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, --, 2016.
Publicado
- Rosa, A.; Pires, A. R.; Lopes, Henrique; Lourenço, Luis; Saraiva, M.; Moura e Sá, Patrícia; Sampaio, Paulo. "A Qualidade da
Formação e Qualificação Profissional: Uma avaliação empírica do SERVQUAL". Trabalho apresentado em ., 2015.
Publicado
- Recto, H.; Caiado, J.; Saraiva, M.. "Motivações, Benefícios e Obstáculos na Implementação de um SGQ: O caso da Key Plastics
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Publicado
- Saraiva, M.; Silva, A.. "Gestão pela Qualidade Total na Competitividade, satisfação e Fidelização de Clientes". Trabalho apresentado
em V Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, Covilhã, 2014.
Publicado
- Saraiva, M.; Viola, F.. "Qualidade e Fiscalidade: duas realidades distintas e interdependentes". 2014.
Publicado
- Amaral, R.; Rocha, S.; Saraiva, M.. "Perceções da Motivação e da Satisfação para uma melhor qualidade no Trabalho: O caso
do Hotel Convento do Espinheiro". 2014.
Publicado
- Saraiva, M.; Casas Novas, Jorge; António Ramos Pires. "A Informação, Os Custos da Qualidade e o Sistema de Gestão da Qualidade
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- Alves, A. R.; António Ramos Pires; Saraiva, M.. "A Estratégia de Qualidade “LARG” na rede de abastecimento da Indústria Automóvel
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e Desenvolvimento, Covilhã, 2014.
Publicado
- Casas Novas, Jorge; Saraiva, M.; António Ramos Pires; Novas, Jorge; Saraiva, Margarida; Ramos Pires, António. "UM MODELO DE
ANÁLISE PARA AS RELAÇÕES ENTRE O USO DA INFORMAÇÃO SOBRE CUSTOS DE QUALIDADE E O DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE".
2014.
- Pires, A. R.; Saraiva, M.; Gonçalves, H.; Pires, A. M. R.; Saraiva, M.; Goncalves, H.. "Implementation of quality management
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Publicado
- Casas Novas, Jorge; Coelho, A.; António Ramos Pires; Saraiva, M.; Novas, Jorge; Coelho, Aida; Ramos Pires, António; Saraiva,
Margarida. "Estilo de utilização da informação sobre custos da qualidade". 2013.
- Casas Novas, Jorge; Coelho, A.; António Ramos Pires; Saraiva, M.; Novas, Jorge; Coelho, Aida; Ramos Pires, António; Saraiva,
Margarida; OTOC. "INFORMAÇÃO SOBRE CUSTOS DA QUALIDADE: ESTILOS DE UTILIZAÇÃO E EFEITOS NA PERFORMANCE". 2013.
- António Ramos Pires; Casas Novas, Jorge; Coelho, A.; Saraiva, M.. "Profile of use of information about quality related costs".
Trabalho apresentado em Procedings of 16th Toulon-Verona (ICQSS) Conference “Excellence in Services” – International Conference
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Publicado
- Pires, A. R.; Saraiva, M.; Gonçalves, H.; Duarte, J.. "Bologna Paradigm in a Portuguese Polytechnic Institute - The case of
the first cycle". Trabalho apresentado em Proceedings of the 7th International Technology, Education and Development Conference,
VALENCIA (Spain), 2013.
Publicado
- António Ramos Pires; Ferreira, O.; Saraiva, M.; Casas Novas, Jorge. "Quality Management System and the Role of Accounting
in Portuguese SME". Trabalho apresentado em Proceedings of 16th QMOD Conference on Quality and Service Sciences ICQSS 2013
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Publicado
- Saraiva, M.. "Será necessária ou desejável a Harmonização Fiscal da Tributação sobre as Sociedades na União Europeia? O caso
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Publicado
- Saraiva, M.. "A Gestão numa PME. O que fazer para sobreviver à crise?". 2012.
Publicado
- Saraiva, M.. "Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade numa Pequena Empresa de Serviços". 2012.
Publicado
- Saraiva, M.. "A Qualidade e a Segurança Alimentar nos Produtos de Distribuição da marca DIA". 2012.
Publicado
- Saraiva, M.. "A Fiscalidade como factor preponderante na Estratégia das Empresas em Tempos de crise". 2012.
Publicado
- António Ramos Pires; Cociorva, A.; Saraiva, M.; Casas Novas, Jorge; Rosa, A.. "Management of the Quality Related Costs. The
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Publicado
- Chaleta, E.; Grácio, L.; Saraiva, M.; Leal, F.; Velez, M. J.. "Portuguese university students course experience". Trabalho
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Publicado
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- Ramos Pires, António; Rosa, Álvaro; Lourenço, Luis; Saraiva, Margarida; Sampaio, Paulo; Moura e Sá, Patrícia. "III Encontro
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- Silva, Sónia; Saraiva, M.; Silva, S.; Saraiva, M.. "A Gestão da Qualidade como diferencial competitivo na Satisfação e Fidelização
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Publicado
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Publicado
- Ferreira, Osvaldo; Saraiva, M.; Novas, J. C.. "Motivações, obstáculos e benefícios da qualidade". Trabalho apresentado em
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Publicado
- Saraiva, M.; Silvério, Marta. "Os Custos da Qualidade no Contexto Empresarial Português". 2011.
Publicado
- Saraiva, M.; Lucas, Maria Raquel. "A Certificação ISO 9001 como ferramenta de Gestão". 2011.
Publicado
- Saraiva, M.; Lucas, Maria Raquel. "Os Custos da Qualidade e da não Qualidade Empresarial". 2011.
Publicado
- Saraiva, M.; Silvério, Marta. "Sistemas integrados de gestão em organizações orientadas a projectos". 2011.
Publicado
- Saraiva, M.; Lucas, Maria Raquel. "Como Garantir a Qualidade e Segurança Alimentar a Produtos de Marca de Distribuição?".
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Publicado
- Saraiva, M.; Cid, M.; Baião, C.; Saraiva, Margarida; Cid, Marília; Baião, Cristina. "The degree of customer satisfaction in
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Publicado
- Saraiva, Margarida; Ramos Pires, António; Rosa, Alvaro; Teixeira, António; Mano, Margarida; Moura e Sá, Patricia; Sampaio,
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Publicado
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- Bonito, Jorge; Pires, Heldemerina; Cid, Marília; Saraiva, Margarida; Trindade, Vítor; Saragoça, José; Fialho, Isabel; Candeias,
Adelinda; Rebelo, Hugo. "Procura de práticas eficazes para um rendimento académico de sucesso: um estudo longitudinal sobre
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Publicado
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- Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.. "University of Évora is on the path to quality excellence: Academic Services as a pioneer on
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Publicado
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Publicado
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- Saraiva, M.; Reis, E.. "The Paradigm of the Total Quality Management in the Portuguese Higher Education". Trabalho apresentado
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- Saraiva, M.; Reis, E.. "New Directions for the Portuguese Higher Education: Tendencies, Challenges and Opportunities in the
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Publicado
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| Artigo em revista |
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de I&D, como é o caso da Qualidade, enfrentam relativamente mais dificuldades que outras áreas. Em pequenos países como Portugal,
as dificuldades alargam-se e aprofundam-se, dificultando a criação de linhas e equipas de investigação. Em 2010, os autores
constataram o fraco conhecimento mútuo entre Investigadores da Qualidade, em Portugal, a par da ausência de sinergias entre
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em IPSS certificadas pelo EQUASS: Análise comparativa de dois Estudos de Caso". A presente investigação foi realizada no
âmbito de uma dissertação de Mestrado em Gestão da Universidade de Évora e tem como objetivo geral identificar e analisar
o nível de desenvolvimento das práticas de Responsabilidade Social nas Instituições Particulares de Solidariedade Social,
no que diz respeito à sua dimensão interna e externa e nas vertentes ambientais, económicas e sociais, bem como a h (2017):
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| Capítulo de livro |
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10.1007/978-3-031-52723-4_18
- Ana Rolo; Margarida Saraiva; Gracieth Leandro; Teresa Nogueiro; Rui Alves. "A Comparative Study of Service Quality in Portuguese
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10.1007/978-3-031-52723-4_16
- Teresa Nogueiro; Margarida Saraiva; António Ramos Pires. "Critical Success Factors of TQM for Sustainability in Higher Education
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10.1007/978-3-031-12914-8_8
- Elisa Chaleta; Margarida Saraiva. "The Contribution of Social Sciences and Arts to the Sustainable Development Goals in Higher
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- Teresa Nogueiro; Margarida Saraiva. "Global Academic Rankings. A Challenge or a Chance to Portuguese Higher Education Institutions".
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10.1007/978-3-031-28793-0_2
- Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.; Jorge, Fátima; Saraiva, Margarida. "Total Quality Management and Social Responsibility an Approach
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Publicado • 10.1007/978-981-16-5063-5_26
- Saraiva, M.; Rosa, A.; Simões, E.; Pires, A. R.; Saraiva, Margarida; Álvaro, Rosa; Simões, Elsa; Pires, António Ramos. "Model
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- Carlos Alberto Falcão Marques; Jorge, Fátima; Sousa, António João Coelho de; Quaresma, Rui; José Afonso Roberto; Lucas, Maria
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na prática dos cuidados que prestam aos utentes no período perioperatório e o grau de satisfação destes com esses cuidados".
Edições Silabo, 2011.
Publicado
- Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.. "The Use of the Common Assessment Framework Tool: Empiric Study on the University of Evora
(Academic Services)". In New Achievements in Technology Education and Development, 271-286. InTech, 2010.
Publicado
- Saraiva, M.; Teixeira, António. "Qualidade e o modelo Common Assessment Framework (CAF): estudo empírico nos Serviços Académicos
da Universidade de Évora". Edições Sílabo, 2009.
Publicado
- Saraiva, M.; Teixeira, António. "Qualidade e certificação: aplicação empírica numa organização certificada pela norma ISO
9001". Edições Sílabo, 2009.
Publicado
- Bonito, J.; Pires, Heldemerina; Cid, M.; Saraiva, M.; Trindade, Vítor; Saragoça, José; Fialho, I.; Candeias, A.; Rebelo, Hugo.
"Procura de Práticas Eficazes para um Rendimento Académico de Sucesso: Um estudo longitudinal sobre a perspectiva dos estudantes
dos ensinos secundário e superior". Departamento de Pedagogia e Educação da Universidade de Évora, 2009.
Publicado
- Saraiva, Margarida; Rolo, Ana; Saraiva, M.; Teixeira, António. "Qualidade e inovação: principais implicações nas organizações
portuguesas". Edições Sílabo, 2009.
Publicado
- Saraiva, M.; Santos, José António Conceição. "Diplomados em Ciências Empresariais : Um Estudo sobre a Empregabilidade". 2009.
Publicado
- Saraiva, Margarida; Bonito, Jorge; Rebelo, Hugo. ". Représentations de laine qualité de l’enseignement: joint étude avec des
élèves du cours de gestion de deux institutions d’enseignement supérieur portugais". In . Représentations de laine qualité
de l’enseignement: joint étude avec des élèves du cours de gestion de deux institutions d’enseignement supérieur portugais,
621-639. Montréal: Université du Québec à Montréa, 2009.
Publicado
- Bonito, Jorge; Pires, Heldemerina; Cid, Marília; Saraiva, Margarida; Trindade, Vítor; Saragoça, José; Fialho, Isabel; Candeias,
Adelinda; Rebelo, Hugo. "Procura de Práticas Eficazes para um Rendimento Académico de Sucesso: Um Estudo Longitudinal sobre
a Perspectiva dos Estudantes dos Ensinos Secundário e Superior / Search for Effective Practices for Successful Academic Performance:
A Longitudinal Study from the Perspective of Secondary and Higher Education Students". In Procura de Práticas Eficazes
para um Rendimento Académico de Sucesso: Um Estudo Longitudinal sobre a Perspectiva dos Estudantes dos Ensinos Secundário
e Superior, 207-230. Évora: Departamento de Pedagogia e Educação - Universidade de Évora, 2009.
Publicado
- Saraiva, M.; Alas, Nuno; Nogueiro, Teresa. "A Gestão da Qualidade e o modelo Common Assessment Framework (CAF): Uma proposta
de aplicação prática no Ensino Superior Português". Universidad de la Rioja, 2007.
Publicado
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| Documento de trabalho |
- Galego, A.; Saraiva, M.. 2010. "Analysing the Employability of Business and Administration Study Programs in Portugal". http://www.cefage.uevora.pt/pt/producao_cientifica/working_papers_serie_cefage_ue/analysing_the_employability_of_business_and_administration_study_programs_in_portugal.
10.3968/j.hess.1927024020130402.3340
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| Edição de livro |
- Elsa Barbosa Simões; Margarida Saraiva. Raízes de sucesso agrícola: explorando caminhos para a qualidade, produção e satisfação.
2023.
10.51859/amplla.osa614.1123-0
- Saraiva, M.; Teixeira, António. TMQ - Qualidade: Gestão da Qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar. 2015.
- Lucas, Maria Raquel; Saraiva, M.; Rosa, A.. TMQ - Qualidade: Gestão da Qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar.
Edições Sílabo. 2011.
Publicado • Editor
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| Edição de número de revista |
- Pires, A. R.; Saraiva, M.; Rosa, A.. "TMQ – Techniques, Methodologies and Quality N.º 10 | 2019". TMQ – Techniques, Methodologies
and Quality N.º 10 | 2019 (2019): https://publicacoes.riqual.org.
Publicado • Editor
- Saraiva, M.; Teixeira, A.. "TQM Qualidade: A qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar-n. º1". TQM Qualidade:
A qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar-n. º1 (2010):
Publicado • Editor
- Silva, Carlos Alberto da; Saraiva, M.; Teixeira, A.. "TMQ - Techniques, Methodologies and Quality - Qualidade e Saúde: perspetivas
e práticas". TMQ - Techniques, Methodologies and Quality - Qualidade e Saúde: perspetivas e práticas (2010):
Publicado • Editor
- Saraiva, M.; Teixeira, A.. "TMQ - Qualidade: Gestão da Qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar". TMQ - Qualidade:
Gestão da Qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar (2009):
Publicado • Editor
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| Entrada de enciclopédia |
- Pires, A. R.; Saraiva, M.; Casas Novas, J.. "Information technologies and management". , 2015. http://dx.doi.org/10.4135/9781483346366.
10.4135/9781483346366.n90
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| Livro |
- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Lourenço, Rodrigo Teixeira; Gonçalves, Helena; Gonçãlves, Helena.
Livro de Atas do X Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento. RIQUAL - Rede
de Investigadores da Qualidade. 2019.
- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Álvaro, Rosa; Rosa, Álvaro. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality: Número
Especial 10 anos – Qualidade no Futuro. Edições Sílabo. 2019.
- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Skarbaliene, Aelita. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality
– Special Number – Healthcare Quality. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade. 2019.
- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Ferreira, Maria do Céu. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality
– Special Number – Metrology in Health. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade. 2019.
- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – N.º 8. RIQUAL
- Rede de Investigadores da Qualidade. 2017.
- Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Fialho, Ana. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – Número
Especial – Informação de Gestão. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade. 2017.
- Pires, António Ramos; Rosa, Álvaro; Lourenço, Luis; Saraiva, Margarida; Moura e Sá, Patrícia. VIII Encontro de Investigadores
da Qualidade 2017 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade/APQ-Associação
Portuguesa para a Qualidade. 2017.
- Casas Novas, Jorge; Saraiva, M.; Coelho, A.; António Ramos Pires. Custos, Qualidade e Informação: uso da informação sobre
os custos da qualidade nas empresas portuguesas. 2015.
- Novas, Jorge; Saraiva, Margarida; Pires, António Ramos. Custos, Qualidade e Informação - Uso da informação sobre custos
da qualidade nas empresas portuguesas (Costs, Quality and Information - Use of information on quality costs in Portuguese
companies). Lisboa, Portugal: Associação Portuguesa para a Qualidade. 2014.
Publicado
- Chaleta, Elisa; Saraiva, Margarida; Vieira, Isabel; Vieira, Carlos; Santos, Maria da Graça; Nico, Bravo; Fialho, Isabel; et
al. Actas da II International Conference «Learning and Teaching in Higher Education/ Learning Orchestration in Higher Education».
2013.
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| Resumo em conferência |
- Amaral, R.; Rocha, S.; Saraiva, M.; Silva, A.; Gómez Chova, L.; López Martínez, A.; Candel Torres, I.; et al. "Quality perceptions
in vocational education – The perspective of training while providing a service". Trabalho apresentado em EDULEARN15 Proceedings,
Barcelona, 2015.
Publicado
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| Tese / Dissertação |
- Silva, Helena Maria de Sousa Gomes da. "Implementação e certificação pela NP 4552:2016 - Sistema de gestão da conciliação
entre a vida profissional, familiar e pessoal na administração dos portos de Sines e do Algarve, SA (APS)". Mestrado, 2021.
http://hdl.handle.net/10174/29821.
- Santos, Marco Paulo Teles Fernandes dos. "A importância da implementação de um sistema de gestão da qualidade no planeamento
e na qualidade dos serviços e no desempenho organizacional – Estudo comparativo em lares residenciais para idosos, na região
do Alentejo". Mestrado, 2021. http://hdl.handle.net/10174/29837.
- Veríssimo, Vânia Cristina Camoesas. "A influência das lideranças na motivação dos colaboradores: aplicação num Call Center".
Mestrado, 2021. http://hdl.handle.net/10174/29950.
- Silva, João Francisco Galvão da. "Atividades e procedimentos da gestão de recursos humanos na Câmara Municipal de Arraiolos".
Mestrado, 2021. http://hdl.handle.net/10174/29783.
- Simões, Elsa Barbosa de Oliveira Marcelino. "Qualidade, produção e satisfação: proposta de um modelo teórico aplicado às unidades
de produção agrícola na barragem do Poilão em Cabo-Verde". Doutoramento, 2020. http://hdl.handle.net/10174/29324.
- Pisco, Marisa Rute Magro. "Motivação na implementação de um sistema de garantia de qualidade alinhado com o quadro EQAVET.
Estudo de caso em operadores de educação e formação profissional". Mestrado, 2019. http://hdl.handle.net/10174/25618.
- Chibito, Vera Lúcia dos Reis. "A norma ISO/IEC 17025 nos laboratórios portugueses: motivações, benefícios, barreiras e obstáculos
à sua implementação". Mestrado, 2017. http://hdl.handle.net/10174/21955.
- Moreno, Maria Rita Lavado. "Motivação e satisfação dos colaboradores de uma entidade do setor bancário português: estudo de
caso". Mestrado, 2017. http://hdl.handle.net/10174/21276.
- Soares, Mársio Jerónimo Teixeira. "Qualidade nos serviços turísticos náuticos no Alto Douro Vinhateiro: perspetiva dos clientes
internos (colaboradores)". Mestrado, 2016. http://hdl.handle.net/10174/18577.
- Ventinhas, André Celestino Ourives. "Qualidade nos serviços prestados aos turistas: aplicação do modelo SERVQUAL em cidades
históricas património da humanidade". Mestrado, 2016. http://hdl.handle.net/10174/18299.
- Rainha, Liliana Cristina da Silva Cepas. "Motivação e satisfação no trabalho: aplicação numa organização do setor de formação
profissional". Mestrado, 2016. http://hdl.handle.net/10174/20060.
- Correia, Maria Leonarda Pereira. "Gestão da qualidade e o modelo Common Assessment Framework (CAF). Reflexão sobre a evolução
recente nos Serviços Académicos da Universidade de Évora". Mestrado, 2016. http://hdl.handle.net/10174/19236.
- Rodrigues, Cremilde Maria Rebola. "Recursos humanos e gestão da qualidade: "estudos de caso" em instituições particulares
de solidariedade social no Concelho de Estremoz". Mestrado, 2016. http://hdl.handle.net/10174/18735.
- Viola, Flamino José Leal. "Os custos relacionados com a qualidade na prática fiscal das empresas portuguesas. Comparative
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- Ferreira, Osvaldo Manuel Serrão; Pires Ramos, António; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Ferreira, Osvaldo; Saraiva, M.; Novas,
J. C.; Novas, Jorge Casas; Novas, Jorge. "A relevância do sistema de gestão da qualidade e o papel da contabilidade nas pequenas
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- Marques, Isabel Maria Maia da Silva Bento. "Avaliação da qualidade organizacional em cuidados de saúde primários , através
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- Silveira, Ana Sofia Canastreiro. "Gestão da qualidade na administração pública. A utilização da ferramenta Common Assessment
Framework nos municípios portugueses - estudos de caso". Mestrado, 2011. http://hdl.handle.net/10174/14034.
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- Viola, Flamino José Leal; Saraiva, M.; Fialho, Ana. "Imposto sobre o rendimento das pessoas singulares. Estudo comparativo
entre as taxas progressivas em Portugal e a Flat TAX na Eslováquia". Mestrado, 2011. http://hdl.handle.net/10174/15241.
- Duarte, Aida Fernanda. "A gestão da qualidade e a gestão contabilístico-financeira dos centros de novas oportunidades através
do modelo de auto-avaliação da Common Assessment Framework". Mestrado, 2010. http://hdl.handle.net/10174/21044.
- Cabaço, David Alberto Rodriguez. "A estrutura de capitais das pequenas e médias empresas em Portugal e Espanha". Mestrado,
2010. http://hdl.handle.net/10174/14218.
- Cociorva, Aliona; Santos, José António Conceição; Saraiva, Margarida; Ferreira, Osvaldo; Novas, Jorge Casas. "Planeamento
e controlo dos custos da qualidade nas empresas certificadas". Mestrado, 2009. http://hdl.handle.net/10174/18987.
- Baltazar, Maria Amélia Martins. "Implementação de um sistema de gestão da qualidade nas organizações escolares". Mestrado,
2009. http://hdl.handle.net/10174/18991.
- Quintino, Paula Cristina dos Santos. "Qualidade e comunicação nas organizações de saúde : Aplicação prática no Hospital CUF
Infante Santo". Mestrado, 2009. http://hdl.handle.net/10174/18622.
- Bastos, Carmen Rita de Almeida. "A qualidade dos cuidados de enfermagem e a Norma ISO 9001 : Aplicação empírica no Hospital
CUF Infante Santo". Mestrado, 2009. http://hdl.handle.net/10174/18621.
- Nogueiro, Teresa Paula Ramalho Serra Bugalho. "A qualidade e o modelo common assessment framework: O caso dos Serviços Académicos
da Universidade de Évora". Mestrado, 2008. http://hdl.handle.net/10174/18592.
- Saraiva, M.. "Gestão da qualidade total. Uma proposta de implementação no ensino superior Português". Doutoramento, 2004.
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